Emplois actuels liés à Gestionnaire de Réclamations/saisines - Luxembourg - GovJobs

  • Gestionnaire de Saisines Individuelles Auprès de

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher **Missions**: - Assurer la réception, l’examen, le suivi et la gestion de saisines (demandes d’informations et de conseils, réclamations): - Recevoir et assurer le suivi des saisines; - Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en...

  • Gestionnaire de Patrimoine Spécialisé

    il y a 7 jours

    Luxembourg, Luxembourg beBeeGESTIONNAIREDUPATRIMOINE Temps plein 90.000 € - 120.000 €

    Informations sur le posteTitre du posteDescription du posteLa recherche d'un gestionnaire de patrimoine qualifié pour rejoindre l'équipe se poursuit. Cet individu expérimenté devra accompagner les équipes commerciales dans la résolution de problèmes complexes liés aux clients patrimoniaux des partenaires.Missions et responsabilitésIl s'agit en...

  • Gestionnaire de Chantiers Parachevement

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 5+ years Industry - Real Estate City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1616 En tant que Gestionnaire de chantiers/Conducteur de travaux, vous êtes rattaché au service Construction et vous êtes garant de la gestion technique de projets de construction et/ou de...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 4 jours

    Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

    **MISSION**: Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public. Réceptionner et traiter les incidents externes et...

  • Gestionnaire de Projets événementiels

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    Réf.: DRH/DPH **Gestionnaire de projets événementiels (M/F)** régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Espace public, fêtes et marchés, un **gestionnaire de projets événementiels (M/F)** dans le régime du salarié, à plein...

  • Gestionnaire de La Réconciliation Financière

    il y a 1 semaine

    Luxembourg LuxConstellation Temps plein

    **Donnez du sens à votre expertise au cœur de l'innovation dans les paiements** Vous souhaitez relever un nouveau défi et contribuer à gérer les flux financiers d’une structure innovante au service des grandes banques luxembourgeoises ? Rejoignez une entreprise en forte croissance, à la croisée de la technologie et de la conformité, qui...

  • Gestionnaire Sinistres Santé

    il y a 1 semaine

    Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein

    Join us ! Devenez **Gestionnaire Sinistres Santé (M/F)** chez AXA Luxembourg, pour un contrat à durée déterminée d’un an **Notre environnement de travail** Fière d'appartenir au Groupe AXA, une marque d'assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur...

  • Gestionnaire de Richesses

    il y a 6 jours

    Luxembourg, Luxembourg beBeeExpertPatrimonial Temps plein 70.000 € - 90.000 €

    Ingénieur PatrimonialNotre client recherche un expert en patrimoine immobilier pour soutenir les équipes commerciales et intervenir sur les problématiques complexes des clients patrimoniaux de nos partenaires.Vous rédigez des préconisations et procédez à des synthèses sur des sujets relevant de vos compétences.Vous apportez votre aide et formulez...

  • Expert Technique Et Coordinateur en Assurance

    il y a 4 jours

    Luxembourg AXA Temps plein

    **Notre environnement de travail** Fière d’appartenir au Groupe AXA, une marque d’assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur majeur du secteur des assurances au Grand-Duché. Nous aidons nos clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour,...

  • Expert Technique Et Coordinateur en Assurance

    il y a 4 jours

    Luxembourg AXA Luxembourg Temps plein

    **Join us !** Devenez **Expert Technique et Coordinateur en assurance Santé **chez AXA Luxembourg, pour un contrat à durée indéterminée **Notre environnement de travail** Fière d’appartenir au Groupe AXA, une marque d’assurance internationale et un leader mondial des services financiers, la société AXA Assurances Luxembourg est un acteur...

Gestionnaire de Réclamations/saisines

il y a 3 semaines

Luxembourg GovJobs Temps plein

**Statut** : Fonctionnaire

**Qui recrute ?**:
Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher

**Missions**:

- Assister l'Ombudsman fir Kanner a Jugendlecher (OKAJU) dans l'exécution de ses missions en assurant notamment la gestion des dossiers de saisines individuelles.
- Recevoir et assurer le suivi de demandes de conseil;
- Recevoir et examiner des réclamations qui sont adressées à l’OKAJU en matière de non-respect des droits de l’enfant; formuler des recommandations en vue du redressement de la situation signalée;
- Analyser les dispositifs institués pour protéger et promouvoir les droits de l’enfant afin de recommander, s’il y a lieu, aux instances compétentes, des adaptations que l’OKAJU juge nécessaires pour assurer de façon durable une meilleure protection des droits de l’enfant;
- Assurer le suivi et l’évaluation de ses dossiers;
- Accompagner l’OKAJU lors de visites auprès d’organismes publics ou privés qui servent à l’accueil, avec ou sans hébergement, la consultation, l’assistance, la guidance, la formation ou l’animation d’enfants et de jeunes;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec les auteurs des réclamations, notamment en assurant l'accueil, en écoutant et en rédigeant le compte-rendu;
- Participer aux entrevues de l’OKAJU avec des partenaires institutionnels et inter-institutionnels;
- Réorienter des demandes en cas de besoin vers d'autres services;
- Fournir du soutien et de l’aide en présentiel et lors d’entretiens téléphoniques;
- Assurer une permanence en alternance avec les collaborateurs de son unité opérationnelle;
- Contribuer à la préparation du rapport annuel et d’autres publications clés de l’OKAJU.

**Profil**:
**Compétences techniques**
- Maîtriser des techniques d'écoute active ainsi que des techniques d'entretien (pratiques psychopédagogiques);
- Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse;
- Avoir de bonnes connaissances du réseau médico-psycho-socio-éducatif au Luxembourg;
- Connaître la législation luxembourgeoise relative aux droits de l’enfant;
- Avoir une excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande;
- Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles en français;
- Maîtriser les outils informatiques usuels (Word, Excel, etc.).

**Compétences comportementales**
- Être fiable ; avoir l’intégrité et le sens de la discrétion;
- Savoir écouter;
- Être polyvalent, savoir travailler de façon structurée et autonome;
- Être flexible, méthodique et rigoureux;
- Avoir le sens de la responsabilité et savoir prioriser;
- Disposer d'aisances relationnelles et communicationnelles.

**Atouts**
- Expérience de travail dans une fonction similaire et/ou exigeant les mêmes compétences;
- Expérience professionnelle dans le domaine de la médiation, de la résolution de conflits ou du service de contentieux;
- Formation et pratique dans le domaine de la prise en charge psycho
- ou socio-thérapeutique de personnes vulnérables, de préférence auprès des enfants et jeunes;
- Compétences dans le domaine du case management;
- Compétences langagières multilingues et usuelles du pays;
- Compétences en langue anglaise parlée et écrite;
- Compétences orales dans des langues autres que le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais;
- Compétences en communication interculturelle.

**Conditions d’admission**:
**Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours**

**Diplômes**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor dans un domaine des sciences humaines, sociales et éducatives (p.ex. droit, intervention sociale et éducative, pédagogie, psychologie, criminologie) ou de son équivalent.

**Expérience**

Vous avez une expérience d'au moins 5 ans respectivement dans un des domaines énumérés ci-dessus ou en tant que juriste, assistant(e) social(e), pédagogue social(e), pédagogue curatif/-ive, etc.

**Langues**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement A2.

**Nationalité**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.