Stage SAV

Vous êtes mordu(e) d
'innovation
et êtes prêt(e) à relever de
nouveaux défis captivants
? Vous avez envie de plonger tête la première dans l'univers
démesuré
du
Marketing Digital
? Ne cherchez plus,
Editus
est l'entreprise qu'il vous faut

Intégrer
Editus
c'est se laisser séduire par une
entreprise collaborative
et «
data oriented
», qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun
,
Target
et
Team Spirit
, ça vous parle ? Ce sont justement les
valeurs
par lesquelles sont animés nos 100 collaborateurs

Base de données référente à Luxembourg,
Editus
est aussi le
Partenaire Marketing
d'une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing
adaptées à leurs besoins
avec pour unique objectif :
attirer l'attention sur leur métier.
Et si vous deveniez notre futur(e) Stagiaire SAV & Quality ?
Stagiaire – SAV & Quality (H/F)

Date de début :
Janvier ou Février 2026

Durée :
Minimum 6 mois et jusqu'à 12 mois

Type de contrat :
Stage long ou stage alterné

Il est nécessaire de disposer d'une convention de stage valable pour toute la durée du stage.
Vos Futures Missions
Vos futures missions : Rattaché(e) à l'équipe SAV & Quality et en relation avec les autres départements de l'entreprise, vous contribuerez à assurer la satisfaction de nos clients. Cela se traduira par la prise en charge des réclamations en recherchant des solutions adaptées.

En Pratique, Vous Serez Amenés à

• Gérer les demandes de résiliation : prise de contact téléphonique / prise de RDV avec le Quality Manager
• Traiter les réclamations client : prise de contact téléphonique / recherche d'une solution adaptée à chaque situation
• Assurer le bon suivi des dossiers : relances des clients si nécessaire
• Remonter les problématiques rencontrées par les clients dans le but d'améliorer les procédures d'entreprise en collaboration avec le Responsable de Service
• Prendre contact par téléphone auprès des anciens clients dans le but de recueillir des informations permettant l'amélioration des produits/services de l'entreprise
• Gérer le recouvrement : contacter les clients en cas de retard de paiement / détection préventive des réclamations

Profil Recherché

• Vous êtes en cours d'obtention d'un diplôme supérieur dans le domaine du commerce, en négociation, en relation client ou en gestion d'entreprise
• Vous avez un bon niveau à l'écrit et à l'oral en français
• Vous disposez de notions de base en marketing digital
• Vous êtes à l'aise en conversation téléphonique
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et posséder un bon sens du relationnel
• La maîtrise de l'anglais et de l'allemand serait considérée comme un atout

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous rejoindrez une équipe dans laquelle sont parlés le français, l'allemand et le luxembourgeois
• Acquérir des compétences techniques et professionnelles essentielles sous la direction de mentors expérimentés.
• Stage rémunéré + Tickets restaurant
• Accompagnement personnalisé ponctué de points réguliers avec votre tuteur et l'équipe RH

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ?
Envoyez-nous sans plus tarder votre candidature