Responsable Des Opérations

il y a 2 semaines

Luxembourg Hôtel XNOTO Luxembourg Temps plein

Sous la supervision du Directeur Général, le/la Responsable des Opérations joue un rôle clé dans la phase de préouverture de l’hôtel, avec pour mission principale la mise en place des services de Réception et de Restauration.

Ses responsabilités incluent l'organisation des services, le recrutement, la formation des équipes, ainsi que les achats de matériel nécessaires. Tout est à construire et chaque étape de cette préparation est cruciale pour assurer le bon fonctionnement des opérations.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, il/elle veille à offrir une expérience exceptionnelle. Il/elle s'assure également du suivi précis des réservations et veille à ce que toutes les demandes des clients soient comprises et respectées par les équipes opérationnelles.

Collaborant étroitement avec le département commercial et la Direction Générale, il/elle participe activement à l’optimisation du taux d'occupation et du revenu moyen par chambre.

Le/la Responsable des Opérations est également responsable du recrutement, de la formation et du développement des équipes sous sa supervision. Il/elle s'efforce de promouvoir un esprit d'équipe solide et un sentiment d’appartenance au groupe.

En termes financiers, il/elle contribue à la maximisation du chiffre d’affaires, encourage les stratégies d’upsell, tout en assurant une gestion rigoureuse des coûts de ses départements.

Enfin, il/elle assure la gestion administrative de son département et veille à maintenir des standards d'excellence dans la présentation et l'entretien des espaces sous sa responsabilité.

**SAVOIR FAIRE**:

- Maitriser les techniques de vente et de gestion des plaintes
- Aptitude en management d’équipe
- Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
- Comprendre l’industrie hôtelière (habitudes, coutumes, etc )
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opéra)
- Savoir gérer les situations d’urgence

**SAVOIR ETRE**:

- Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
- Excellente présentation
- Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
- Leadership et esprit fédérateur
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie dans la prise de décision
- Proactivité, capacité d’innovation et force de proposition
- Dynamisme
- Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion

**FORMATION & EXPERIENCE**:
Etudes hôtelières et trois ans d’expérience sur une fonction similaire

Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus

  • Responsable Des Opérations

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Phi participations SA Temps plein

    **Responsable des Opérations (F/H)** Phi Participations est une société de gestion de patrimoine fondée par le créateur d’ABC Arbitrage (société française cotée en bourse spécialisée dans la conception de stratégies d'arbitrage). En plein essor, nous sommes convaincus que notre croissance repose sur les **compétences et le potentiel de nos...

  • Responsable Conformité

    il y a 1 semaine

    Luxembourg nr docusafe Temps plein

    Description **À propos de nous** nr docusafe est un acteur établi dans la **gestion des déchets, l'archivage et la destruction sécurisée des supports confidentiels**. En tant que **PSF de support**, nous opérons dans un environnement hautement réglementé et accordons une importance primordiale à la **sécurité, la conformité et l’excellence...

  • Gestionnaire Opérations Sur Fonds

    il y a 1 jour

    Luxembourg Axis Temps plein

    Nous recherchons un professionnel dynamique et expérimenté pour rejoindre notre client en tant que Fund Manager opérations. En tant que membre clé de l'équipe des opérations de gestion de fonds, vous serez responsable de la gestion complète des projets, de l'optimisation des processus internes et de l'assistance au responsable des opérations. Pour...

  • Responsable Planification Des Opérations

    il y a 1 jour

    Luxembourg SB Recrutement Temps plein

    Je recherche pour mon client un Responsable Planification des opérations H/F en CDI. **MISSIONS**: - Encadrer l’équipe planification - Définir les priorités en fonction de la stratégie de l’entreprise - Contrôler la planification des activités à court, moyen et long terme (14 mois) en optimisant les ressources en fonction des impératifs...

  • Directeur Des Opérations

    il y a 5 jours

    Luxembourg ENERGISERV Temps plein

    Implantés dans le domaine du service à l’industrie, nous recherchons dans le cadre de notre développement un Directeur des Opérations orienté terrain afin assurer la gestion opérationnelle de nos différentes filiales en collaboration avec la Direction Générale. Véritable patron de ces filiales, vous apportez une orientation à long terme avec...

  • Responsable de Programmes Immobilier

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 1-3 years Industry - Real Estate and Property Contact Number - +352 20 61 04 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1616 **RESPONSABLE DE PROGRAMMES IMMOBILIER** **Les missions **:Rattaché au Directeur de Programmes, vous assurez le montage administratif, juridique,...

  • Responsable du contrôle

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Vous cherchez un rôle à forte autonomie, dans une structure à taille humaine où les décisions se prennent vite, où la confiance n'est pas un slogan mais une réalité quotidienne, et où l'on valorise autant la rigueur que l'esprit entrepreneurial ?Bienvenue.Vous rejoindrez un family office privé existant depuis près de 20 ans, actif dans la gestion...

  • Responsable de Bar

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Llama luxembourg Temps plein

    Voici une offre d'emploi pour le bar _Le Llama_ recherchant un responsable: **Offre d'emploi - Responsable de Bar**: - Le Llama - Luxembourg Ville_ **À propos de nous** Situé au cœur de Luxembourg Ville, _Le Llama_ est un bar unique et animé, réputé pour son ambiance conviviale, ses cocktails créatifs et sa clientèle fidèle. Nous cherchons un...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 jour

    Luxembourg M3 Architectes Temps plein

    **Vos missions**: - Organise et supervise toutes les opérations de la comptabilité générale - Est responsable de la tenue des comptes - Etablit la clôture et les états financiers périodiques mensuels ou trimestriels - Gère, négocie et assure la mise à jour des contrats des prestataires de services, fournisseurs et assurances - Collabore à...

  • Responsable Plonge

    il y a 1 semaine

    Luxembourg NAMUR SA Temps plein

    **Votre rôle** Sous la supervision du Responsable de Production, vous encadrez une équipe de 5 collaborateurs et veillez au bon déroulement du nettoyage du matériel et des locaux, garantissant l’hygiène et la fluidité des opérations. **Vos principales responsabilités**: - Gérer et assurer le nettoyage de la vaisselle, du matériel de cuisine...