Coordinateur Infrastructures Informatiques

**Statut** : Employé de l'État

**Qui recrute ?**:
Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et administrations luxembourgeoises et acteur central en matière d'eGovernment. Fort d'une équipe de plus de 500 collaborateurs, nous offrons à nos clients un large éventail de services qui couvrent tous les domaines de l'IT : l'infrastructure réseau et de communication, le hosting et le cloud privé (IaaS), les plateformes (PaaS) et les solutions logicielles génériques et sur mesure (SaaS), la bureautique, la sécurité informatique et les services annexes tels que la génération de documents sécurisés, l'impression en masse individualisée etc. Nous sommes également responsables pour le développement de la plateforme Guichet.lu, qui est le single point of contact pour les citoyens et entreprises pour la réalisation de leurs démarches avec l'Etat.

**Missions**:

- La personne retenue intègrera la division SDB du CTIE pour s’occuper de la coordination et de la mise en place des infrastructures informatiques provisoires telles que les centres de vaccination. Les tâches comprennent notamment:

- Coordination et assistance à la mise en place d’installation informatiques temporaires;
- Coordination et planning des équipes de support IT avec le CTIE, des entités étatiques et des sociétés externes;
- Assistance sur site à l’installation et au démontage des infrastructures informatiques provisoires;
- Escalade et coordination des demandes et des incidents vers les services spécifiques du CTIE;
- Gestion et coordination ensemble avec le support sur place des accès aux systèmes informatiques de l’état;
- Premier point de contact pour le support IT sur place;
- Représenter le CTIE dans des réunions avec d’autres entités étatiques;
- Documentation des procédures et des incidents.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Expérience prononcée dans la manipulation d’outils bureautiques (MS Office, Excel);
- Bonnes capacités rédactionnelles dans les langues administratives du pays;
- Très bonne connaissance générale de l'informatique pour faire remonter les éventuels problèmes ou incidents aux services internes du CTIE;
- Première expérience dans la gestion d’une équipe technique;
- Connaissance de base de l’architecture matérielle d’un poste de travail et des systèmes d’exploitation (Windows);
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques;
- Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP;
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux;
- Savoir appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation du CTIE;
- En possession d’un permis de conduire, minimum catégorie B (voiture).

**Compétences comportementales**
- Précision dans l'exécution des travaux;
- Être polyvalent, avoir un esprit d’équipe et être autonome;
- Capacité d'organisation et de communication;
- Communication aisée;
- Vous vous engagez pour générer des résultats;
- Maîtrise du stress, vous gardez votre calme face à la pression et vous agissez de façon constante malgré les difficultés.

**Atouts**
- Connaissance de l'environnement et des procédures CTIE;
- Connaissance du secteur public.

**Conditions d’admission**:
**Poste d'employé de l'État**

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

**Diplômes**

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat d’études reconnues équivalentes.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.