Conseiller de Service Automobile

il y a 2 semaines


Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

Autopolis, leader dans le domaine automobile recherche un Conseiller de Service H/F pour notre site de Bertrange.

Description Du Poste
Le conseiller de service accueille nos clients physiquement et/ou par téléphone. Il communique par email afin de répondre aux attentes de nos clients dans les meilleurs délais en applicant les process "réception".

Votre rôle sera d'écouter activement la clientèle tout en communiquant efficacement les informations nécessaires. Vous gérer les plaintes et/ou litiges tout en étant force de proposition pour améliorer nos processus internes.

Vos Responsabilités
Bonne exécution des process Autopolis

Prise de RDV clients

Assurer la satisfaction du client

Accueil client (téléphonique et physique)

Ecoute active afin de comprendre et reformuler les besoins clients

Préparation des OR

Suivi des dossiers clients en cours

Gestion des non-conformités et des litiges

Vos Tâches
Organisation des RDV sur la journée

Qualifier les travaux à réaliser

Qualifier les données de contact

Replanification des RDV à J+1, J+2 si pièce indisponible

Suivi des absences et relances clients

Restitution des véhicules

Suivi des travaux supplémentaires

Suivi des avancements des travaux avec chef atelier

Préparation des factures

Gérer les non-conformités

Explication des factures et définir le mode de paiement

Profil Recherché
Vous disposez d'une expérience de Conseiller Clientèle significative et avez idéalement des connaissances du secteur automobile.

Vous parlez français et anglais couramment.

Rejoignez Autopolis et transformez chaque interaction client en une expérience exceptionnelle.



  • Bertrange, Luxembourg CAR Avenue LUXEMBOURG Temps plein

    PosteVous assurez les activités de réception de stockage et d'expédition des pièces de rechanges, accessoires et produits.Vous Serez En Charge DeAccueillir les clients (particuliers ou professionnels) au comptoir ou par téléphone.Identifier précisément leurs besoins en pièces, accessoires ou consommables.Conseiller sur le choix des produits adaptés...

  • Magasinier Automobile

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Vous êtes passionné par le domaine automobile et avez une connaissance approfondie de ce secteur ? Autopolis, acteur incontournable dans le secteur de l'automobile, recherche un Magasinier Automobile pour renforcer son équipe de Niederkorn.Missions principales :Accueil clients : Vous serez le premier point de contact pour nos clients en leur offrant un...


  • Bertrange, Luxembourg CAR Avenue LUXEMBOURG Temps plein

    Vos MissionsAccueillir, conseiller et accompagner nos clients en incarnant la marque, avec une approche premium et inspirante.Promouvoir et vendre les véhicules Lexus ainsi que nos solutions périphériques (financements, assurances, accessoires…).Mettre en valeur la surface de vente : un showroom moderne, clair et accueillant, où chaque détail...

  • Délégué(e) commercial

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg CAR Avenue France Temps plein

    Description entreprise :CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont :2 600 collaborateurs130 concessions et services19 marques distribuéesun volume annuel de...

  • Stage / Social Listening

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg Vanksen Temps plein

    Experts encommunicationetmarketing digital, les équipes passionnées deVANKSENmettent en œuvre leurs compétences depuis plus de 20 ans avec pour objectif d'accompagner les marques dans l'atteinte de leur plein potentiel, que ce soit sur le marché local ou à l'international, en s'appuyant sur le digital.VANKSENa son siège au Luxembourg, mais est...


  • Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Chez Autopolis, nous sommes dédiés à offrir des services d'entretien automobile de haute qualité. En tant que concessionnaire Ford, nous recherchons des experts techniques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre réputation d'excellence.Description Du PosteEn tant que Technicien Master Diagnostic, vous serez responsable de l'ensemble des...


  • Bertrange, Luxembourg SWAROVSKI Temps plein

    Chez Swarovski, où innovation rime avec inspiration, nos conseillers de vente sont nos premiers ambassadeurs, offrant un service et une expérience clients irréprochables.Nous recherchons des conseillers de vente curieux et imaginatifs, pour nous aider à placer le cristal dans le cœur et les mains de nos clients et clientes, et souhaitant rejoindre une...

  • Agent/e de service

    il y a 2 semaines


    Bertrange, Luxembourg Sodexo Temps plein

    Agent/e de service (m/f/x) - CDD, 20h/semaineNotre sociétéTravailler chez Sodexo, c'est plus qu'un job, c'est faire partie d'une aventure humaine où nos actions du quotidien ont un impact fort.C'est Appartenir à une équipe qui vous permet d'Agir avec conviction et de Grandir au quotidien.Vos talentsNous recherchons actuellement Un·e agent·e de service...

  • Coordinateur Travaux

    il y a 2 semaines


    Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Coordinateur Travaux & BâtimentService : Facility Management / ExploitationRattachement hiérarchique : Responsable FacilityPérimètre : Plusieurs sites / concessions automobiles (vente & après-vente)1. MISSION PRINCIPALEAssurer la coordination, le suivi et la réalisation des projets de rénovation, d'aménagement et de travaux neufs ainsi que la gestion...

  • Lease Consultat B2C

    il y a 1 semaine


    Bertrange, Luxembourg Autopolis Temps plein

    Van Mossel Autolease, acteur majeur de la mobilité en Europe, propose des solutions de leasing flexibles et innovantes, avec un service personnalisé pour chaque client.Van Mossel Autolease recrute : Lease Consultant B2CLieu : Bertrange| Temps plein – 40h/semaineRejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d'un groupe automobile...