Stagiaire Service Client

il y a 2 jours

Luxembourg AXA Temps plein

AXA Luxembourg

**Notre environnement de travail**

Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché.

Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Quelle que soit l'équipe que vous rejoignez au sein de notre organisation, certaines choses sont vraies pour nous tous : une culture forte fondée sur la confiance, le respect et où nous sommes bienveillants les uns avec les autres, parce que c'est la meilleure façon d'être les meilleures versions de nous-mêmes. Nous cherchons toujours à attirer des talents dans notre entreprise, tout en continuant à développer notre personnel existant.

**Votre mission**:
AXA Luxembourg regroupe les activités IARD et Vie sous les noms respectifs d’AXA Assurances Luxembourg et AXA Assurances Vie Luxembourg.

Le stage s’effectuera au Service Client sous la responsabilité d’un Team Leader et sa mission principale sera la satisfaction du client.

A ce titre, vous prendrez part à tous les sujets quotidiens de l’équipe tels que:
**Traitement des appels, des mails et l’accueil des clients**:

- Accueillir les clients, les écouter et les accompagner avec empathie ;
- Poser les questions nécessaires afin de collecter les informations utiles ;
- Sur base des informations recueillies, conseiller les clients afin de répondre efficacement à leur demande.

**Traitement des dossiers clients**:

- Exécuter l’ensemble des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers des clients ;
- Tenir les clients informés des évolutions de leurs dossiers.

**Tâches administratives**:

- Assister aux formations planifiées, participer aux réunions d’équipe ;
- Mettre à jour et encoder les informations client dans le système.

**Votre profil**:

- Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2/3 minimum avec une spécialisation commerciale et cherchez un stage en alternance de vos études ;
- Vous maîtrisez le français. Toute autre langue sera considérée comme un atout ;
- Vous êtes dynamique, enthousiaste, positif et avez un excellent esprit d’équipe ;
- La satisfaction clients est votre priorité ;
- Vous êtes parfaitement à l’aise avec les outils bureautiques et téléphoniques et CRM.

Nous vous offrons un environnement de travail enrichissant et porteur, l’expérience et les opportunités d’une entreprise locale à taille humaine qui fait partie d’un groupe international performant.

**Intéressé(e) ?**:
Vous souhaitez plus d’informations sur notre société et nos produits ?

  • Stagiaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Luxembourg AXA Temps plein

    **Notre environnement de travail** Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché. Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous...

  • Stagiaire - Transformation Digitale Et Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **Stagiaire - Transformation Digitale et Expérience Client**: **Date**:18 déc. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Dans ce contexte, nous recherchons actuellement un(e)**...

  • Stagiaire : Client Service Officer (H/F) - Bnp

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BGL BNP Paribas Temps plein

    BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas. Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance. En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in...

  • Stagiaire Service Support Applicatif Front

    il y a 2 jours

    Luxembourg Lombard Odier & Cie Temps plein

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients’ wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients’ wealth as if it were our own. We protect our clients’ assets for the long-term using expertise and innovation, all...

  • Stagiaire Transformation

    il y a 8 heures

    Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    Type de contratStageTemps de travailTemps pleinActivités / MissionsPrésente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Certifiée B Corp depuis 2023,...

  • Director, Fund Client Services

    il y a 1 semaine

    Luxembourg CSC (Corporation Service Company) Temps plein

    **Director, Fund Client Services** **CSC, Luxembourg** **Permanent, Full time, Hybrid** **Responsibilities** - Leading service delivery team for a portfolio of clients across Fund Administration Services - Collaborate with Senior Management and oversee efficient and compliant delivery of Fund Administration Services. - Assume board mandates; sit on client...

  • Stagiaire - Assistant Junior Escrow Services (H/F)

    il y a 5 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGIAIRE - ASSISTANT JUNIOR ESCROW SERVICES (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BDE000095) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands...

  • Stagiaire en Prospection Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Luxembourg Maison Moderne Temps plein

    **Fondée en 1994**, **Maison Moderne est la première entreprise média indépendante du Luxembourg.**Ses activités s’organisent en deux axes : le **Publishing House**, avec ses marques médias influentes **Paperjam**, et le **Business Club**, le principal club d’affaires et plateforme d’échanges au Luxembourg et en Grande Région. Maison Moderne...

  • Stagiaire Responsable de Département

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Auchan Luxembourg Temps plein

    **Stagiaire Responsable de département (H-F) **:CF-STAGERESPDEP/11-22 - Lieux - Auchan Retail Luxembourg - Fonctions - Stagiaire (h-f) / Praktikant (m/w) - Statuts du contrat - Stagiaire / Praktikant - Types de contrat - Stage / Praktikum En quête de nouveaux défis ? Que diriez-vous de participer à la transformation d’Auchan Retail au...

  • Stagiaire Au Sein Du Réseau D’agences

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    Afin de supporter les équipes de notre réseau d’agences, nous recherchons un(e) stagiaire (M/F) pour servir notre clientèle. Ce stage s'inscrit pour une durée de 6 mois à 1 an, à compter de Février 2025. Votre Mission: En tant que stagiaire en agences, vous découvrirez, entre autres, la vision bancaire de l’activité consistant à rencontrer...