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**Rejoignez Salonkee et révolutionnez l'industrie de la beauté et du bien-être **

Vous êtes passionné(e) par la transformation de l'industrie de la beauté et du bien-être grâce à l'innovation numérique ? Ne cherchez pas plus loin que Salonkee En tant qu'éditeur de logiciels leader en Europe, nous fournissons des solutions numériques de pointe aux entreprises du secteur de la coiffure et de la beauté, révolutionnant ainsi leur mode de fonctionnement.

Chez Salonkee, nous avons pour mission de numériser l'industrie de la beauté et du bien-être, en offrant une suite complète d'outils logiciels haut de gamme. Des calendriers intuitifs aux bases de données clients en passant par les réservations en ligne et les systèmes de points de vente, nous permettons aux salons de rationaliser leurs opérations et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Rejoignez notre équipe talentueuse en tant que spécialiste du support client au sein de notre département Customer Success et contribuez à façonner l'avenir de cette industrie dynamique. En tant que membre de Salonkee, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants, de collaborer avec des professionnels partageant les mêmes idées et d'avoir un impact durable.

Nous valorisons la créativité, l'innovation et l'esprit de collaboration. Nous favorisons un environnement de travail positif et inclusif où vos idées sont valorisées et encouragées. Votre contribution sera cruciale pour la poursuite de notre croissance et de notre succès.

**Que ferez-vous**:

- Prioriser, dépanner et résoudre les problèmes techniques
- Fournir une assistance à tous les utilisateurs de la plateforme
- Enquêter sur tous les problèmes rencontrés par les clients
- Signaler les problèmes et les demandes aux parties concernées en interne
- Répondre aux clients de manière professionnelle et dans les délais impartis
- Optimiser les projets des clients et fournir des solutions aux problèmes liés à la plateforme
- Faire preuve d'esprit d'équipe et travailler dans l'intérêt de l'équipe et de l'entreprise

**Ce que nous recherchons chez vous**:

- min. 2 ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle
- Vous avez un esprit analytique, des compétences en communication écrite et verbale et la capacité de transformer les données en informations exploitables afin de favoriser l'adoption par les clients et de faire les recommandations nécessaires aux clients
- Fort dans l'établissement de relations
- Être naturellement patient et capable de guider les clients à travers le logiciel
- Posséder un esprit critique et analytique sur le logiciel et être capable de proposer des solutions et d'identifier les problèmes
- Idéalement, connaissance préalable des plateformes de Live Chat
- Langues : Français (niveau natif) et anglais

**Ce que nous offrons**:

- L'opportunité d'avoir un impact significatif sur le succès de l'entreprise
- Un contrat à durée indéterminée, offrant une stabilité et un potentiel de croissance à long terme
- Des hiérarchies plates qui favorisent une communication ouverte et encouragent à faire valoir ses idées
- Une équipe internationale composée de collègues d'origines et de pays divers, favorisant un environnement de travail multiculturel

Rejoignez-nous à Salonkee et intégrez une équipe dynamique où vos contributions sont appréciées et où vous pouvez vous épanouir tant sur le plan professionnel que personnel.