Agent d'accueil décentralisé

il y a 5 jours

Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein

Statut : Employé de l'État

Qui recrute ?

Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment.

Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos missions sur notre site internet

Nous offrons :

  • un environnement technologique varié et favorable à l'innovation ;
  • des projets d'envergure nationale / européenne au service des citoyens ;
  • des projets centrés sur les utilisateurs ;
  • une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ;
  • une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne.
Missions
  • L'agent d'accueil assure l'accueil des citoyens et fournit des renseignements sur les démarches administratives de l'Etat luxembourgeois, afin de pouvoir gérer l'enrôlement et la délivrance des cartes d'identités (eID), des permis de conduire et du Registre national des personnes physiques :
  • Effectuer principalement la permanence du bureau mobile ;
  • Accueillir les citoyens et fournir des renseignements sur les démarches administratives de l'Etat luxembourgeois. Rediriger le cas échéant les utilisateurs vers la bonne administration;
  • Effectuer l'enrôlement et la délivrance des cartes d'identité luxembourgeoises (eID);
  • Effectuer la délivrance des permis de conduire en collaboration avec la SNCA;
  • Effectuer le traitement des dossiers du Registre national des personnes physiques (RNPP);
  • Respecter les procédures et normes en vigueur dans l'administration;

  • Avoir un sens développé du service et de l'assistance aux citoyens.

  • Nous vous proposons un emploi varié avec un contact client régulier dans une équipe motivée, pluridisciplinaire et multilingue au service des citoyens et de l'administration publique.

Profil

Compétences techniques

  • Connaitre et respecter les règles en matière de relations clients;
  • Savoir travailler avec un client de messagerie et Microsoft Word;
  • Excellentes compétences écrites et orales dans les langues française, luxembourgeoise et allemande;
  • Niveau intermédiaire en anglais.

Compétences comportementales

  • Aisance relationnelle et sens du contact client;
  • Gérer le stress et prioriser les tâches;
  • Faire preuve de rigueur et de fiabilité;
  • Réactivité et flexibilité;
  • Travailler en équipe.

Atouts

  • Expérience auprès d'un organisme étatique ou communal
Conditions d'admission

Poste d'employé de l'État

Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des employés de l'État.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit d'un diplôme de fin d'études secondaires (classiques ou générales), soit d'un diplôme de technicien, soit d'un brevet de maîtrise, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications.

Expérience

Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d'un État membre de l'Union européenne.

  • Agent d'Accueil Lounge

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Lounges au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):Agent d'Accueil Lounge (m/f/x)Missions :Accueillir, assister et recenser les passagers au Lounge selon les procédures en vigueur et en vérifiant leurs conditions d'accès Veiller au bon fonctionnement et à l'état impeccable du LoungeAssurer l'approvisionnement ponctuel...

  • Agent d'Accueil Junior Check-In

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Pax Check in au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):Agent d'Accueil Junior Check-In (m/f/x) - CDD 9 moisMissions :Accueillir, guider et enregistrer les passagers et membres d'équipage ainsi que leurs bagages en veillant au respect des standards de qualité et à la ponctualité des vols. Vérifier les documents...

  • Agent d'Accueil Junior Check-In

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département Pax Check inau sein de LuxairServices, nous recherchons un(e): Agent d'Accueil Junior Check-In (m/f/x) - CDD 9 moisMissions :Accueillir, guider et enregistrer les passagers et membres d'équipage ainsi que leurs bagages en veillant au respect des standards de qualité et à la ponctualité des vols.Vérifier les documents d'identité...

  • Agent d'accueil

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    La Croix-Rouge luxembourgeoise recruteun Agent d'accueil (M/F/D) – référence : 6041pour son Bistrot Social à Luxembourg-ville en CDI à 30h/semaine.Le poste est rémunéré en carrière C2 de la convention collective de travail SAS.Missions :Assurer un accueil bienveillant des personnes sans-abris se présentant au Bistrot social, en aidant...

  • Huissier / Agent d'accueil (m/f) (réf. E00039116)

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ?Ministère d'État - Département ministérielMissionsChauffeur à l'intérieur et à l'extérieur du pays (permis de conduire B);Distribuer le courrier et porter des signataires vers d'autres administrations;Gérer la réception et l'accueil;Gérer les salles de réunions et de conférences;Gérer l'accueil...

  • Agent administratif

    il y a 2 semaines

    Luxembourg, Luxembourg STËFTUNG HËLLEF DOHEEM Temps plein

    Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c'est intégrer le leader des Réseaux d'Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd'hui plus de 2.000 collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité.Pour notre Centre d'aide et soins à Mondorf, nous recherchonsun Agent administratif (m/f/d) | 40h, CDIVos...

  • Agent polyvalent

    il y a 5 jours

    Luxembourg, Luxembourg govjobs Temps plein

    Statut : Employé de l'État Qui recrute ?Le Fonds national de solidarité est un établissement public placé sous la surveillance du Ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l'Accueil. Il est géré par un conseil d'administration comprenant un président qui est assisté par des fonctionnaires et employés publics. Il a comme...

  • Agent de restauration

    il y a 7 heures

    Luxembourg, Luxembourg äResto Temps plein

    Äresto, acteur reconnu de la restauration collective au Luxembourg. Forts de notre présence sur l'ensemble du territoire et d'une équipe engagée, nous plaçons la qualité, l'efficacité et le respect de l'humain au cœur de nos priorités.Rejoindre Äresto, c'est intégrer une entreprise dynamique, fondée sur des valeurs fortes : responsabilité,...

  • Agent de restauration

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg äResto Temps plein

    Äresto, acteur reconnu de la restauration collective au Luxembourg. Forts de notre présence sur l'ensemble du territoire et d'une équipe engagée, nous plaçons la qualité, l'efficacité et le respect de l'humain au cœur de nos priorités.Rejoindre Äresto, c'est intégrer une entreprise dynamique, fondée sur des valeurs fortes : responsabilité,...

  • Éducateur Diplômé ou Agent socio-pédagogique

    il y a 4 jours

    Luxembourg, Luxembourg Kannerhaus Wooltz a.s.b.l Temps plein

    Nous recherchons pour un remplacement dans le cadre d'une dispense, congé de maternité, éventuellement un congé parental un Éducateur Diplômé ou Agent socio-pédagogique (h,f,d), 40 heures/semaine. CDD jusqu'à 11/2026 ou maximum jusqu'à 05/2027.Mission :Assurer l'accueil des enfantsSoutenir l'enfant dans son développement individuelEtablir des...