Consultant Veille Strategique Et E-reputation

Description de l'entreprise

Spécialistes de la **communication & du marketing digital**, nos équipes de passionnés activent leurs compétences en synergie depuis **plus de 20 ans**, pour permettre aux marques d’atteindre leur pleine puissance locale ou internationale, grâce au digital.

**Plus de 100 mordus de digital**, basés **au cœur de l’Europe** : à Luxembourg pour le HQ, mais également en France, Belgique et Suisse.

Non contents de partager l’open space ou le Teams avec des collègues aux passions aussi variées que surprenantes, nous profitons également du **rayonnement du Groupe Datawords** _depuis 2018_ et des opportunités qu’il offre, nous permettant ainsi d’adresser des **clients internationaux** et de collaborer avec des **équipes basées aux 4 coins du monde**

Description du poste

Intégrée à l’équipe social listening, vous travaillez sur des dossiers en collaboration avec les autres membres de l’équipe aux missions variées : veille sensible, audit d’image, rapport de réputation, étude insights conso, etc.
Vous gérez, fidélisez, conseillez et développez les clients à travers les enjeux de veille et la protection de leur E-réputation.
- Comprendre les enjeux des clients et le contexte sociétal dans lesquels ils s’inscrivent
- Interpréter les données du web ouvert pour la mise en place de recommandations et un meilleur pilotage de la stratégie digitale de nos clients
- Conseiller les clients sur leur stratégie de communication digitale et sur des enjeux de réputation : dispositif de gestion de crise, opportunités de prise de parole,
- Produire des recommandations sur base des livrables d’analyse
- Assurer la gestion du projet : respect du planning, du budget, qualité des livrables
- Etre en charge de la relation client : veiller à sa satisfaction, formaliser les livrables, animer les réunions

**A win win relationship**

**Qualifications**:
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Ce que vous apportez :_**

Une formation en communication ou intelligence économique et une expérience d’environ 5 ans en social listening ou E-réputation.
Une très bonne culture générale et une capacité à appréhender le web et ses rouages en lien avec les enjeux d’opinion et de communication sensible.
Une véritable sensibilité conseil pour aider vos clients à tirer profit de la donnée et agir dans des contextes d’opinion complexes.
Force de proposition, prise d’initiatives et autonomie.
Communication irréprochable, à l’écrit comme à l’oral, en français ET en anglais.
De la réactivité pour être efficace dans la protection de votre portefeuille de clients et en situation de crise digitale

Informations supplémentaires
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Ce dont vous bénéficiez chez Vanksen :_**
Vous êtes stimulé à l’idée de travailler avec de grands acteurs internationaux de secteurs aussi variés que la finance, la bancassurance, l’agro-alimentaire, l’automobile, l’électroménager, la cosmétique,
Vous avez le plaisir de collaborer avec 10 personnes dans une équipe solidaire et + de 80 collaborateurs engagés qui vous font profiter de leurs expertises respectives (UX / création / développement, SEO, média, Social Media, IP ) mais aussi et surtout de leur franche sympathie.
Vous aurez également l’opportunité de travailler avec des experts multiculturels (basés sur 3 continents et 13 pays) du groupe Datawords dont fait partie l’agence.
Lors des breaks, vous profitez de la terrasse, du babyfoot, du flipper ou de la consoleou vous préférez vous connecter au Cook’n’Learn pour mieux faire connaissance avec vos collègues et leurs passions aussi variées que surprenantes : Fanny & l’ASMR, Caro & la K-Pop, Nico & MPG, Taoufik & le NLP, Phil et les scooters

**Langues**: français et anglais (à l’écrit comme à l’oral)
**Lieu du poste**: agence basée à Luxembourg
**Type de contrat**: CDI à pourvoir dès que possible