Deep - Incident Coordinator
il y a 6 jours
**DEEP - Incident Coordinator**:
**Date**:14 oct. 2024
**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg
**Entreprise**:POST Luxembourg
Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e)** Incident Coordinator** **(M/F/n)**
**Vos missions**:
- Créer, assigner des tickets et participer au support niveau 0 et 1
- Effectuer la coordination et le suivi administratif des incidents et des requêtes en ayant une « approche orientée client »
- Participer à l’amélioration continue des procédures, des solutions et des outils de support
- Contribuer à la mise à jour des outils de base de données client
**Votre profil**:
- Être titulaire d'un diplôme de niveau « CATP/DAP » avec une spécialisation en informatique ou justifier d’une expérience professionnelle équivalente
- Avoir une bonne maîtrise des outils de ticketing tels que ServiceNow ou équivalent
- Connaitre les processus ITIL (une certification ITIL Foundation v4 est un atout)
- Etre capable d’analyser et de gérer des priorités, avec une aisance dans le contact client (écoute, suivi, communication)
- Avoir le sens prononcé de la confidentialité et de la qualité de service
- Maîtriser les langues luxembourgeoise, française, anglaise et allemande
**Intéressé(e) ?**
Rejoignez-nous en cliquant sur **"Postuler"**
Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.
**POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.
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Senior Incident Handler
il y a 7 jours
Luxembourg BlackRidge Group Temps plein**Job Information**: Work Experience - 5+ years Salary - 0 Industry - IT Services City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1116 **BlackRidge Group is hiring for one of her client a SENIOR INCIDENT HANDLER - CSIRT** **Your job**: The main duty is to assist organizations face various security incidents. In this...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg Getronics Temps pleinWorking in the area of information technology, an Incident Manager is essentially responsible for the upkeep and smooth operations of IT systems overseeing all aspects of the incident management process, from evaluation to resolution. Incident Manager records all issues and helps to design ways to prevent similar problems in the future. He or she will...
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Deep - Team Leader - Service Desk
il y a 3 semaines
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Team Leader - Service Desk**: **Date**:20 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et...
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Training Coordinator
il y a 1 heure
Luxembourg Amazon EU SARL Temps pleinExperience in programme administration and team coordination - Proven project management and programme management experience - Experience as a Programme Administrator We are seeking a customer-obsessed and agile Training Coordinator to join Amazon’s Global Security Academy (GSA). The coordinator will work to facilitate the implementation of Global...
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Deep - Team Leader - Service Desk
il y a 3 semaines
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support and Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Service Desk (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés. - Développer les compétences des collaborateurs en organisant des...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Luxembourg TMC Temps pleinLuxembourgTMC Luxembourg is a company which is built on the principles of transparency & entrepreneurship. Our business model “the employeneurship” is truly unique and to strengthen the team, we are currently looking for an Incident Manager **| Your challenges?**: - Design, deploy, and continually improve Incident management processes adhering to ITIL...
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Incident Manager Luxembourg
il y a 4 jours
Luxembourg CogniWave Dynamics Temps pleinCogniWave Dynamics est une société de consulting avec un esprit Start-up et des projets en Intelligence artificielle. Nous intervenons sur les métiers de la banque et de l’assurance, de l’IT et de la BI, des nouvelles technologies, de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle. 1) Nous avons développé un outil interne qui...
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Incident Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Job Description**: You want to combine passion and IT expertise? You are **talented**, **motivated** and **ambitious**? Then, we will be more than happy to **meet you**! ARHS Cube is looking for an** Incident Manager (M/F) **who will be in charge of the upkeep and smooth operations of IT systems overseeing all aspects of the incident management process....
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Deep - Technical Officer
il y a 6 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Technical Officer**: **Date**:14 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Client Infrastructure, nous recherchons actuellement plusieurs** **Technical Officer** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prendre en charge les requêtes IT des utilisateurs...
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Deep - System Administrator - Microsoft
il y a 5 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - System Administrator - Microsoft**: **Date**:12 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Administrator - Microsoft** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prenez en charge...
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Deep - System Analyst - Security
il y a 3 semaines
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - System Analyst - Security**: **Date**:27 nov. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Analyst - Security **(M/F/n) **à temps plein. **Vos missions**: - Prendre en charge...
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Deep - Technical Specialist - SOC & Ops
il y a 4 semaines
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - Technical Specialist - SOC & Ops**: **Date**:15 janv. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Technical Specialist - SOC & Ops (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer la...
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Deep - System Analyst - Security
il y a 3 semaines
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Analyst - Security **(M/F/n) **à temps plein. **Vos missions**: - Prendre en charge le déploiement ainsi que la gestion quotidienne des architectures de sécurité de nos clients, notamment: - Firewall, IPS/IDS...
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Deep - System Administrator - Network
il y a 4 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**DEEP - System Administrator - Network**: **Date**:18 oct. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Administrator****: - Network** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Vous prenez en...
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Deep - System Administrator - Microsoft
il y a 7 jours
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Support and Operations, nous recherchons actuellement un(e) **System Administrator - Microsoft** **(M/F/n)** **Vos missions**: - Prenez en charge l’implémentation des infrastructures de nos clients, qu’elles soient au sein de nos datacentres ou dans les environnements...
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Cyber Security Coordinator
il y a 3 semaines
Luxembourg ArcelorMittal Temps pleinAre you a dynamic “Cyber Security Coordinator”? Do you have a passion for defining IT starndars and configuring of management solutions? Then this might be the right job for you! Read onArcelorMittal is the world's leading steel and mining company, with a presence in 60 countries and primary steelmaking facilities in 17 countries. In 2020, ArcelorMittal...
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Deep - Technical Specialist - SOC & Ops
il y a 4 semaines
Luxembourg EBRC Temps pleinAfin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Technical Specialist - SOC & Ops (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer la supervision des systèmes via les consoles de monitoring, analyser les alertes systèmes, de sécurité (SOC) et opérationnelles, puis...
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Ict Project and Incident Manager
il y a 7 jours
Luxembourg Satispay Temps plein**About Satispay** At Satispay, we're not just reimagining payments; we're pioneering a movement toward simplicity and accessibility. Picture yourself at the forefront of innovation, leading the way in revolutionizing payments - and beyond! - across Europe, alongside a vibrant community of like-minded individuals driven by a shared vision**:simplifying...
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Junior Process and Major Incident
il y a 3 semaines
Luxembourg Proximus Group Temps plein**About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...
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Process and Major Incident/request Manager
il y a 4 semaines
Luxembourg NTT Ltd. Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...