Gestionnaire Qualité

il y a 1 semaine

Luxembourg CGDIS - Corps grand-ducal d'incendie et de secours Temps plein

**MISSION**:
Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité et du traitement coordonné des réclamations au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de soutenir le responsable qualité à ancrer la notion d’entreprise apprenante au sein de l’établissement public.

Réceptionner et traiter les incidents externes et internes, en garantir le suivi et fournir une réponse/solution au plaignant; Accompagner les chefs de CIS/GIS, voire les chefs de zone lors du suivi d’interventions ayant donné lieu à des réclamations ou des retours négatifs; Participer au suivi des retours d’expérience (Retex), plaintes traitées ou retours par voie hiérarchique afin d’assurer la mise en place d’un processus d’amélioration; Assister le responsable dans la mise en place d’outils favorisant le développement de la qualité au sein du CGDIS; Assister les différentes directions dans le développement des projets d’amélioration de la qualité en interne tout en veillant à la cohérence de ces projets avec la stratégie de l’établissement public; Veiller à l’exécution des missions et des services prestés en adéquation avec la doctrine opérationnelle du CGDIS ainsi que les attentes de la population et des pouvoirs politiques; S’assurer, à l’aide d’outils d’audit interne, que l’activité opérationnelle est en adéquation avec les textes et les stratégies définis par le CGDIS; Entretenir le système de gestion des tickets, permettant une meilleure visualisation des dossiers en cours et de l’état d’avancement de ceux-ci; Publier et promouvoir l’existence des standards de manière transversale au sein du CGDIS; Assister le responsable dans la sensibilisation des acteurs internes par rapport aux risques et failles à considérer afin d’éviter de porter préjudice à la bonne réputation de l’établissement public.

**COMPÉTENCES**:
**COMPÉTENCES TECHNIQUES**

Maîtriser les outils bureautiques et informatiques mis à disposition (Windows, MS Office, etc.); Avoir des connaissances du GLPI ou d’un autre système de ticketing.

**ATOUTS**

Disposer d'une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans une fonction similaire; Avoir suivi avec succès une certification dans le domaine de la qualité; Disposer de connaissances approfondies dans les domaines des services de secours et/ou la prise en charge de patients au niveau pré-hospitalier; Détenir des connaissances sur le fonctionnement opérationnel du CGDIS (règlements intérieur et opérationnel, chaîne de commandement, procédures d’alertes des moyens opérationnels ) est considéré comme un atout.

**CRITÈRES D'ADMISSION**:
**DIPLÔME(S) ET FORMATIONS**

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un Bachelor.

**LANGUES**

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité A2.

**NATIONALITÉ**

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

  • Collaborateur Qualité

    il y a 6 jours

    Luxembourg Luxlait Temps plein

    **LUXLAIT Association Agricole**, la laiterie luxembourgeoise connue pour ses produits de qualité et leader dans son domaine, recherche dans le cadre de l’élargissement de ses activités et pour soutenir son développement: **1 COLLABORATEUR QUALITE (M/F - CDD de 1 an)** **Vos missions**: **Vous êtes le gestionnaire et le référent qualité pour une...

  • Gestionnaire Qualité

    il y a 1 semaine

    Luxembourg GovJobs Temps plein

    **Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Corps grand-ducal d’incendie et de secours **Missions**: - Dans le cadre du développement de la gestion de la qualité au sein du CGDIS, la mission principale du titulaire du poste est de développer la gestion et la modélisation des processus métiers au sein de l’établissement public: -...

  • Gestionnaire Sinistres

    il y a 1 semaine

    Luxembourg KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un grand groupe d'assurance un Gestionnaire en Sinistre Dommage Aux Biens et Responsabilité Civile. Vos principales missions: - Traitement de dossiers de sinistres RC vie privée et entreprise - Règlement des sinistres - Fidélisation du portefeuille et suivi des dossiers avec les sociétaires Votre profil: - Titulaire d'un diplôme...

  • Gestionnaire Sinistre

    il y a 24 heures

    Luxembourg KGR Temps plein

    Nous recrutons pour un grand groupe d'assurance un Gestionnaire en Sinistre Dommage Aux Biens et Responsabilité Civile. Vos principales missions: - Traitement de dossiers de sinistres RC vie privée et entreprise - Règlement des sinistres - Fidélisation du portefeuille et suivi des dossiers avec les sociétaires Votre profil: - Titulaire d'un diplôme...

  • Gestionnaire de Chantier

    il y a 6 jours

    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 0-1 year Industry - Construction Contact Number - +352661646449 City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg Postal Code - L-1119 **GESTIONNAIRE DE CHANTIER** En tant que Gestionnaire de Chantiers / Chef de Projets, vous êtes le garant de la bonne organisation d'importants chantiers. Pour ce...

  • Emploi : Gestionnaire Qualité en Logistique Poste

    il y a 7 jours

    Luxembourg Action Intérim S.A. Temps plein

    Gestion de la qualité / Contrôle qualité des produits commandés Gestion des non conformités des fournisseurs Suivi et enregistrement des documents et données sous informatique pour assurer la traçabilité et la gestion des produits Mise en place de procédures en qualité Gestion, accueil et formation du personnel pour les nouvelles procédures en...

  • Gestionnaire Hvac

    il y a 3 jours

    Luxembourg Thomas & Piron Temps plein

    **En tant que Gestionnaire Techniques Spéciales au sein de notre entreprise générale TP BAU**: - ** Vous êtes responsable du suivi et du contrôle de plusieurs chantiers de bâtiments en HVAC/SA/Sprinklage au Grand-Duché du Luxembourg ;**: - ** Vous êtes responsable avec les gestionnaires généralistes du planning techniques spéciales et de la...

  • Responsable Gestionnaire de Copropriétés

    il y a 2 semaines

    Luxembourg AGIGEST Temps plein

    **RESPONSABLE GESTIONNAIRE DE COPROPRIETES (H/F)** Société leader en syndic et gestion immobilière, nous recherchons un Responsable Gestionnaire de Copropriétés (H/F). Votre expérience confirmée de minimum 5 ans dans l’administration de biens immobiliers (syndic & gestion) vous permet de prendre en charge la responsabilité de ce service et le...

  • Gestionnaire de Chantiers

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute au sein de son service Construction, pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, **Un Gestionnaire de chantiers (M/F)** (Référence poste CON-GEST-CHAN-24-02) En tant que **Gestionnaire de chantiers**,...

  • Gestionnaire Approvisionnement Et Logistique

    il y a 4 jours

    Luxembourg Brinks Security Luxembourg Temps plein

    **Rejoignez-nous !**: Vous êtes commercial(e) dans l'âme, vous développez votre portefeuille client grâce à votre relationnel et vous recherchez un nouveau challenge ? Vous parlez luxembourgeois, français, allemand ou toute autre langue ? **Vos compétences nous intéressent.** **Gestionnaire Approvisionnement et Logistique - systèmes Sécurité et...