Assistant Commercial

BGL BNP Paribas est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas.

Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de bancassurance.

En 2020, BGL BNP Paribas a été désignée « Best Bank in Luxembourg » pour la 5e année consécutive par Euromoney.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un/une :

Assistant Commercial (H/F)

Contrat à durée déterminée - mission de 12 mois

Mission générale du poste :

Au sein du département Corporate Banking dédié à la gestion des relations avec les groupes internationaux générant plus de 250 M eur de chiffre d'affaires, l'Assistant Commercial joue un rôle important en apportant un soutien opérationnel et commercial à l'ensemble de l'équipe :

• soutien proactif et autonome des Chargés d'Affaires dans l'exécution des tâches opérationnelles et commerciales, en relation directe avec les clients et avec l'ensemble des fonctions de support de BGL BNP Paribas,
• soutien au Management dans l'organisation générale et l'animation de l'équipe
• contribution au développement commercial en cohérence avec la stratégie du département.

L'Assistant Commercial bénéfice d'une proximité privilégiée avec les Chargés d'Affaires, le Management ainsi qu'avec les clients du département.

Votre mission

Support aux Chargés d'Affaires Corporate Banking, à travers :

• le traitement des sujets opérationnels et des affaires courantes des clients : répondre aux demandes des clients (par mail, par téléphone) de façon réactive et professionnelle, coordonner les réponses avec les services concernés (Mid-Office, Cash Management, Multiline, KYC Office etc.) ;
• la préparation des sujets KYC (Know Your Client) : demandes d'ouvertures de compte (via la collecte de l'ensemble des informations nécessaires, leur analyse et la rédaction des formulaires internes), modifications, clotures, en coordination avec les services adéquats au sein de la Banque ;
• la prise en charge des demandes d'entrée en relation en provenance du groupe BNP (International Desk)
• la gestion des sujets KYT (Know Your Transactions) : justifications et consignations des opérations conformément aux procédures de la Banque ;
• la préparation de Briefing Memo relatifs aux clients stratégiques,
• la gestion de l'outil CRM (Client Relationship Management) afin d'assurer la qualité de l'information commerciale.

Support au Head of Corporate Banking pour divers sujets transverses, dont :

• la préparation des rapports d'activité mensuels en lien avec les Chargés d'Affaires,
• le monitoring du portefeuille : gestion des dépassements, contrôle de la tarification, actualisation des informations dans les différents outils de BGL BNP Paribas,
• le suivi et l'animation de la liste de prospects,
• le secrétariat général des réunions d'équipe (organisation, rédaction des PV, suivi des plans d'action),
• l'actualisation du pitchbook Corporate Banking.

Comportement et qualités recherchés

• Sens du service client - objectif NPS (Net Promotor Score)
• Soft skills : esprit équipe, coopératif, curieux, analytique, organisé et efficace
• Force de proposition pour contribuer à l'amélioration des processus internes et externes

Apport du poste :

Le poste vous permettra :

• De travailler étroitement avec des interlocuteurs expérimentés et professionnels, que ce soit en interne ou en externe,
• D'appréhender la gestion de relations bancaires stratégiques,
• De connaître les divers produits bancaires offerts aux entreprises et d'échanger de manière régulière avec les experts produits du Groupe,

Environnement de travail :

Vous évoluerez au sein de l'équipe dynamique Corporate Banking de la Banque des Entreprises de BGL BNP Paribas, situé au campus BNP Paribas au Kirchberg, dont la mission est d'acccompagner les grandes entreprises internationales dans leur besoins bancaires et leur développement en leur proposant des solutions sur mesure et à valeur ajoutée.

Votre profil

• Etudes : Bac + 5, école de commerce ou université avec spécialité finance
• Expérience professionnelle : première expérience (stages de fin d'étude, apprentissage, VIE) dans le secteur financier souhaitée

Compétences Comportementales :

• Proactivité
• Capacité d'adaptation
• Capacité à collaborer / travail d'équipe
• Esprit critique
• Capacité d'organisation
• Ecoute active
• Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
• Être orienté client
• Capacité à résoudre des problèmes
• Capacité à synthétiser / simplifier
• Rigueur
• Efficacité

Compétences Transverses :

• Capacité à élaborer et à adapter un processus
• Capacité d'analyse

Compétences Techniques :

• Connaissance pratique des produits et services bancaires
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale

Compétences Linguistiques :

• Français
• Anglais
• Toute autre langue sera considérée comme un atout

La diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et fidéliser tous nos collaborateurs sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n°3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d'activité de notre établissement.