Head of Business Operations

Head of Business Operations & People (H/F/X)

Bras droit du CFO | Fintech familiale — Luxembourg

Pourquoi nous rejoindre

Devenez le relais quotidien de la direction d'une PME familiale luxembourgeoise du paiement électronique. Vous faites tourner la maison — RH, conformité, opérations — pendant que le comité de direction se concentre sur la stratégie. Et vous y siégez comme invité·e permanent·e : votre impact sur l'entreprise est direct et visible.

Le contexte & la mission

Servipay est une société familiale fondée en 2012 au Luxembourg, certifiée « Made in Luxembourg ». Nous équipons commerçants, professions médicales et organisateurs d'événements en solutions de paiement, avec un support client 24/7 assuré depuis le Luxembourg et des applications développées en interne. Le groupe compte 35 personnes réparties sur trois entités : Servipay (Luxembourg), Paypuce (Belgique) et PayPerPot (événementiel). La durabilité fait partie de nos engagements concrets.

Suite au départ du titulaire, nous redéfinissons cette fonction clé. Rattaché·e au CFO, vous exercez une autorité fonctionnelle sur le fonctionnement quotidien de l'entreprise, avec de réelles délégations : validation des congés, arbitrages entre équipes, engagement de dépenses. Votre mission : garantir des opérations internes fluides, conformes et motivantes pour nos 25 collaborateurs au Luxembourg.

Vos responsabilités

• Piloter le cycle de vie employé : contrats et avenants, absences, onboarding et offboarding soignés
• Coordonner le payroll (variables, contrôles, échéances) avec le Head of Accounting & Finance
• Garantir la conformité légale et sociale : Code du travail luxembourgeois, RGPD, registres obligatoires, échéances de droit des sociétés
• Faire vivre des politiques RH pragmatiques : temps de travail, télétravail, notes de frais
• Animer la vie interne : communication, cohésion d'équipe, boucles de feedback courtes, reconnaissance
• Assurer la coordination transverse entre les équipes et incarner la présence de la direction sur site au quotidien
• Simplifier les processus support (achats, gestion des accès, archivage) et standardiser la documentation utile
• Préparer synthèses et indicateurs pour le CFO et participer au comité de direction en tant qu'invité·e permanent·e

Le profil recherché

Indispensables

• 5 à 10 ans d'expérience en Business Operations, HR Operations ou Administration, idéalement en PME ou scale-up
• Solide pratique RH opérationnelle, maîtrise du Code du travail luxembourgeois et du payroll
• Français courant (langue de travail) et anglais professionnel

Souhaitées

• Connaissance du droit des sociétés luxembourgeois
• Luxembourgeois et/ou allemand
• Aisance avec les outils collaboratifs (Suite MS/Google, SharePoint/Drive, e-signature)

Soft skills et posture

• Profil entrepreneurial, à l'aise pour sortir de son cadre quand la PME l'exige, mais rigoureux sur les échéances et la conformité
• Initiative, pragmatisme, sens de la confidentialité
• Capacité à embarquer et arbitrer sans lien hiérarchique : une autorité qui vient de la légitimité, pas de l'organigramme

Ce que nous offrons

• Package attractif selon expérience
• Voiture de fonction, iPhone et ordinateur, parking sur le lieu de travail
• Assurance santé prise en charge, extension famille à tarif préférentiel
• Un rôle à impact réel : siège au comité de direction, autonomie et délégations concrètes
• Poste basé à Kockelscheuer (Luxembourg), principalement sur site — la présence est l'essence du rôle — avec un jour de télétravail par semaine envisageable
• Un employeur familial engagé en matière de durabilité et de RSE

Processus de candidature

Envoyez CV et lettre de motivation via jobs.lu. Le processus comprend une analyse de votre dossier, un premier entretien téléphonique, puis un entretien avec la direction et notre consultant RH. Prise de fonction souhaitée dès que possible.

Servipay est un employeur garantissant l'égalité des chances : toutes les candidatures sont les bienvenues, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap ou de conviction.

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