Junior It Support

SociétéTu es passionné(e) par l'informatique ? Tu as envie d'apprendre, de t'engager avec curiosité et souhaites contribuer activement au soutien technique ? Découvre cette fonction de Junior It Support chez INEAKO IT SOLUTIONS  Basée à Marnach, INEAKO IT SOLUTIONS est une entreprise dynamique et en pleine croissance, qui accompagne ses clients avec des solutions IT, cloud, cybersécurité ou data à forte valeur ajoutée. Son identité ? Une équipe dynamique avec une grande agilité et l'envie de créer des services technologiques fiables, utiles et tournés vers l'avenir.Pourquoi rejoindre INEAKO IT SOLUTIONS ? Un environnement d'apprentissage réel Un environnement challengeant Une équipe pluridisciplinaire, accessible et humaine. RôleEn tant que Junior It Support, tu es le premier point de contact de confiance pour les utilisateurs et clients confrontés à des interrogations et ou problèmes informatiques. Accompagné(e) par l'équipe, tu vas développer progressivement tes compétences tout en intervenant sur des tâches variées et concrètes. Ton rôle sera essentiel pour garantir un service fluide, professionnel et orienté client.Tes missions principales :Support utilisateurRépondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, e-mail, tickets)Assurer l'assistance quotidienne (mots de passe, accès, imprimantes, périphériques, etc)Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux simplesAccompagner les collègues au quotidien et expliquer les sujets IT de façon simple, claire et avec patience.Installation & ConfigurationPréparer, installer, configurer et tester les postes de travail (laptops, smartphones & autres équipements)Installer et mettre à jour les logiciels et outils internesConfigurer et tester les comptes utilisateurs, accès, permissions et boîtes mails.Maintenance & suivi Communiquer et transférer la demande à tes collègues compétents lorsque tu rencontres un problème complexeEffectuer la maintenance préventive du matériel Documenter les incidents et interventions Assurer un suivi des tickets jusqu'à leur résolution.Sécurité informatique Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (mises à jour, antivirus)Signaler les anomalies et veiller au respect des politiques internes.ProfilTu t'intéresses à l'informatique, que ce soit grâce à une formation, en tant qu'autodidacte ou via une première expérience en IT SupportTu es dynamique, motivé(e) à apprendre et prêt(e) à te formerTu es polyvalent(e) et apprécies t'investir dans de nouveaux projetsTu maîtrises le français et l'allemand ; la connaissance du luxembourgeois est un atoutTu as le sens du service, une communication agréable et un bon contact avec les utilisateursTu gardes ton calme en situation de stress et sais trouver des solutions adaptéesTu fais preuve de pédagogie. Offre Tu apportes ton expertise à « INEAKO IT SOLUTIONS », et ils t'offrent en retour :Un contrat à durée indéterminée (CDI) Un temps plein (40h/semaine) Des tâches variées autour du quotidien IT de nos collaborateursDes possibilités d'apprentissage et d'évolution intellectuelleUne équipe sympathique et bienveillanteProcessus de recrutementTu penses être la personne idéale pour cette fonction ? N'hésite plus et postule en cliquant sur le lien "Apply" ci-dessous Voici les prochaines étapes :Une première discussion téléphonique avec Emilie Garcia (Gestionnaire des Ressources Humaines)Un entretien physique avec Raphael Kötten (CEO) et Emilie Garcia (Gestionnaire des Ressources Humaines)Une rencontre finale avec Raphael Kötten (CEO) et Axel Vanderthommen (Gestionnaire des Ressources Humaines)C'est un match entre toi et « Ineako It Solutions » ? Votre collaboration démarre  Chaque candidature sera traitée dans la plus stricte confidentialité