Client Digital Support Officer
il y a 17 heures
**Type de contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps plein
**Activités / Missions**:
A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce cadre, le service BL-Support a pour mission de gérer les demandes clients autour de notre offre Digitale.
Pour renforcer l'équipe BL-Support nous recherchons un-e Client Digital Support Officer.
En tant que Client Digital Support Officer, vous devrez garantir les activités ci-dessous afin d'accompagner les client-es et collaborateurs-trices internes sur les différentes problématiques digitales:
- Vous assurez le support de 1er niveau en répondant aux incidents techniques liés à nos plateformes et/ou aux configurations des environnements de travail, tel un problème d'authentification ;
- Vous assurez un support de 2e niveau en analysant les problèmes rencontrés et en assurant le suivi avec le-la client-e et nos services ;
- Vous assurez la gestion administrative des conventions avec nos fournisseurs d'authentifications tel Luxtrust ainsi que le support technique.
- Enfin, vous assistez les client-es lors de rendez-vous dans le cadre de la mise en place de leurs accès digitaux.
**Profil**:
Fort-e de plus de 5 ans d'expérience dans une fonction de support helpdesk (dont minimum 3 ans dans le secteur bancaire), vous souhaitez mettre à profit votre expérience auprès d'une maison attentionnée envers ses client-es & collaborateurs-trices.
- Vous êtes orienté-e résultats et avez à cœur de fournir un excellent service client ;
- Vous savez communiquer en faisant preuve de pédagogie et avez un sens élevé du service client ;
- Vous savez vous adapter facilement aux nouveaux outils ;
- Vous savez gérer les situations stressantes et faites preuve de diplomatie ;
- Vous maitrisez le français, le luxembourgeois, l'allemand et l'anglais. La maitrise de toute autre langue sera considérée comme un atout.
Convaincu-es que notre diversité fait notre force, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité, Lëtzebuerg. Attentifs à l'égalité des chances, nous nous engageons à travers des actions concrètes, notamment en faveur des jeunes talents, des femmes, des collaborateurs seniors
Vous souhaitez
- rejoindre des équipes composées de femmes et d'hommes d'horizons multiples, aux parcours et compétences complémentaires,
- vous développer dans un cadre de travail respectant l'équilibre vie privée-vie professionnelle ;
- évoluer dans un environnement propice à l'épanouissement de tous les talents
Adressez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation via notre Espace Candidats.
Pour information, un extrait du casier judiciaire de moins de 2 mois vous sera demandé avant la conclusion de tout contrat de travail.
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Senior Digital Support Officer
il y a 17 heures
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons des particuliers, des familles et des entrepreneurs dans la constitution, la gestion et la transmission de leur patrimoine. Nos services digitaux prennent une place croissante dans les interactions avec nos clients. Dans ce...
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Agent Digital Sales Support
il y a 7 jours
Luxembourg Cargolux Temps pleinTASK RESPONSIBILITIES: **Support the Digital Sales team in the back-office through the administration of the digital sales channels** - Review and handle requests for new accounts to be created - Keep clean and up-to-date master-data (customer accounts, user accounts, business rules) - Analyse on usage metrics **Engage with Customers and Cargolux Sales...
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Digital Officer
il y a 17 heures
Luxembourg Handicap International Temps pleinEn tant qu’organisation de solidarité internationale indépendante et impartiale, Handicap International, oeuvre aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables pour répondre à leurs besoins essentiels afin d’améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Le réseau...
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Digital and Markets Support Trainee Tra
il y a 2 semaines
Luxembourg KPMG Luxembourg Temps plein**Find your purpose at KPMG Luxembourg** We are diverse and dedicated problem solvers, part of the worldwide network of high-quality audit, tax and advisory services. We offer excellent career prospects that balance autonomy, flexibility and responsibility. Our comprehensive benefits inspire our people do and feel their best. Right now, we have more than...
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Stagiaire - Transformation Digitale Et Expérience Client
il y a 4 jours
Luxembourg POST Group Temps plein**Stagiaire - Transformation Digitale et Expérience Client**: **Date**:18 déc. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise. Dans ce contexte, nous recherchons actuellement...
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Internship- Client Support Officer
il y a 17 heures
Luxembourg ING Bank Temps pleinREQ-10094539 - 22/04/2025 - Trainee Luemburg, Lu - emburg- ING Bank Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de **6 mois minimum** afin d’intégrer ses équipes à partir de **Juin/Juillet 2025.** **Veuillez noter que seul les étudiant-e-s pouvant...
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Digital & Markets Support Trainee (M/F/d) (1871)
il y a 17 heures
Luxembourg KPMG Temps plein**Find your purpose at KPMG Luxembourg** Join a team of diverse and dedicated problem solvers, connected by a common cause: to turn insight into opportunity for clients and communities around the world. If you are eager to learn, are interested in growing rapidly and strive to make an impact in a diverse environment, you're in the right place at the right...
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Internship - Client Support Officer
il y a 17 heures
Luxembourg Findel Airport ING Temps pleinFor its Commercial Support team, Retail Banking is looking for a trainee/intern for a minimum of 6 months as soon as possible. Your mission: - Handle customer queries on their day-to-day operations (accounts, cards, etc.) or on the bank's products (savings, personal loans/housing, etc.). - Contribute to the administrative follow-up of customer files -...
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Sales Support Officer
il y a 4 jours
Luxembourg ARHS Developments Luxembourg Temps pleinAre you looking to launch your career in a dynamic, international IT consulting environment? **ARHS Group Part of Accenture** is looking for a **Sales Support Officer (M/F).** As a Sales Support Officer, you’ll play a key role in supporting our **sales and business development teams**, working closely with our **bid team,**the specialists responsible for...
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Junior Client Documentation/kyc Officer
il y a 2 semaines
Luxembourg BTO spa Temps pleinWho is BTO Research? BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research...