Customer Care Agent at Repeat

il y a 7 jours

Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

La compassion et la patience sont tes qualités innées ? Tu aimes accompagner les gens dans leurs achats et leur offrir une belle expérience ? Tu souhaites travailler où tu veux et à l’heure que tu veux en répondant seulement à des messages ?_
- Alors ce poste est fait pour toi_

**La marque**

REPEAT est une jeune marque française engagée, éthique et écoresponsable qui lutte contre la précarité menstruelle en proposant des culottes de règles de grande qualité au prix le plus juste. Nous avons pour objectif de devenir un réel mouvement social positif pour le confort de toutes les personnes ayant leurs règles.

**Le job**

REPEAT a pour but de prendre soin de nos corps et de la planète pendant les règles en proposant des culottes menstruelles qualitatives et abordables. Intégrer ces nouvelles protections hygiéniques dans sa routine de règles n’est pas évident : cela demande de l’accompagnement, de l’écoute et de la confiance.

Nous recherchons une personne qui saura être à l’écoute et au service des Repeaters avant, pendant et après leur achat de culottes menstruelles, du côté service client.

**La mission**
- Tu accompagneras les Repeaters tout au long de leur commande.
- Tu les rassureras sur des questions personnelles, comme le choix des tailles, les conseils d’entretien etc. Tu seras un.e vrai.e ami.e pour ces personnes dans ce moment important.
- Tu gèreras les annulations, les modifications d’adresse, de l’expédition et de la livraison, les retours et échanges produits et les remboursements quotidiennement.
- Tu communiqueras continuellement les retours des Repeaters pour nourrir notre travail d’écoute et de création sur mesure.
- Tu seras force de proposition pour anticiper, gérer correctement et trouver des solutions face à des flots de mails exceptionnels.
- Tu travailleras sur le logiciel Gorgias pour traiter les mails, mais également répondre aux messages privés et commentaires de nos réseaux sociaux en rapport avec le support client.
- Tu aideras également la communauté à trouver satisfaction en répondant à leurs avis sur la plateforme Trustpilot.

**Tes qualités**

À l’aise avec le relationnel.

Patient.e et bienveillant.e.

Capable de travailler main dans la main avec l’équipe marketing et stratégique.

Capable de travailler en toute autonomie.

Assidu.e, réactif.ve et capable de s’adapter aux flux de commandes.

Capable de travailler sur Gorgias (ou alors d’apprendre rapidement).

**C’est un win-win**

REPEAT te propose ce genre d’environnement de travail:
La possibilité de travailler à ton rythme.

La possibilité de travailler où tu le souhaites selon tes règles (hehe).

‍‍ La possibilité de te former, d’être entouré.e de personnes partageant les mêmes intérêts.

L’opportunité de faire partie d’un mouvement social et environnemental en pleine expansion et nous aider à ce que REPEAT devienne une référence mondiale et un modèle de consommation responsable pour toutes les personnes menstruées d’ici 3 ans.

**Le bonus qui fait la diff’**

Une disponibilité 7/7j.

Un engagement réel pour la cause que l’on défend.

  • Retail Manager at Repeat

    il y a 7 jours

    Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Es-tu une star du retail, avec un talent inné pour dénicher et négocier des places de choix pour des produits révolutionnaires dans les rayons de grandes enseignes, pharmacies et concept stores innovants ? Possèdes-tu cette expertise unique qui transforme chaque accord commercial en succès retentissant, et cette passion pour changer les règles du jeu...

  • ️ Video Editor at Repeat

    il y a 7 jours

    Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu es passionné.e par le montage et toujours à l'affût des dernières tendances pub ? Tu décryptes les ads comme un.e vrai.e markerteur.se et tu rêves de mettre ta touche sur des campagnes qui imposent le respect sur les réseaux ? Les transitions fluides, les effets spéciaux subtils et le rythme parfait d'une publicité te font vibrer ? Les logiciels...

  • Influence Marketing Manager at Repeat

    il y a 7 jours

    Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Are you hooked on the vlogs, TikToks, and Instagram stories of your favorite influencers? Are you passionate about the world of influence and love being behind the scenes? Social media holds no secrets for you, and you're looking for a freelance mission that could potentially change the lives of thousands of people?_ - Then this position is for you_ **The...

  • Influence Marketing Manager at Repeat

    il y a 7 jours

    Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu es accro aux vlogs, aux TikToks et aux stories Instagram de tes influenceurs.ses préféré.e.s ? Tu es passionné.e par le monde de l’influence et adore prendre part à ses coulisses ? Les réseaux sociaux n’ont aucun secret pour toi et tu cherches une mission freelance qui pourrait bien changer la vie de milliers de personnes ?_ - Alors ce poste est...

  • ✍️ Script Writer at Repeat

    il y a 7 jours

    Luxembourg REPEAT GLOBAL SAS Temps plein

    Tu adores scruter et décrypter les UGC des créatrices de contenu sur les réseaux, avec un œil critique pour les stratégies marketing des marques ? Tu aimerais travailler en contact direct avec elles et les voir mettre en scène tes propres concepts ? Si transformer des idées en scripts dynamiques pour des vidéos publicitaires te semble être ton...

  • Agent Customer Care

    il y a 6 jours

    Luxembourg Losch Retail S.à r.l. Temps plein

    **Vacancy Name** - Agent Customer Care **Vacancy No** - VN962 **Work Location** - Kockelscheuer - Um unser Team am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort einen: **Agent Customer Care (w/m)** **Ihre Aufgaben**: - Ansprechpartner für Anfragen und Reklamationen von Endkunden - Erfassung, Bearbeitung und Koordination der...

  • Internship - Customer Care

    il y a 1 semaine

    Luxembourg ING Bank Temps plein

    REQ-10097121 - 02/06/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank ING Luembourg is looking for an intern to join its Customer Care department for a one-year internship. The internship must be covered by a school agreement. **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal...

  • Internship - Customer Care

    il y a 2 jours

    Luxembourg ING Luxembourg Temps plein

    ING Luxembourg is looking for an intern to join its Customer Care department **for a minimum of 6 months internship, starting in January 2026.** **The internship must be covered by a school agreement.** **Customer Care Department**: Our service operates as an operational department that handles operational matters with a strong legal dimension. **The...

  • Customer Care Lrao Officer

    il y a 2 jours

    Luxembourg LuxTrust Temps plein

    **MISSIONS OF THE ROLE** - **Help clients solve their problems quickly and easily**: - Avoid repeated calls for a same issue. - Avoid transferring call and requesting client to repeat information. - Don’t just resolve the current issue, head off the next one. - Suggest improvements for “support section” of the website. - **Manage clients’...

  • Internship - Customer Care

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Findel Airport ING Temps plein

    INTERNSHIP - Customer Care ING Luxembourg, pour son service Customer Care, est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum. Le stage doit être conventionné par une école. Description de la fonction: Le stagiaire sera impliqué dans le fonctionnement quotidien du service « Customer Care » et se verra confier entre autres...