Chargé Des Opérations Et Satisfactions Clients

il y a 1 semaine


EschsurAlzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps plein

Rejoignez notre client, avec les avantages d'un grand groupe et la proximité d'une entreprise à taille humaine

**Qu'est ce qu'un Chargé des opérations et satisfactions clients Premium chez notre client ?**
- Dans le respect des procédures et selon les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires, il effectue le traitement des actes financiers et non financiers qui lui sont confiés
- Réalise l’étude (complétude et conformité) et/ou l’encodage des actes
- Procède au traitement administratif des actes:

- mise en GED des pièces justifications
- rédaction, édition et envoi des courriers de gestion
- Est en relation avec les back office distributeurs, partenaires et clients finaux pour tout complément d’information/documentation nécessaire au traitement de l’acte
- Contribue avec les services juridique et/ou conformité à l’analyse des dossiers
- Gère avec les gestionnaires financiers les opérations à effectuer
- Au besoin, collabore avec les services concernés pour le traitement comptable et financier pour chaque opération bancaire.
- Etablit les déclarations légales, notamment en cas de succession
- Assure des missions de contrôle niveau 1 des actes traités par ses collègues du pôle
- Analyse les réclamations et anomalies de son ressort et réalise leur régularisation.
- Rédige les reportings de son activité et participe activement aux réunions internes
- Alerte la hiérarchie en cas de détection d’une anomalie administrative, d’un risque opérationnel ou d’un dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité perçue par le client interne ou final
- Notre client est une structure à taille humaine. Aussi, il est demandé une grande polyvalence dans la fonction afin de permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.

**Quelle formation / expérience faut-il ?**
- Diplômes professionnels (BTS assurances,.) ou minimum bac+2
- Expérience réussie d'au moins 4 ans dans le secteur de l'assurance-vie
- Expérience réussie avec des systèmes d’administration de contrats et des produits d’assurances
- Expérience réussi en gestion de Relation Clients

**Et les connaissances ?**

Maitriser les opérations et transactions sur les applicatifs de gestion

Maîtriser et appliquer les procédures administratives et comptables

Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle

Maîtriser les caractéristiques des services, produits bancaires et assurance

Maîtriser les connaissances juridiques et conformité de base concernant la réalisation d’actes d’assurance vie, notamment les problématiques liées au KYC et aux clauses bénéficiaires

Etre rigoureux et précis

Savoir planifier et organiser sa charge de travail

Respecter les règles et procédures

Savoir travailler en équipe

**Lieu**: Luxembourg ville



  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Bati-Lux Temps plein

    **Description du poste** - Analyser le dossier de construction (dossier d'architecte, plans, cahier des charges, appel d'offres,) - Réaliser les relevés (dimensions, surfaces, volumes, situations,...) sur les chantiers - sachant répondre a des appels d'offres - Etablir la liste détaillée, par poste, des travaux correspondant à l'exécution de...


  • Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Partnaire Luxembourg Temps plein 30.000 € - 50.000 € par an

    Partenaire privilégié des entreprises et des candidats, PARTNAIRE est un acteur majeur du marché de l'emploi au Luxembourg. Dans le cadre de notre développement stratégique, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Affaires Commercial pour renforcer notre équipe et accélérer notre croissance sur des secteurs clés.I. Missions PrincipalesSous la...

  • Technicien de Chantier

    il y a 20 heures


    Ehlange-sur-Mess, Luxembourg ALLIANCE DES ARTISANS Temps plein

    **FONCTION**: Vous avez en charge la gestion technique et administrative de la société, ainsi que le suivi des opérations: A ce titre: - Vous êtes capable d’effectuer un métré - Vous êtes en charge d’établir un devis - Vous gérez l’état d’avancement des chantiers de A à Z avec les différents corps de métiers ainsi que les achats auprès...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Austin Bright Temps plein

    Nous recherchons activement un expert-comptable disposant de son propre portefeuille de clients pour rejoindre une fiduciaire en pleine expansion. L'un de nos partenaires souhaite agrandir son bureau en intégrant une clientèle déjà existante, offrant ainsi une opportunité unique de croissance mutuelle. Cette structure à taille humaine, située à...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Päiperléck Temps plein

    Lieu du poste : Esch-sur-Alzette - Type de contrat : CDI, Temps plein - Date de publication : 16 octobre 2024 La société Päiperléck, active dans le domaine des aides et soins à domicile pour toutes les générations et de résidences séniors, est une entreprise familiale qui met à disposition ses services depuis 2009. Elle offre un large éventail...

  • Client Integration Manager

    il y a 1 semaine


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Royal Bank of Canada Temps plein

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...


  • Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    MORGAN SERVICES ESCH recherche pour l’un de ses clients des: TECHNICIEN DE MAINTENANCE MULTITECHNIQUES (H/F) Missions: - Ronde journalière pour contrôler l'état des installations - Préparation des travaux à effectuer - Entretien préventif et premier niveau des installations - Respect du plan d'entretien préventif et autocontrôle des opérations...

  • Chargé D’affaires Hvac

    il y a 20 heures


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    **Société**: Notre client basé au sud du Luxembourg est spécialiste dans la rénovation. Il recherche un Chargé d'affaires HVAC pour renforcer son équipe. **Mission**: - Vous êtes en charge de développer un portefeuille client en BtoC (prospection). - Vous répondez aux appels d'offres. - Vous alimentez le CRM. - Vous rendez visite au client pour...

  • Chargé D’affaires

    il y a 5 jours


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Demathieu bard Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** EGDL S.A. est un acteur de référence dans le domaine électrique, l'intégration de systèmes, la prestation de services dans les secteurs de l'industrie, du tertiaire et des infrastructures. EDGL S.A est une filiale du Groupe DEMATHIEU BARD, grand groupe international, mais reste une entreprise luxembourgeoise, très ancrée sur le...

  • Tourneur Fraiseur

    il y a 2 semaines


    Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Industrie Temps plein

    Axia intérim INDUSTRIE à Esch sur Alzette recherche pour l'un de ses clients: TOURNEURS FRAISEURS (h/f) - Manutentionner les pièces à l'aide du pont roulant pour chargement sur les machines d'usinage. - Participation et force de propositions à l'amélioration continu. - Respecter la gamme et réaliser l'opération d'usinage. - Réaliser la maintenance...