Head of Partner and Client Services

il y a 3 jours

Leudelange, Luxembourg MD Consulting Temps plein

MD Consulting recrute, pour le compte de Baloise Assurances Luxembourg, un(e) **Head of Partner and Client Services (NL/FR)** dans le cadre de son développement sur les marchés **belge, allemand et néerlandais**.

**Description de la mission**

**Vos rôles et responsabilités**:
Au sein du département Partner and Client Services LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et serez en charge de la gestion administrative des opérations courantes sur les contrats distribués en LPS sur les marchés belges, allemands et néerlandais. Plus précisément, vous

Travaillerez étroitement avec le Head of Partner & Client Services International Life pour aligner les objectifs globaux et locaux ;
Gérerez une équipe multilingue avec une grande autonomie, en promouvant la collaboration et une approche proactive ;
Collaborerez activement avec les équipes transverses LPS pour harmoniser les efforts sur les marchés clés et développer des synergies ;
Superviserez l’équipe pour garantir la gestion optimale des activités relationnelles (Middle Office) et administratives (Back-Office), en assurant une coordination fluide entre ces fonctions ;
Veillerez à optimiser la relation avec nos partenaires et nos clients finaux ;
Superviserez l’intégration et la montée en compétences des gestionnaires ;
Vous assurerez de l'organisation, du suivi et de la bonne exécution des différents actes de gestion ;
Encouragerez une approche proactive et centrée sur la résolution des problèmes pour améliorer continuellement les performances de l’équipe ;
Effectuerez le contrôle des 4 yeux d’une partie des actes de gestion et les validerez ;
Assurerez la qualité des bases de données ;
Suivrez les indicateurs de performance (KPI) et proposerez des actions correctives pour optimiser les résultats ;
Identifierez les opportunités d’optimisation des processus et mettrez en œuvre des solutions pour renforcer l’efficacité et la satisfaction client ;
Intégrerez les outils digitaux pour simplifier les processus administratifs et améliorer l’interaction avec les partenaires et clients.

**Profil recherché**

BAC +5 minimum (orientation économique, gestion et/ou finance) ;
Connaissance approfondie de l’assurance-vie LPS ;
Expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire de management ;
Maîtrise tant à l'écrit qu'à l'oral du néerlandais, du français et de l’anglais. Toute autre langue parmi les suivantes est un avantage : allemand, portugais, italien ou polonais ;
People Management : agit comme leader coach ;
Capacité à jongler entre des tâches stratégiques, relationnelles et opérationnelles ;
Sens de l’orientation client très prononcé, aisance dans les contacts téléphoniques ;
Engagement, autonomie et orientation solution ;
Force de proposition et proactivité ;
Méthodologie de travail rigoureuse, structurée et fiable ;
Ouverture au changement et à la diversité dans le travail ;
Bonne maîtrise du pack Office.

**Avantages**

Rémunération sur 13 mois

35,5 jours de congés

Télétravail occasionnel

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurant

Type d'emploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €80.000,00 à €100.000,00 par an

  • Head of Partner and Client Services

    il y a 7 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Baloise LU Temps plein

    Ce qui vous attendAu sein du département Partner and Client Services LPS, vous aurez la responsabilité d'une équipe de gestionnaires et serez en charge de la gestion administrative des opérations courantes sur les contrats distribués en LPS sur le marché français principalement ainsi que sur les marchés luxembourgeois, polonais et des pays nordiques....

  • Head of Dealing

    il y a 2 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Northern Trust Temps plein

    About Northern Trust:Northern Trust, a Fortune 500 company, is a globally recognized, award-winning financial institution that has been in continuous operation since 1889.Northern Trust is proud to provide innovative financial services and guidance to the world's most successful individuals, families, and institutions by remaining true to our enduring...

  • Head of Business Development

    il y a 6 jours

    Leudelange, Luxembourg Finologee Temps plein

    **_Finologee is a Luxembourg homegrown FinTech and RegTech specialist. We run a trusted and versatile digital platform that simplifies connectivity between financial institutions and a variety of FinTech solution providers._** **_ _**_Finologee was set up in 2017 by 3 passionate founders and has passed the 40-employee mark. We are still looking to the...

  • Deputy Head of IT Operations

    il y a 9 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps plein

    Pour le département « Informatique », service « IT Operations & Infrastructure », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un : Deputy Head of IT Operations & Infrastructure (M/F/X)Deputy head of IT operations & Infrastructure (M/F/X Vos missionsGouvernance & Coordination (Senior)Assister le Head of IT Operations & Infrastructure dans la...

  • Head Of Investment Desk

    il y a 3 jours

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen s.c. Temps plein

    Head of Investment Desk (M/F/X)Pour le département « Private Banking », service « Investment Desk », la Banque Raiffeisen recherche avec effet immédiat un :Rattaché au Directeur de notre Private Banking, prenez la tête de notre Investment Desk, une équipe dédiée à piloter la gestion discrétionnaire, à la sélection des produits d'investissement...

  • Head of Product Management

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Finologee Temps plein

    **The POSITION | About YOU**: We are looking for a **Head of Product Management **for our software-as-a-service B2B payments platform ENPAY. You will be leading the product management team, coordinate the ideation and specification processes, the product, features and priorities management, relations with the strategy, development and testing, delivery and...

  • Head of Ai

    il y a 2 semaines

    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre de notre transformation digitale, nous renforçons notre équipe avec **un(e) Head of AI & Data Science** expérimenté(e) et inspirant(e). Ce rôle critique associe stratégie, mise en...

  • Client Advisor

    il y a 9 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Salve Consulting Temps plein

    We are seeking a Client Advisor (H/F) to join a dynamic commercial team within the insurance sector. The role focuses on supporting customers, developing strong relationships, and building expertise in insurance products through structured training and daily interaction with clients and partners.ResponsibilitiesParticipate in an intensive onboarding and...

  • Client Service Officer

    il y a 1 semaine

    Leudelange, Luxembourg Jetfly Temps plein

    Jetfly is a shared business aviation company based in Luxembourg on behalf of 450 co-owners. Our fleet is composed of 60 Pilatus aircraft (PC12 and PC24). The Pilatus has come to exemplify the unique combination of Swiss engineering and dedicated craftsmanship, yielding a superior flight, passenger and operator experience that is truly beyond comparison....

  • Deputy Head of IT Operations

    il y a 9 heures

    Leudelange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Banque Raiffeisen Temps plein

    Vos missionsGouvernance & Coordination (Senior)Assister le Head of IT Operations & Infrastructure dans la définition de la stratégie et assurer le pilotage global des services.Superviser et coordonner les domaines clés : Cybersécurité, Infrastructure (Windows, Linux, Middleware, Réseaux, Bases de données), DevOps et Operations.Définir, mettre en...