Sales Manager

**La fonction**:
Rattaché(e) au département « Sales & Experience Client », le (la) Sales Manager contribue à la commercialisation des programmes et services associés ainsi qu’au développement de l’image commerciale de l'entreprise.

Vos missions

Votre mission principale consistera à assurer l’animation commerciale, la promotion et la vente des projets immobiliers résidentiels. Cela impliquera d’être pro-actif dans l’accompagnement, la communication et le conseil des prospects et clients en vue de garantir les objectifs de réservations et de ventes, le tout avec le souci constant de la satisfaction client.

Vous serez responsable du traitement et des relances des prospects.

Vous accompagnerez les clients dans l’obtention de leur financement afin de sécuriser les ventes en lien avec Sales Coordination.

Relation, conseil clients et vente:
Découvrir, analyser les besoins des clients et évaluer leur capacité financière ;
Conseiller les clients dans leur recherche de bien ;
Réaliser des simulations financières ;
Informer sur les grandes étapes du processus d’acquisition et présenter le parcours client ;
Faire signer le contrat de réservation et assurer les formalités KYC AML en lien avec Sales Coordination ;
Assurer le suivi de l’obtention de financement en récupérant l’offre de prêt ;
Accompagner le client jusqu’à la signature de la vente notaire en soutien de Sales Coordination.

Gestion du portefeuille prospects

Contacter les prospects : gestion des contacts internet, relance proactive ;
Saisir, de manière détaillée, les données relatives aux prospects dans le système d’information ;
Créer et entretenir une relation de proximité avec l’environnement local et la « profession », participer aux différents évènements commerciaux et manifestations.

Reporting de l’activité commerciale

Mettre à jour le Système d’Information avec l’ensemble des informations nécessaires au bon suivi du prospect et du réservataire, et compléter les informations nécessaires aux analyses marketing ;
Assurer le reporting de son activité commerciale auprès de le(la) Directeur(rice) Commercial(e) ;
Gérer l’espace de vente dédié, sa signalétique, la bonne utilisation des outils digitaux et commerciaux ;
Assurer un dialogue constructif avec les autres canaux de commercialisation en soutien de Sales Coordination ;
Assurer et réaliser les études de concurrence (concurrents, prix, stock, écoulement, etc.) et participer au positionnement commercial des projets avec le(la) Directeur(rice) Commercial(e).

Amélioration continue de la satisfaction clients

Participer à l’analyse et l’évaluation des risques, et /ou des réussites observés sur son périmètre et faire remonter les solutions envisagées si besoin ;
Soutenir et assister Client Relationship durant le parcours client en cas de besoin spécifique et ponctuel.
Vous assurerez enfin tout renfort nécessaire au département « Sales & Client Experience » pour la bonne continuité de service et d'activités en cas d'absence ou empêchement du Sales Coordination Officer notamment.

Vos relations

A l'intérieur de la société:
En lien direct et quotidien avec le (la)Sales Coordination Officer notamment et en soutien de Client Relationship si besoin et sous la responsabilité du (de la) Directeur(rice) dont vous dépendrez au sein du département « Sales & Client Experience » ;
Avec les différents départements (Development, Project Management, Marketing et Communication, Legal, Finance, etc.) afin d’obtenir une bonne collaboration pour l'exécution de vos missions et le respect des procédures.

A l'extérieur de la société : avec les prospects, clients et partenaires (commercialisateurs, partenaires d’offres et services associés, banque, notaire, etc.).

**Le profil**:
Diplômé(e) d’une formation minimum bac+3 en vente relation clientèle / école de Commerce, vous justifiez d’une expérience significative de minimum 5 ans dans une fonction similaire ou dans des champs équivalents et de préférence au Luxembourg.

Vous connaissez les étapes d’une opération immobilière et la « contractualisation » qui doit en découler dans votre périmètre d’action et avez des connaissances financières, bancaires, fiscales et juridiques.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve). Vous possédez des qualités d’expression orale et écrite. Vous avez le sens de l’écoute, de l’empathie et savez détecter les situations à risque. Vous êtes orienté(e) résultat, tenace et persévérant(e).

Ce profil étant amené, en fonction des performances, à évoluer vers du management commercial à terme, vous avez un leadership relationnel et aimez travailler en équipe.

Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc.). Vous possédez également des connaissances dans l’utilisation de logiciels type portail prescription de vente, CRM, gest