Stage - Customer Support Assistant (M/F)

il y a 2 semaines

Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse et en Chine.
Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l'UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s'engage pour la construction d'une économie durable.

**Vos responsabilités**:

- Répondre aux appels des clients (internes ou externes), identifier leurs besoins et répondre aux objections.
- Gérer les appels dans un temps raisonnable en limitant au maximum les appels perdus.
- Traiter les messages envoyés par les clients
- Maîtriser et promouvoir activement le self servicing
- Assister le client dans le self servicing.
- Faire preuve d'initiatives dans la résolution des problèmes et dans la prise en charge des dossiers.
- Convertir chaque contact en une opportunité.
- Prendre les rendez-vous clients pour les gestionnaires de clientèle.
- Documenter chaque appel afin d'alimenter la base de données.
- Assister les collaborateurs du front préparant la documentation/contrats clients.
- Contribuer à la bonne collaboration et organisation au sein des équipes à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle

**Vos compétences**:

- Avoir l'esprit d'équipe
- Avoir d'excellentes capacités relationnelles, de communication et d'écoute
- Avoir une bonne capacité d'analyse
- Être autonome, persuasif et organisé
- Être proactif & être investi
- Prendre de l'initiative
- Maîtriser les outils bureautiques Microsoft MS-Office (Word, Excel, Outlook,)
- Pour être pris en considération pour ce stage, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans la langue française et anglaise. Toute autre langue (luxembourgeois, allemand, portugais) constituera un avantage.

La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et à vos attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.
La BIL est convaincue que la diversité et l'inclusion contribuent à accroître la performance collective de la Banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos employés.

  • Stage - Customer Support Assistant (M/F)

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Description Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et...

  • Stage - Customer Support Assistant (M/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...

  • Stage - Customer Support Assistant (M/F)

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg BIL Temps plein

    Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...

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    il y a 2 semaines

    Luxembourg RH Expert Temps plein

    **Êtes-vous un/e Expert Assistant Commercial ?** **Voulez-vous devenir un stagiaire commercial ?** **Nos indispensables RH Experts**: 1. Vous débutez un cursus en alternance spécialisé en commerce 2.Vous recherchez un stage d’1 an en entreprise. 3.Le secteur des Ressources Humaines vous attire. 4.Vous pouvez signer une convention de stage au...

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    STAGE - CHARGÉ DE SUPPORT ADMINISTRATIF AU SEIN DU SERVICE COURRIER & LOG (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022049) Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des...

  • Un(E) Operation Assistant en Stage

    il y a 4 jours

    Luxembourg Onet Cleaning and Services Luxembourg Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de son développement, notre filiale Batmaid, expert dans le services à domicile de haute qualité recherche un(e) Operation Assistant en stage pendant 6 mois. - Souhaitez vous évoluer au sein d’une entreprise en plein essor ? _ C’est l’occasion pour vous de plonger au cœur d’une entreprise qui se...

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    il y a 2 semaines

    Luxembourg Datawords Temps plein

    **Description**: Experts en communication et marketing digital, les équipes passionnées de VANKSEN mettent en œuvre leurs compétences depuis plus de 20 ans avec pour objectif d'accompagner les marques dans l'atteinte de leur plein potentiel, que ce soit sur le marché local ou à l'international, en s'appuyant sur le digital. VANKSEN a son siège au...

  • Assistante Ressources Humaines

    il y a 6 jours

    Luxembourg WeDiscover Temps plein

    **Souhaitez-vous rejoindre une startup innovante dans le secteur du tourisme et de l’événementiel ?** Nous recherchons **urgemment un(e) stagiaire chargé(e) du recrutement**, qui travaillera aux côtés du CEO dans notre agence de **Perpignan**, pour une durée de **2 mois**. Vos missions: - Rédiger les descriptions des profils recherchés avec le...

  • Stage - Transaction Banking Assistant (H/F)

    il y a 3 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - TRANSACTION BANKING ASSISTANT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN003936) **_BGL BNP Paribas_**_ is one of the largest banks in Luxembourg and part of the BNP Paribas Group. _ - It offers an especially wide range of financial products and bancassurance solutions to individuals, professionals, businesses and private banking clients. _ - In 2020, _**_BGL...

  • Stage Assistant(E) Manager

    il y a 7 jours

    Luxembourg Heracles Conseil Temps plein

    Stage professionnalisant de 2 mois (ou plus, à négocier selon profil), conventionné, à mi temps ou plein temps. (PAS d’alternance ou de contrat de professionnalisation). Heracles Conseil possède des bureaux à Paris, Strasbourg (siège social), Lyon, Cannes, Zurich. **Niveau**: variable (Bac Pro à Master) **Missions**: - Assister le(s) cadre(s) dans...