Assistant Informatique

Mission principale:
Les tâches de l’assistant informatique sont partagées en trois catégories distinctes:

- l’ingénierie systèmes & réseaux,
- l’administration quotidienne des systèmes d’information et
- l'assistance aux personnels, élèves et parents de l'Ecole.

L’assistant informatique aura pour tâches principales:
Tâches générales:

- Maintenir en état de fonctionnement toute l'installation informatique.
- Être l’un des garants de la sécurité des systèmes d’information.
- Assurer en tant que leader un ensemble de tâches spécifiques et veiller à leur description détaillée et leurs mises à jour. Assurer la formation du technicien backup. Rendre compte régulièrement au chef de service.
- Assurer en tant que backup d’un leader une révision continue des tâches spécifiques (règles et procédures, veille technologique) de manière à pouvoir se substituer au leader en cas de besoin. Rendre compte régulièrement au chef de service.
- Participer aux travaux de conception et d'étude menés par l'Unité Informatique pour créer ou déployer de nouveaux services pour les Ecoles.
- Les tâches spécifiques décrites dans les 2 points ci-dessus sont définies collectivement par l’équipe IT, et leur répartition est faite en fonction des affinités et domaines de compétences. Elles sont assignées par le chef de service.
- Gérer les stocks, l’inventaire et les prêts de matériels.
- Garder à jour un inventaire détaillé des équipements et des interventions.

Ingénierie réseaux:

- Concevoir et développer l’architecture réseau.
- Assurer la sécurité et appliquer les correctifs CVE.
- Mettre en place le routage - backend et frontend.
- Gérer les services DNS et certificats (norme 802.1X).
- Développer et maintenir à jour les procédures de mise en œuvre et le Disaster Recovery Plan.
- Monitorer les infrastructures.
- Proposer et mettre en œuvre toute solution automatisée de gestion des infrastructures (scripting, consolidation des logs, ou autres) et assurer l’objectif de haute disponibilité.
- Proposer et mettre en œuvre toute solution automatisée de processus pour les autres services de l’école et assurer leur délégation de gestion.

Administration des systèmes d’information:

- Maintenir les serveurs et les services réseaux (DNS, DHCP, IIS/apache/FTP, LDAP, Active directory, Hyper-V, SQL, DFS-R, WSUS, etc... ).
- Maintenir les équipements réseaux (CISCO Catalyst 29xx, 93xx, 45xx) et les services OSPF, VRRP, firewall, proxy server, load balancers.
- Automatiser les tâches d'administration courantes (scripting).
- Proposer toute amélioration technique et participer à leur mise en œuvre.
- Maintenir en état de fonctionnement toute l'installation informatique.
- Pouvoir se substituer à ses autres collègues ponctuellement.
- Garder à jour un inventaire détaillé des équipements et des interventions (FreshService).
- Installer les nouveaux matériels et superviser l’installation lorsqu'elle est sous-traitée.
- Personnaliser la configuration des machines et/ou des réseaux (GPO/VBScript/PowerShell).
- Elaborer des modes d'emploi (tutoriels) pour la manipulation correcte des machines et des logiciels.
- Assurer la protection des réseaux et des équipements.
- Anticiper les problèmes par une veille active des incidents courants.
- Intervenir rapidement, de préférence en dehors des heures de cours, pour diagnostiquer et pour éliminer la nature d'une panne.
- Procéder, le cas échéant pendant les vacances scolaires, aux migrations, création des images maîtres (Golden Image) ou autres adaptations des configurations de base et vérifier l'état de fonctionnement de tous les ordinateurs concernés avant la reprise des cours.
- Remédier à la panne lorsque c'est possible ou appeler le service technique compétent et suivre le problème jusqu'à sa solution

Assistance au personnel de l’Ecole, aux élèves et parents de l'Ecole:

- Assurer la communication entre le service informatique et les coordinateurs informatiques pédagogiques (« digital learning coordinator ») des cycles respectifs et, le cas échéant, procéder à une initiation ou formation.
- Assurer le support pour les matériels présents dans les salles de classe (PC, écrans interactifs)

Profil recherché:

- Être ressortissant d’un Etat membre de l’Union Européenne ou être en possession d’une autorisation de travailler au Grand-Duché de Luxembourg.
- Soit au minimum détenteur(trice) d’un diplôme de niveau BAC+3 en informatique, en administration des systèmes d’informations ou en gestion des réseaux et disposera au moins de 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’administration des réseaux,
- Soit au minimum détenteur(trice) d’un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, en administration des systèmes d’informations ou en gestion des réseaux et disposera au moins de 10 ans d’expérience professionnelle d