Emplois actuels liés à Deep - Manager Customer Success Management - Luxembourg - EBRC

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Gcore Temps plein

    **_Gcore is looking for a Customer success manager to join our Sales team!_** **Responsibilities**: - Creates customer awareness within the company and acts as “the voice of the customer” - Coordinates customer escalations and communicates with customers regarding the (current) status escalations - Analyzes, reviews and reports performance results with...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg SoftwareOne Temps plein

    Job Function: Sales Operations Why SoftwareONE?: We deliver innovation and technology that supports global customers the development of sustainable, connected, safe and tailored IT solutions for future generations. SoftwareOne Sales is all about Inspiring Dreams, Accelerating Growth, Connecting Worlds, Recognizing Wins, Respect and Enabling you to be your...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Luxembourg Hunter Bond Temps plein

    My Leading Fund industry client are in a major growth phase, through the acquisition of 6 companies in the past 2 years. As a result they require a German speaking Customer Success Manager to ensure their clients are onboarded efficiently and that they understand how to use their services to drive adoption. You'll also develop a comprehensive understanding...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg FE Fundinfo Temps plein

    **_Rated 4.3 on Glassdoor, with a 95% CEO approval rating _** **Role**:Customer Success Manager **Location**:Luxembourg FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. **What you can expect from joining...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Luxembourg FE Fundinfo Temps plein

    **_Rated 4.3 on Glassdoor, with a 95% CEO approval rating _** **Role**:Customer Success Manager **Location**:Luxembourg FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. **What you can expect from joining...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Luxembourg Talkwalker Temps plein

    **Luxembourg - Customer Success**: - The - **Customer Success team** is the face and voice of Talkwalker, reflecting the company's core values in its strategic collaboration with customers. The CSM’s role is to consult customers in their initial steps in onboarding and provide meaningful support thereafter. The goal is to help customers truly leverage the...

  • Customer Success Officer

    il y a 5 jours

    Luxembourg Vauban&Fort Temps plein

    We are a dynamic team of international professionals who work in the booming segment of Coliving (Real Estate/ Community Management) and where we have been an innovator since 2015. We believe in a good work/life balance, that you should enjoy what you do and have a positive attitude. Our biggest assets are the people working for us: **Customer Success...

  • [senior] Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Luxembourg Talkwalker Temps plein

    The **Customer Success team** is the face and voice of Talkwalker, reflecting the company's core values in its strategic collaboration with customers. The CSM’s role is to consult customers in their initial steps in onboarding and provide meaningful support thereafter. The goal is to help customers truly leverage the powerful analytics available to them in...

  • Deep - Manager Offensive Security

    il y a 2 semaines

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Manager Offensive Security**: **Date**:6 mai 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Cybersecurity, nous recherchons actuellement un(e) **DEEP - Manager Offensive Security (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer l’encadrement de...

  • Deep - Manager Offensive Security

    il y a 2 semaines

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de Business Line Cybersecurity, nous recherchons actuellement un(e) **DEEP - Manager Offensive Security (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Assurer l’encadrement de l’équipe sous votre responsabilité en répartissant équitablement les tâches entre les collaborateurs, en évaluant et en...

Deep - Manager Customer Success Management

il y a 3 semaines

Luxembourg EBRC Temps plein

Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de la Business Line Customer Success, nous recherchons actuellement un(e)** Manager - Customer Success Management**(M/F/n)** à temps plein.

**Vos missions**:

- Coordonner, motiver et accompagner l’équipe pour atteindre les objectifs fixés.
- Développer les compétences des collaborateurs en organisant des formations et en partageant les meilleures pratiques.
- Suivre la performance individuelle et collective à travers des KPIs définis.
- Animer les réunions d’équipe et la répartition des activités au quotidien.
- Gérer le portefeuille de clients et les affectations de CSM.
- Superviser les relations avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
- Établir une communication proactive pour anticiper et résoudre les besoins ou problématiques des clients.
- Maintenir un lien de confiance à long terme en développant des partenariats stratégiques.
- Epauler l’équipe lors des réunions importantes et prendre en charge les escalades afin d’apporter une réponse appropriée et équilibrée
- Identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus pour maximiser l'efficacité des opérations.
- Proposer et intégrer des outils technologiques innovants pour faciliter la gestion et l’analyse des données client.
- Assurer une collaboration fluide avec les autres départements (ventes, support, etc.). Encourager la collaboration au sein de DEEP et plus largement du groupe POST.
- Analyser les données de performance et générer des rapports pour mesurer les progrès réalisés.
- Présenter des recommandations basées sur les analyses aux équipes dirigeantes.
- Garantir l'alignement des résultats avec les objectifs stratégiques de DEEP.

**Votre profil**:

- Disposer d'une expérience dans la relation client et dans le mangement d'équipe
- Être capable de traiter des situations d’urgence avec du sang-froid
- Avoir des compétences en analyse de données et reporting
- Démontrer des compétences techniques relatives aux métiers et services de DEEP
- Comprendre et appliquer les processus d’entreprise. Être capable de proposer des optimisations
- Maitriser le français et l'anglais. Toute autre langue sera considérée comme un atout

**Intéressé(e) ?**

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

**POST souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.**

Niveau intermédiaire

HYBRID

CDI