Gestionnaire - Service Client Et Planification Des Interventions Terrain (H/F)

il y a 6 jours

Luxembourg Extra Time Temps plein

Depuis 2005, **Extra Time** accompagne les particuliers au Luxembourg dans l’entretien et l’organisation de leur cadre de vie. Notre mission **:offrir à nos clients des solutions sur mesure pour leur faire gagner du temps**.

Avec une équipe de **50 collaborateurs**, nous poursuivons notre développement et recherchons un(e):
**Gestionnaire - Service client et planification des interventions terrain (H/F)**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Un rôle clé** : véritable interface entre nos clients et notre organisation, vous serez au cœur de l’expérience client.
- **Un poste varié et autonome** où chaque journée est différente.
- **Des outils performants** pour faciliter votre quotidien.
- **L’opportunité de contribuer activement au développement de l’entreprise**.

Prêt(e) à relever ce challenge et devenir la vitrine d’une entreprise qui aide ses clients à mieux gérer leur temps ?

**Description du poste**:
En tant que **Gestionnaire - Service client et planification des interventions terrain**, vous êtes un maillon essentiel de notre organisation.

Vous garantissez une planification efficace des interventions terrain tout en assurant une expérience client fluide et réactive.

Vos principales missions seront:
**Planifier et optimiser** les interventions des équipes terrain en tenant compte des contraintes géographiques, des compétences et des urgences.
**Gérer les remplacements** des intervenants en cas d'absence.
**Optimiser les temps de déplacement** pour améliorer l’efficacité des interventions.
**Gérer les demandes clients** : devis, contrats, modifications de planning.
**Traiter les réclamations clients** avec rigueur et professionnalisme.
**Assurer la communication** entre les équipes internes, les intervenants et les clients.

**Profil recherché**:
Votre profil:
**Expérience requise** : Une expérience préalable dans une société proposant des interventions à domicile (services à la personne, maintenance, installation, etc.).
**Excellente connaissance du Luxembourg** : Vous maîtrisez la géographie et les spécificités du territoire.
**Compétences linguistiques** : Français et anglais obligatoires - toute autre langue est un atout.
**Aisance avec les outils informatiques** : Expérience sur des logiciels de planification et maîtrise de la suite Office (Excel, Outlook, etc.).
**Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle** tout en restant rigoureux(se) et orienté(e) solutions.
**Qualités personnelles** : Organisation, réactivité, rigueur, sens du service et bon relationnel.

  • Responsable Formation Et Qualité Des Interventions

    il y a 6 jours

    Luxembourg Extra Time Temps plein

    Extra Time est spécialisé dans l’entretien et l’organisation du domicile chez nos clients particuliers au Luxembourg depuis 2005. Entreprise familiale à taille humaine (50 employés), nous recherchons en permanence des nouveaux collaborateurs motivés pour rejoindre notre équipe. Nous recrutons_ _un(e) **responsable formation et qualité des...

  • Junior Gestionnaire de Projet

    il y a 6 jours

    Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    **Junior Gestionnaire de projet - desk Ukraine (M/F/D) - Basé à Luxembourg - référence : 4831** Pour la mission de l’Aide internationale de la Croix-Rouge luxembourgeoise A.S.B.L. en CDD de 12 mois, 40h/semaine discutable, avec une date de début de contrat dès que possible **Missions**: Sous la responsabilité du gestionnaire de projet - desk...

  • Gestionnaire Client Services

    il y a 2 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    GESTIONNAIRE CLIENT SERVICES - H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX021995) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans un...

  • Cdd - Gestionnaire Client Services (H/F)

    il y a 2 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    CDD - GESTIONNAIRE CLIENT SERVICES (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : CLV022362) **_Cardix Lux Vie_**_ est un acteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise._ - Sur le marché local, la compagnie propose un large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers et les professionnels. Pour les clients fortunés évoluant dans...

  • Gestionnaire Commercial(E) Btp

    il y a 1 semaine

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _Spécialisé dans le recrutement hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Tertiaire & Finance, Supply Chain et ADV._ **Présentation**: Pour l’un de nos...

  • Gestionnaire Service Technique Courant Faible

    il y a 2 semaines

    Luxembourg GH intérim Temps plein

    **Gestionnaire service technique courant faible (H/F)**: **Poste**: **GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais,...

  • Assistant Technique Chantier

    il y a 1 semaine

    Luxembourg DLSI Temps plein

    Le Groupe DLSI et son agence d’Esch sur Alzette recrutent pour un de leurs clients, un: **Assistant Technique Chantier (h/f)** **Votre profil**: - Formation technique (BTS/DUT minimum) - Expérience significative en gestion de chantiers **Votre mission**: - Accompagnement technique quotidien des équipes sur le terrain - Apport d'expertise sur les...

  • Gestionnaire de Projets Menuiserie

    il y a 2 semaines

    Luxembourg CHRONOJOB Temps plein

    L'agence **Chronojob **recherche pour un de ses clients un** Gestionnaire de projets menuiserie H/F/X**: - Planification et coordination des projets - Relevé du projet - Suivi des clients - Concertation, organisation et planification des délais avec l’ensemble de l’équipe, chef d’atelier, chef de montage, dessinateur technique & acheteur -...

  • Gestionnaire Client Service Team

    il y a 6 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    GESTIONNAIRE CLIENT SERVICE TEAM (H/F) - CDD 6 MOIS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN004105) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands...

  • Gestionnaire Ressources Humaines

    il y a 3 jours

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Nous recherchons actuellement: **Gestionnaire Ressources Humaines (F/H),** à temps plein (40h/semaine) Vos missions: - Gestion administrative du personnel, - Gestion et réalisation des paies, - Gestion du temps de travail, - Réalisation et gestion...