Emplois actuels liés à Nsi - Incident Manager - Fr/en/ge - EschsurAlzette - NSI Luxembourg PSF

  • NSI - Incident Manager - FR/EN/GE

    il y a 4 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg PSF Temps plein

    To reinforce our teams, we are looking for an Incident Manager speaking french, english & german for our internal service center. Your main responsibilities:Incident and Crisis Management:Ensure service quality and provide clear communication to all stakeholdersIdentify gaps and implement corrective action plansCentralize and disseminate critical information...

  • Nsi - BI Developer - Fr / En

    il y a 1 semaine

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - BI Developer - FR / EN F/M**: To reinforce our teams, we are looking for a **BI Developer, speaking French and English**: **Your main responsibilities**: - Support of the backlog users - Respect the business specifications and the standards in terms of performance, availability and security - Application management - Writing and execution of...

  • Nsi - Business Consultant Atlassian - Fr / An

    il y a 1 semaine

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Business Consultant Atlassian - FR / AN F/H**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un** Business Consultant Atlassian, parlant Français et Anglais**: **Vos principales responsabilités**: - En contact permanent avec nos clients, vous êtes en charge de l’analyse fonctionnelle de leurs demandes et de l’implémentation...

  • Nsi - Sales/account Manager - Fr/an

    il y a 5 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un**...** parlant **...** **Vos principales responsabilités**: **Pré-requis du poste**: **Votre profil**: - Vous avez au moins... ans d'expérience dans un poste similaire/en tant que - Diplôme - Vous parlez... - Technical skills - Soft skills **_ **Ce...

  • Administrateur Système

    il y a 1 semaine

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Administrateur Système - FR / EN (h/f)**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d’un Administrateur Système parlant le français et l’anglais. **Vos principales responsabilités**: - Gérer et résoudre les incidents techniques - Implémenter / gérer de nouveaux flux de données suivant un processus Kanban - Contribuer...

  • Nsi - Sales Account Manager - Fr/en

    il y a 1 jour

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Job description**: To reinforce our teams, we are looking for a **Sales Account Manager**speaking **French and English** **Your main responsibilities**: - Develop business with existing and potential new clients: Consultancy & Recruitment needs, lead for the IT & Software project team - Develop and maintain customer and consultant relationships - Achieve...

  • Inside Sales

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Luxembourg Temps plein

    **NSI - Inside Sales - FR/EN**: To reinforce our teams, we are looking for an **Inside Sales **speaking** French and English**: *** **Your main responsibilities**: - Support Sales Team for their daily administrative tasks - Be the first point of contact for customers by phone - Provide product / sales information to the customers - Develop initiatives to...

  • Nsi - Technical Lead Java - Fr/an

    il y a 2 semaines

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes et accompagner la transformation technologique de nos projets, nous recherchons un(e) **Tech Lead Java**pour nos centres de services internes, parlant Français et Anglais. **Vos principales responsabilités**: **Force de proposition**: Identifier et proposer des évolutions techniques, des...

  • Nsi - Business Consultant Atlassian - Fr/an

    il y a 1 semaine

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un** Business Consultant Atlassian** parlant **français et anglais** **Vos principales responsabilités**: - En contact permanent avec nos clients, vous êtes en charge de l’analyse fonctionnelle de leurs demandes et de l’implémentation des...

  • Nsi - Développeur Ia - Fr/an

    il y a 6 jours

    Esch-sur-Alzette, Luxembourg NSI Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un**Développeur I.A. confirmé** pour nos équipes **projets internes** parlant **Français et Anglais**. **Vos principales responsabilités**: - En tant que consultant, vous êtes en charge de **participer aux développements**au sein de notre **équipe...

Nsi - Incident Manager - Fr/en/ge

il y a 2 semaines

EschsurAlzette, Luxembourg NSI Luxembourg PSF Temps plein

To reinforce our teams, we are looking for an **Incident Manager speaking french, english & german**for our internal service center.

**Your main responsibilities**:
**Incident and Crisis Management**:

- Ensure **service quality**and provide clear **communication**to all stakeholders
- Identify gaps and implement **corrective action plans**:

- ** Centralize**and **disseminate**critical **information**to impacted teams and clients

**Ticket and Process Management**:

- ** Develop, update,**and **improve procedures**according to client requirements and evolving situations
- ** Monitor performance** through quality checks and key performance indicators (**KPIs**)

**Client Engagement and Team Management**:

- Serve as the **main point of contact** for clients during incident management
- Participate in **client workshops** and proactively propose **process improvements**:

- ** Train**and mentor new team **members**to ensure optimal technical and procedural competence
- Regularly **assess team**skills and evaluate performance

**Your profile**:
**Experience & Certification**:

- At least **2 years** of experience in incident management or in a Service Desk within an ITIL environment
- ** ITIL** certification is mandatory

**Technical and Organizational Skills**:

- ** Proven experience in incident management, problem management, and establishing service standards**:

- Strong command of** Microsoft Office tools** (Outlook, Word, Excel) and IT methodologies
- Excellent** analytical skil**ls with the ability to solve complex problems and propose improvements
- Fluent in** French, English, and German** (Luxembourgish is a plus)

**Personal Qualities**:

- A strong **customer service orientation** with excellent communication and negotiation skills
- ** Autonomous, rigorous,**and capable of thriving in a dynamic, **multicultural**environment
- ** Proactive**, a **team player**, and always ready to contribute to continuous improvement

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**What is offered**:

- Take the opportunity to join our "NSI family", where human values remain at the heart of our priorities
- Permanent contract
- Training courses
- Dynamic and innovative environment
- Be in the position to open your career perspectives
- Competitive salary package

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