Agent Téléphonie

Description Avec une capacité de 642 lits, le CHEM est aujourd’hui non seulement le plus grand établissement hospitalier du Luxembourg, mais surtout un hôpital innovant aux valeurs humaines proche du citoyen. Ainsi, l’hôpital propose un plateau technique doté d’équipements de diagnostic et de traitement des plus performants ainsi qu’une équipe compétente offrant une prise en charge interdisciplinaire. 1900 collaborateurs et 265 médecins s’engagent sur les trois sites (Esch-sur-Alzette, Niederkorn et Dudelange) pour soigner plus de 100 000 patients par an.
- Curriculum vitae
- Lettre de motivation
- Diplôme(s)
- Certificat(s) de formation (en option) Responsabilités
- Assurer l'accueil téléphonique des usagers et donner des renseignements
- Traiter et orienter les appels téléphoniques
- Traiter le courrier interne et externe
- Connaître et appliquer les procédures des alarmes en vigueur
- Mettre à jour les différents plans de garde
- Tenir à jour la base de données de l'annuaire téléphonique interne Exigences obligatoires
- Esprit d'équipe
- Communication orale
- Ecoute et empathie
- Gestion du temps et des priorités
- Adaptabilité et flexibilité
- Fiabilité
- Loyauté et discrétion
- Gestion des conflits Exigences utiles
- Notions de base sur les examens médicaux et la terminologie médicale
- Maîtrise des outils informatiques

Nous offrons
- Cadre de travail diversifié et innovant dans un environnement multiculturel
- Rémunération selon la carrière CA4 prévue dans la CCT-FHL en vigueur
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- 36 jours de congés légaux
- Opportunités de formation continue et développement des compétences
- Perspectives d’évolution de carrière
- selon l'article 15 A). grilles des carrières_
- Les salariés seront classés dans la grille des carrières suivant le diplôme requis pour le poste de travail. Ainsi, l'employeur conserve toute faculté d'engager un salarié, détenteur d'un certificat ou diplôme déterminé, sur un poste de travail correspondant à une carrière différente de celle de son diplôme. __Néanmoins en cas d'annonce d'une vacance de poste dans une carrière déterminée, l'employeur ne pourra engager un titulaire du certificat ou diplôme correspondant à la vacance de poste dans une carrière d'un niveau de rémunération inférieure._ Langues Luxembourgish; Letzeburgesch French German Education Diplôme d'aptitude professionnelle (DAP) Expériences professionnelles 0+ years