Stage SAV

Vous êtes mordu(e) d'innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l'univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l'entreprise qu'il vous faut

Intégrer Editus c'est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun, Target et Team Spirit, ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 100 collaborateurs

Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d'une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l'attention sur leur métier.

Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire SAV & Quality ?

Stagiaire – SAV & Quality (H/F)

Date de début : Janvier ou Février 2026

Durée : Minimum 6 mois et jusqu'à 12 mois

Type de contrat : Stage long ou stage alterné

Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.

Vos futures missions :

Vos futures missions : Rattaché(e) à l'équipe SAV & Quality et en relation avec les autres départements de l'entreprise, vous contribuerez à assurer la satisfaction de nos clients. Cela se traduira par la prise en charge des réclamations en recherchant des solutions adaptées.

En pratique, vous serez amenés à :

• Gérer les demandes de résiliation : prise de contact téléphonique / prise de RDV avec le Quality Manager
• Traiter les réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation
• Assurer le bon suivi des dossiers : relances des clients si nécessaire
• Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service
• Prendre contact par téléphone auprès des anciens clients dans le but de recueillir des informations permettant l'amélioration des produits/services de l'entreprise
• Gérer le recouvrement : contacter les clients en cas de retard de paiement / détection préventive des réclamations

Profil recherché :

• Vous êtes en cours d'obtention d'un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, en négociation, en relation client ou en gestion d'entreprise
• Vous avez un bon niveau à l'écrit et à l'oral en français
• Vous disposez de notions de base en marketing digital
• Vous êtes à l'aise en conversation téléphonique
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et posséder un bon sens du relationnel
• La maîtrise de l'anglais et de l'allemand serait considérée comme un atout

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous rejoindrez une équipe dans laquelle sont parlés le français, l'allemand et le luxembourgeois
• Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.
• Stage rémunéré + Tickets restaurant
• Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l'équipe RH

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature