Cjf 20250604-1 - Responsable de Service (H/F)/x) - 40h/sem - Cdi - Kjt - Hesperange

Description
Caritas Jeunes et Familles est une association luxembourgeoise célébrant ses 38 ans d’activité et qui comprend près de 750 collaborateurs.

Notre mission est de construire ensemble, l’avenir de vos jeunes et enfants. Nous sommes membres de la Bientraitance a.s.b.l. signifiant que nos actions, projets et postures professionnelles s’inscrivent dans une culture bientraitante et bienveillante.
Nos collaborateurs travaillent quotidiennement dans les secteurs de l’enfance, de la jeunesse et de la famille afin de pouvoir accompagner les bénéficiaires tout au long de leur vie, quels que soient leurs besoins ou le chemin qu’ils empruntent.

Actuellement, nous sommes à la recherche d'un Responsable de service (h/f/x) au sein de notre service KJT (Kanner-Jugendtelefon).

Depuis plus de 30 ans, le KJT s’engage pour que chaque enfant et jeune puisse être entendu, soutenu et orienté face à ses difficultés : conflits familiaux, harcèlement, santé mentale, violence, sexualité, etc.

**RESPONSABILITÉS**
- Piloter et coordonner l’ensemble des services du KJT (116111, Online Help, Chatberodung, Elterentelefon, BEE SECURE Helpline, Stopline, Cyberdesk) ;
- Encadrer une équipe composée d’environ 9 salariés et de plus de 70 bénévoles engagés ;
- Assurer la qualité et l’évolution des services en lien avec les besoins des jeunes et des familles ;
- Gérer l’organisation, la coordination et la préparation de fond des interventions des ambassadeurs ;
- Préparer et réaliser des ateliers dans les écoles, de stands d'information et d’activités à destination des jeunes, du grand public et des professionnels ;
- Gérer les aspects administratifs, budgétaires et de reporting ;
- Garantir le respect et la mise en œuvre des directives ministérielles et institutionnelles ;
- Développer des partenariats nationaux et internationaux (réseaux INSAFE, INHOPE, Child Helpline International) ;
- Représenter activement le KJT dans les médias (interviews télé, radio), lors de conférences publiques, panels ou tables rondes, et être en mesure d’en assurer la modération ;
- Garantir le respect et la mise en œuvre du droit du travail, de la convention collective de travail SAS, du Règlement d’ordre interne (ROI) et du Régime de travail par service (RTS) ;
- Travailler en étroite collaboration avec la direction de Caritas Jeunes et Familles pour l’alignement stratégique et opérationnel du service.

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Une expérience confirmée dans la gestion d’équipe et la coordination de projets dans le secteur psychosocial ;
- Aisance dans la prise de parole publique et médiatique (médias audiovisuels, conférences) ;
- Excellentes compétences en communication, écoute active et leadership collaboratif ;
- Sensibilité aux enjeux liés à la santé mentale, à la protection de l’enfance et à l’accompagnement des jeunes ;
- Une capacité à promouvoir un cadre de travail bienveillant et solidaire ;
- Le sens des responsabilités, de l’organisation et de la communication ;
- Une capacité à gérer des situations stressantes ;
- Une capacité à travailler de façon autonome et en équipe ;
- Une flexibilité dans les horaires de travail.

**Vous possédez**:

- Un diplôme universitaire (Master) en psychologie, pédagogie, sciences sociales ou domaine similaire reconnu par le Grand-Duché du Luxembourg ;
- Une maîtrise des trois langues officielles du Grand-Duché du Luxembourg:

- Luxembourgeois (niveau minimum requis B1.2) ;
- Français ;
- Allemand.

En outre, vous maitrisez également l'anglais.
- Un certificat de participation à une formation de base en premier secours (moins de 5 ans) ;
- Le permis de conduire B.

**NOUS OFFRONS**
- Une équipe pluridisciplinaire, passionnée et engagée ;
- Un environnement de travail bienveillant, professionnel et sympathique à la fois ;
- La possibilité d’initier vos propres projets ;
- Des formations continues et adaptées à votre développement professionnel ;
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
- Une entrée immédiate ou à convenir.

Opérant au sein d’un cadre de travail où règnent bienveillance et solidarité, nous vous offrons une rémunération attrayante et évolutive fixée selon la CCT-SAS en vigueur (carrière C7 maximum).

Une présélection sera faite sur base des dossiers.

Un extrait de casier judiciaire n°3, 4 et 5 sera demandé en cas d’embauche.

Pour plus d'informations sur notre activité, rendez-vous sur notre site: cjf.lu

**Les informations recueillies font l’objet d’un traitement destiné à permettre à Caritas Jeunes et Familles a.s.b.l. la gestion de la demande qu’elle reçoit. Elles sont destinées aux membres et aux services de Caritas Jeunes et Familles a.s.b.l. conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD).