Réceptionnaire Carrosserie
Il y a 7 jours
Bertrange, Luxembourg
Car Avenue
Temps plein
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1
- Intitulé du poste: Réceptionnaire Carrosserie - 2
- Place du poste dans l’organisation **_
- Rattaché hiérarchiquement au Responsable Après-Vente_*
* - Missions: Le réceptionnaire est le relais entre le service Après-vente et le Client. Il travail en lien direct avec l’atelier carrosserie et doit garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité de son service. - Activités:
- Accueil & Relation Client*
*
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
- Identifier les besoins et expliquer les démarches administratives.
- Assurer un suivi régulier de l’avancement des dossiers.
- Gérer les réclamations administratives en lien avec le responsable carrosserie. - Gestion Administrative
- Ouvrir et constituer les dossiers sinistres.
- Vérifier les documents (constats, assurances, pièces justificatives).
- Planifier les rendez-vous d’expertise.
- Assurer le suivi des accords d’assurance.
- Établir les devis administratifs en lien avec les experts et l’atelier.
- Préparer et émettre les factures.
- Contrôler les règlements (assurances / clients). - Coordination Interne
- Assurer la liaison entre le client, l’expert, l’assurance et l’atelier.
- Mettre à jour les outils de gestion interne.
- Garantir la bonne transmission des informations au chef d’atelier. - Reporting & Organisation
- Suivre les indicateurs administratifs (délais, dossiers en cours, règlements).
- Classer et archiver les documents conformément aux procédures internes.
- Respecter les standards qualité du groupe. - Compétences nécessaires:
- Orientation performance et Service Client.
- Sens du contact et de la négociation.
- Capacité à conclure.
- Disponibilité, rigueur et réactivité.
- Esprit d’équipe et Gestion des priorités.
- Excellente organisation et rigueur administrative. - Formation et Expérience:
- Bac à Bac + 3 en gestion administrative, commerce ou équivalent
- Une première expérience dans le secteur automobile ou carrosserie est un atout
- Maitrise du français, toute autre langue sera considérée comme un avantage
- Intitulé du poste: Réceptionnaire Carrosserie - 2
- Place du poste dans l’organisation **_
- Rattaché hiérarchiquement au Responsable Après-Vente_*
* - Missions: Le réceptionnaire est le relais entre le service Après-vente et le Client. Il travail en lien direct avec l’atelier carrosserie et doit garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l’activité de son service. - Activités:
- Accueil & Relation Client*
*
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
- Identifier les besoins et expliquer les démarches administratives.
- Assurer un suivi régulier de l’avancement des dossiers.
- Gérer les réclamations administratives en lien avec le responsable carrosserie. - Gestion Administrative
- Ouvrir et constituer les dossiers sinistres.
- Vérifier les documents (constats, assurances, pièces justificatives).
- Planifier les rendez-vous d’expertise.
- Assurer le suivi des accords d’assurance.
- Établir les devis administratifs en lien avec les experts et l’atelier.
- Préparer et émettre les factures.
- Contrôler les règlements (assurances / clients). - Coordination Interne
- Assurer la liaison entre le client, l’expert, l’assurance et l’atelier.
- Mettre à jour les outils de gestion interne.
- Garantir la bonne transmission des informations au chef d’atelier. - Reporting & Organisation
- Suivre les indicateurs administratifs (délais, dossiers en cours, règlements).
- Classer et archiver les documents conformément aux procédures internes.
- Respecter les standards qualité du groupe. - Compétences nécessaires:
- Orientation performance et Service Client.
- Sens du contact et de la négociation.
- Capacité à conclure.
- Disponibilité, rigueur et réactivité.
- Esprit d’équipe et Gestion des priorités.
- Excellente organisation et rigueur administrative. - Formation et Expérience:
- Bac à Bac + 3 en gestion administrative, commerce ou équivalent
- Une première expérience dans le secteur automobile ou carrosserie est un atout
- Maitrise du français, toute autre langue sera considérée comme un avantage
