Aide Réceptionniste

il y a 7 jours

Luxembourg Novotel Luxembourg Centre Temps plein

**Aide réceptionniste (h/f)**:
**Mission(s) générale(s) - Raison d'être**:
Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations.

**Principales Responsabilités**:

- Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe. Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in (arrivée).
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel. Garantir la qualité de la prestation du client.
- Fidéliser le client.
- Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service. Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
- Tenir toutes les statistiques et les informations disponibles pour les autres services.
- Connaît et respecte les règles d’hygiène et de sécurité.

**Activités : Tâches Commerciales : Accueille le client.**
- Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser. Connaît et applique la politique tarifaire de l’hôtel.
- Cherche à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de son propre hôtel et des hôtels Accor de la place.
- Connaît l’environnement de son hôtel : situation géographique, la concurrence
- Constamment à l’écoute du client, vous chercherez à répondre le plus rapidement à ses demandes. Etablit d’excellentes relations avec la clientèle.
- Soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client.
- Cherche à fidéliser le client.

**Activités : Tâches Production**:

- Constitue le dossier client à son arrivée « check in » à l’aide de l’outil informatique. Assure l’encaissement.
- Etablit la facturation selon tous les éléments fournis par les autres services.
- Tient le planning de réservation à l’aide de l’outil informatique du groupe Accor « Tars On Line » Enregistre les arrivées et les départs des individuels et des groupes.
- Assure les réveils demandés par le client (à n’importe quelle heure de la journée). Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services.
- Transmet les informations nécessaires aux autres services.
- Vérifie à sa prise de service les départs restants et s’assure que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l’appui.
- Veille à la propreté de son lieu de travail.
- Veille à la disponibilité et l’actualité des documents mis à la disposition du client. Traite les litiges clients.

**Rattachement**
- FOM

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Bonimmo SARL Temps plein

    En tant que réceptionniste polyvalent, vous aurez à cœur de fournir un service exceptionnel à la clientèle. Vous aurez pour mission la satisfaction client tout au long de son parcours à l'hôtel notamment à travers les missions suivantes: - accueil des clients à l'hôtel, gestion des arrivées et des départs, encaissements, suivi des demandes...

  • Réceptionniste polyvalent

    il y a 7 heures

    Luxembourg, Luxembourg Bonimmo SARL Temps plein

    En tant que réceptionniste polyvalent, vous aurez à cœur de fournir un service exceptionnel à la clientèle. Vous aurez pour mission la satisfaction client tout au long de son parcours à l'hôtel notamment à travers les missions suivantes:accueil des clients à l'hôtel, gestion des arrivées et des départs, encaissements, suivi des demandes...

  • New Réceptionniste

    il y a 3 jours

    Luxembourg arcus asbl Temps plein

    Beschreiwung arcus asbl. ass eng jonk an dynamesch Organisatioun, déi säit 2015 en kontinuéierleche Wuesstem virzeweisen huet. Sie ass am Beräich vun der Aide à l’enfance an de Services d’éducation et d’accueil täteg. Et ass eng léierfäeg Organisatioun, déi Erausfuerderungen erkennt an unhëlt fir d'Kompetenzen an Erfarunge vu senge...

  • Réceptionniste (M/F)

    il y a 7 jours

    Luxembourg Association Luxembourg Alzheimer Temps plein

    Contrat à durée indéterminée à raison de 16-20 h par semaine Réf. ADM.ACC **Tes missions**: - assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux - assurer diverses tâches administratives (gestion du courrier ) - prendre en charge les réservations des salles et des véhicules sur site - gérer le stock du matériel bureautique et du matériel...

  • Receptionnist (1 Month)

    il y a 1 jour

    Luxembourg Axis Group Temps plein

    **Description** - Accueillir et aider les clients, les partenaires et les visiteurs de manière professionnelle, en veillant à ce que la première impression soit positive. - Traiter rapidement et efficacement les appels entrants, les courriels et les demandes de renseignements, en fournissant des informations précises ou en les acheminant vers l'équipe...

  • Receptionist and Administrative Assistant

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Axis Group Temps plein

    **Description** - Servir de premier point de contact, en offrant une expérience professionnelle, efficace et accueillante aux clients, aux visiteurs et au personnel. - Gérer les appels entrants à l'aide d'un système téléphonique, en assurant une communication professionnelle et courtoise. - Coordonner les vidéoconférences et assurer la liaison avec...

  • Réceptionniste (M/F) (Réf. E00038376)

    il y a 1 jour

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: École d’Hôtellerie et de Tourisme du Luxembourg **Missions**: - Assurer une permanence à la loge; - Assurer la fermeture de l’établissement en alternance avec le service technique; - Surveillance de l’entretien des systèmes de sécurité de l’établissement; - Surveillance des bâtiments; -...

  • Réceptionniste/agent Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Administration des Ponts et Chaussées Division des ouvrages d'art **Missions**: - Accueil téléphonique et réception des visiteurs et marchandises; - Gestion du stock (matériel de travail) - mise à jour; - Transport et collecte du courrier; - Entretien des vélos (charge) et des voitures de...