Projektkoordinator im technischen Kundendienst

Projektkoordinator – Technischer Kundendienst / Werkstattausrüstung (m/w/d)

Seit über 65 Jahren ist APL Autoparts Luxembourg auf Ersatzteile, Werkstattausrüstung und Produkte für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen spezialisiert. Als Familienunternehmen stehen wir für Fachkompetenz, Qualität und einen zuverlässigen Kundenservice.

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Bereichs Werkstattausrüstung / Technischer Service suchen wir einen Projektkoordinator im technischen Kundendienst (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitbeschäftigung (40 Stunden/Woche).

Als zentrale Ansprechperson und Project Manager innerhalb unserer Abteilung übernehmen Sie die administrative Betreuung des technischen Kundendienstes sowie die Koordination und Nachverfolgung von Projekten und Serviceanfragen.

Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Kunden, Technikern und Lieferanten zusammen.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Bearbeitung der Anfragen;
• Planung, Koordination und Nachverfolgung technischer Serviceeinsätze;
• Organisation und Betreuung von Projekten und Kundendienstanfragen bis zu deren Abschluss;
• Abstimmung mit Technikern, Kunden und Lieferanten, um einen reibungslosen Ablauf und die Einhaltung von Terminen sicherzustellen;
• Rechnungsstellung und administrative Bearbeitung der Vorgänge;
• Erstellung und Vorbereitung von Dokumenten wie Angeboten, Serviceberichten und Verträgen;
• Dokumentenverwaltung, Ablage und Pflege der Datenbanken.
  

Ihr Profil

• Berufserfahrung in einer administrativen Tätigkeit und/oder in der Projektkoordination und Projektbetreuung;
• Kenntnisse der Automobilbranche oder eines technischen Arbeitsumfelds sind von Vorteil;
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word ;
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Lieferanten;
• Fähigkeit, mehrere Projekte und verschiedene Ansprechpartner gleichzeitig zu koordinieren und zu betreuen;
• Strukturierte, sorgfältige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an einem technischen und dynamischen Arbeitsumfeld.
  

Sprachkenntnisse

• Deutsch: zwingend erforderlich , insbesondere für die Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Lieferanten;
• Französisch : ausreichende Kenntnisse für eine effektive Kommunikation im beruflichen Alltag;
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
  

Erfahrungen in einer Kfz-Werkstatt, im technischen Kundendienst, im Bereich Werkstattausrüstung oder in einem industriellen bzw. technischen Umfeld sind von Vorteil.

Alle Bewerbungen werden sorgfältig und unter Berücksichtigung des Grundsatzes der Gleichbehandlung geprüft.

Interessiert? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Bewerbung via Jobs.lu

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SAV – Équipement de garage (H/F)

Expert en pièces détachées, équipements et produits destinés à l'entretien et à la réparation automobile depuis plus de 65 ans, APL Autoparts Luxembourg est une entreprise familiale reconnue pour son expertise et la qualité de son service.

Détail du poste

Dans le cadre du développement de notre Département Équipement / Service Technique , nous recherchons un(e) collaborateur(trice) SAV – Équipement de garage (H/F) en CDI – 40 heures/semaine.

Véritable Project Manager au sein du département, vous assurez le suivi administratif du service ainsi que la gestion et le suivi des projets et demandes SAV , en lien avec les clients, techniciens et fournisseurs.

Vos missions

• Réception des appels clients et analyse des demandes ;
• Planification et suivi des interventions techniques ;
• Gestion et suivi des projets et demandes SAV jusqu'à leur clôture ;
• Suivi des échanges avec les techniciens, clients et fournisseurs afin d'assurer le respect des délais et le bon déroulement des interventions ;
• Facturation et suivi des dossiers ;
• Préparation des documents : offres, bons d'intervention, contrats ;
• Gestion documentaire, classement et mise à jour des bases de données.

Votre profil

• Expérience dans une fonction administrative et/ou en gestion et suivi de projets ;
• Une connaissance du secteur automob