Chargé Middle Office Spoke Ost Et Taxe

Vos missions au quotidien: Mission principale: Le Chargé Middle Office / Spoke OST et Taxe est en charge du traitement et des demandes OST et Taxe des clients de SG Luxembourg ayant leurs positions dans le système BANCS Luxembourg. En fonction des besoins liés à l’activité, les agents peuvent être amenés à traiter des opérations sur titres et du suivi fiscal. Tâches et responsabilités: Activités Opérations sur titres
- Prend en charge les actions requises par le spoke Lux dans le cadre des instructions sur OST décisionnelles
- Prend en charge les suspens titres et espèces et effectue les régularisations si nécessaires via ISI/Cash Insight
- Participe au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l’analyse et les instructions de paiements liés
- Prend en charge et assure le suivi des demandes clients pour l’activité OST/Income via MyCases
- Prend en charge les l'activités liées aux événements sur parts de fonds en liquidations (positions hors SGN)
- Prend en charge les traitements Spoke Luxembourg relatifs à l’activité de proxy-voting
- Participe aux réunions clients en prenant en charge le log
- Participe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeur Activités TAXE
- Assiste le client dans ses démarches relatives à l’exonération et à la récupération fiscale
- Effectue le suivi et le traitement de la documentation fiscale
- Participe aux différentes tâches dans le cadre du QI US et Irlandais et de TRACE Finlande
- Effectue les recherches dans les outils de comptabilisations/systèmes d’informations sur les questions de taxes sur OST/Income
- Assure un suivi de qualité des dossiers de récupération et d’exonération fiscale
- Participe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeur
- Participe aux réunions clients en prenant en charge le log
- Effectue si nécessaire les comptabilisations de régularisations ou de tax refund sur les comptes clients à Luxembourg Reporting et suivi client
- Rend compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et met en avant toute difficulté ou problème
- Assure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients
- Assure la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité
- Escalade toute demande client nécessitant une intervention du management Autres tâches
- Applique les procédures internes du service en fonction du poste occupé
- Participe de manière active et constructive lors des MM et réunions d'équipe
- Participe activement aux divers projets et workshops impliquant le service
- Partage l’information au sein de l’équipe et du management si nécessaire
- Réalise les formations E-Learning endéans les délais imposés Et si c’était vous ?: Compétences opérationnelles
- Français et Anglais au niveau avancé
- Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres
- Connaissance des normes et réglementations en vigueur
- Connaissances financières et comptables
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques usuels Compétences comportementales
- Organisation et gestion des priorités
- Rigueur et précision
- Esprit d'analyse
- Esprit critique
- Esprit d'équipe et de collaboration
- Orientation processus et amélioration continue
- Orientation client
- Poste non soumis au MIF II Plus qu’un poste, un tremplin: Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif. Notre Processus de recrutement: Pourquoi nous choisir ?:

Nous offrons
à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services). « Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. » Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances. Notre laboratoire d’open-innovation #LePlateauLUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes. Société Générale Securities Services (SGSS), la ligne métier Titres du groupe Société Générale, est l’un des tout premiers administrateurs et dépositaires d’Organismes de Placement Collectif (OPC) à Luxembourg. Il offre une palette complète de services titres à destination de la clientèle inst