Responsable Des Opérations

il y a 2 semaines

Luxembourg Hôtel XNOTO Luxembourg Temps plein

Sous la supervision du Directeur Général, le/la Responsable des Opérations joue un rôle clé dans la phase de préouverture de l’hôtel, avec pour mission principale la mise en place des services de Réception et de Restauration.

Ses responsabilités incluent l'organisation des services, le recrutement, la formation des équipes, ainsi que les achats de matériel nécessaires. Tout est à construire et chaque étape de cette préparation est cruciale pour assurer le bon fonctionnement des opérations.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, il/elle veille à offrir une expérience exceptionnelle. Il/elle s'assure également du suivi précis des réservations et veille à ce que toutes les demandes des clients soient comprises et respectées par les équipes opérationnelles.

Collaborant étroitement avec le département commercial et la Direction Générale, il/elle participe activement à l’optimisation du taux d'occupation et du revenu moyen par chambre.

Le/la Responsable des Opérations est également responsable du recrutement, de la formation et du développement des équipes sous sa supervision. Il/elle s'efforce de promouvoir un esprit d'équipe solide et un sentiment d’appartenance au groupe.

En termes financiers, il/elle contribue à la maximisation du chiffre d’affaires, encourage les stratégies d’upsell, tout en assurant une gestion rigoureuse des coûts de ses départements.

Enfin, il/elle assure la gestion administrative de son département et veille à maintenir des standards d'excellence dans la présentation et l'entretien des espaces sous sa responsabilité.

**SAVOIR FAIRE**:

- Maitriser les techniques de vente et de gestion des plaintes
- Aptitude en management d’équipe
- Goût prononcé pour les chiffres et leur traitement
- Comprendre l’industrie hôtelière (habitudes, coutumes, etc )
- Maitriser impérativement l’anglais + une 3ème langue si possible
- Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
- Maitriser des logiciels hôteliers (Opéra)
- Savoir gérer les situations d’urgence

**SAVOIR ETRE**:

- Grande aisance relationnelle et très bonne communication orale et écrite
- Excellente présentation
- Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
- Leadership et esprit fédérateur
- Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
- Autonomie dans la prise de décision
- Proactivité, capacité d’innovation et force de proposition
- Dynamisme
- Curiosité et intérêt pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
- Capacité de résistance face aux situations de stress
- Grande discrétion

**FORMATION & EXPERIENCE**:
Etudes hôtelières et trois ans d’expérience sur une fonction similaire

Expérience dans un contexte d’ouverture : un plus

  • Responsable Conformité

    il y a 1 semaine

    Luxembourg nr docusafe Temps plein

    Description **À propos de nous** nr docusafe est un acteur établi dans la **gestion des déchets, l'archivage et la destruction sécurisée des supports confidentiels**. En tant que **PSF de support**, nous opérons dans un environnement hautement réglementé et accordons une importance primordiale à la **sécurité, la conformité et l’excellence...

  • Directeur des opérations

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg Manpower Luxembourg S.A. Temps plein 80.000 € - 120.000 € par an

    Manpower Permanent Placement recrute pour l'un de ses clients spécialisés dans la gestion et l'exploitation de stations-service et de commerces de proximité, un Directeur des Opérations (M/F/D) Basé au Luxembourg Entrée immédiate CDI – Temps pleinVotre rôle : En tant que Directeur Operations, vous êtes responsable du pilotage global des...

  • Responsable D'opérations

    il y a 6 jours

    Luxembourg Botanicalz Supply Temps plein

    **La société**: Botanicalz Supply est une société basée au Luxembourg active dans le secteur des produits légaux à base de cannabis. Nous sommes en train de construire une équipe pour la distribution de nos produits en Europe, et nous sommes donc toujours à la recherche de talents pour nous rejoindre. Actuellement, nous cherchons quelqu'un de très...

  • Stage - Opérations Spécialisées (H/F)

    il y a 6 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - OPÉRATIONS SPÉCIALISÉES (H/F) (JOB NUMBER: CLV022252) **_Cardif Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un contexte...

  • Consultant Opérations Bancaires +15 Ans

    il y a 6 heures

    Luxembourg 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 1050€**: **LUXEMBOURG**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Consultant Opérations Bancaires/Consultant Service Paiements Banque +15 ans d’expérience Nous recherchons pour la direction des opérations d’une grande...

  • Responsable du contrôle

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg Austin Bright Temps plein 40.000 € - 60.000 € par an

    Vous cherchez un rôle à forte autonomie, dans une structure à taille humaine où les décisions se prennent vite, où la confiance n'est pas un slogan mais une réalité quotidienne, et où l'on valorise autant la rigueur que l'esprit entrepreneurial ?Bienvenue.Vous rejoindrez un family office privé existant depuis près de 20 ans, actif dans la gestion...

  • Responsable Des Opérations RH

    il y a 6 heures

    Luxembourg Axis Temps plein

    Notre client est à la recherche d'un nouveau HR Operations Manager (M/F) pour assister le Head of Human Resources dans diverses fonctions RH et agir en tant que délégué si nécessaire. **Description** - Gérer le processus de paie de bout en bout, y compris l'examen et la validation des données, la coordination avec les fournisseurs externes de services...

  • Responsable du Développement de Projets urbanistiques

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg Société Nationale des Habitations à Bon Marché (SNHBM) Temps plein

    Le Responsable du Développement de Projets urbanistiques conçoit, planifie et pilote les projets d'aménagement urbain menés par la SNHBM, en cohérence avec sa mission d'intérêt général : offrirdes logements durables, accessibles et de qualité aux citoyens.Il est garant de la cohérence urbanistique, architecturale et environnementale des...

  • Responsable de Bar

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Llama luxembourg Temps plein

    Voici une offre d'emploi pour le bar _Le Llama_ recherchant un responsable: **Offre d'emploi - Responsable de Bar**: - Le Llama - Luxembourg Ville_ **À propos de nous** Situé au cœur de Luxembourg Ville, _Le Llama_ est un bar unique et animé, réputé pour son ambiance conviviale, ses cocktails créatifs et sa clientèle fidèle. Nous cherchons un...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 2 jours

    Luxembourg M3 Architectes Temps plein

    M3 recherche: Un **responsable administratif et financier (H/F)** **Ses missions**: - Organise et supervise toutes les opérations de la comptabilité générale - Est responsable de la tenue des comptes - Etablit la clôture et les états financiers périodiques mensuels ou trimestriels - Gère, négocie et assure la mise à jour des contrats des...