Gouvernante D'etages

**GOUVERNANTE D'ETAGES (H/F)**:
**Qui sont-ils ?**

Créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien, en France et à l’international, Mama Shelter possède déjà plus de 2370 chambres, plus de 30 restaurants et 1100 collaborateurs, dans 16 villes et 8 pays Organisé autour de la famille Trigano, avec une stratégie d’implantation au cœur des villes, Mama Shelter met au service de ses clients et partenaires sa double expertise d’hôtelier et de restaurateur.

Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez lui, des lieux issus d’un métissage d’influences, de rencontres, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangentL’atmosphère authentique et rebelle du quartier de Saint Blaise à Paris, les couleurs méditerranéennes de Marseille, l’obsession gastronomique de Lyon, celle viticole de Bordeaux, la magie de Los Angeles et le rythme de Rio de Janeiro.

Plus que des chambres ou des restaurants, Mama Shelter est un lieu de vie et de rencontres, un véritable refuge urbain à la fois beau, moderne et plein d’esprit mais aussi, populaire, chaleureux et sexy. Installez-vous dans leurs canapés pour déguster leurs plats à partager, buvez un verre et détendez-vous, dormez sur vos deux oreillesMama s’occupe de tout

**Descriptif du poste**

**LA MISSION ?**

La Mama ne transige pas avec la propreté et l’hygiène ✨ Vous êtes la personne en qui elle a confiance

pour bichonner son établissement en vue d’un objectif essentiel : la satisfaction client.

Vous êtes responsable de la qualité de l’entretien des chambres et des parties communes.

Grâce à votre sens du détail, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une

expérience parfaite.

Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes.

Vous assurez les commandes de linge et des consommables (produits d’accueil et matériels mis en

chambre).

En tant que chef de service, vous êtes à l’affût de tout dysfonctionnement, commentaires et

réclamations clients.

**Profil recherché**

**FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI**
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris..
- Doté d’un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d’intermédiaire entre votre direction
- et vos équipes des étages.
- Votre force est l’anticipation et l’organisation sur tous les sujets
- Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux fournisseurs et aux équipes; vous entretenez
- d’excellentes relations et ils vous adorent
- Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus et mettez tout en oeuvre pour qu’ils
- retrouvent leur propriétaire.
- Vous souhaitez être au coeur de l’action auprès de votre équipe, et pas toujours seul à votre bureau.
- Diplomate et à l’écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services.
- Vous savez motiver une équipe : le briefing du matin est lumineux et efficace.
- Pour vous la confidentialité est importante, ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- On ne dira pas que vous êtes “maniaque” mais “minutieux”.

**VOS PETITS + SONT**:

- Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un coeur tout fondant.
- Vous avez des connaissances sur le PMS Opera.
- Avec le sens du goût et de l’esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de
- couleurs que l’on peut marier.
- Vous savez répondre à plus que cette question : « Where is Bryan ? »

**Déroulement des entretiens**
- Nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson
- Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama Be strong
- Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit ou.