Technicien Support Informatique

Description
**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

**Auchan Retail Luxembourg recrute**:
**Technicien Support Informatique** (H-F)

**Missions**:
Rattaché(e) à l'équipe informatique magasin d'Auchan Luxembourg, composée de 6 personnes, et sous la responsabilité du Manager Informatique ; vous serez en charge:

- D’assurer la prise en charge des appels utilisateurs liés aux domaines de l’informatique et de la téléphonie.
- Coordonner la résolution et la priorisation des incidents tout en tenant informé les utilisateurs
- Faire le lien entre les différents métiers et le service informatique afin d'assurer une qualité de service optimale
- D’enregistrer les incidents dans l’outil de gestion des appels
- D’assurer le suivi des incidents De vérifier le bon fonctionnement informatique des sites avant ouverture
- De gérer les consommables informatiques.

**Votre profil**:

- De formation supérieure (BAC+2) en informatique, vous maîtrisez les environnements informatiques : Google, Microsoft, Réseau
- Grâce à votre aisance relationnelle, vous pouvez intervenir et apporter une réponse adaptée auprès des utilisateurs en cas de panne ou d’installations informatiques.
- Votre sens du service, votre écoute, votre capacité à gérer le stress, votre tact et votre diplomatie avec les utilisateurs sont des qualités qui vous permettront de réussir dans cette mission.
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et de gérer les priorités
- La connaissance de la langue Anglaise est considérée comme un atout.

**Nous vous proposons**:
Lieu de travail : Dudelange

Contrat : CDI 40 heures

**Notre vision**:
Votre esprit d'équipe et votre expérience IT sont les atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste et d'évoluer au sein de notre groupe.

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Langues French