Emplois actuels liés à Customer Support Assistant - Luxembourg - Banque Internationale à Luxembourg (BIL)

  • Customer Support Analyst

    il y a 19 heures

    Luxembourg FE Fundinfo Temps plein

    **_Rated 4.3 on Glassdoor, with a 95% CEO approval rating _** **Role**:Customer Support Analyst **Location**:Luxembourg FE fundinfo is a global leader in investment fund data and technology. We are proud of our vast, diverse, and highly skilled team, who help to make our industry Better Connected and Better Informed. **What you can expect from joining...

  • Customer Support

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Le Grand & Associates Temps plein

    Le Grand & Associates : Votre partenaire en recrutement axé sur l'excellence. Spécialisés dans différents secteurs clefs, nous mettons en relation des professionnels talentueux avec des entreprises prospères. Forts de nos valeurs d'intégrité et de confidentialité, nous visons à créer des collaborations fructueuses. Votre succès est notre...

  • Customs Assistant, Air

    il y a 1 semaine

    Luxembourg DSV Air Services Luxembourg Temps plein

    **About the role** As Customs Assistant, you will be an interface between Product Operations, Customs Authorities, and Financial Authorities (for VAT correspondence). Processing of customs related documentation to our customers in a timely and accurate manner following the related country regulations. **Your responsibilities will include**: - Observance...

  • Executive Assistant, Eu Customer Fulfillment Finance

    il y a 4 jours

    Luxembourg Amazon Europe Core Sarl Temps plein

    Executive Assistant / Personal Assistant experience supporting senior leadership or previous project management experience. - Proficiency in Microsoft Outlook, Microsoft Word, and Excel - Strong organizational and communication and interpersonal skills - Bachelor's degree Amazon is seeking a bright, multi-tasking, and self-motivated Executive Assistant to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 heures

    Luxembourg SustainCERT Temps plein

    Are you ready to put your skills to truly _good_ use? Want to accelerate your career in an innovative and technology-focused organization? Join us at SustainCERT! **Who we are** SustainCERT is a carbon impact verifier developing digital verification solutions to bring credibility to climate action. In a context where uncertainty and concerns around...

  • Junior Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Luxembourg Winged Recruitment Temps plein

    Are you searching for a role where your communication skills and empathy can make a difference? Winged Recruitment is thrilled to unveil a fantastic opportunity for aspiring Junior Customer Support Specialists to embark on a fulfilling career journey. Leveraging our innovative approach to talent acquisition and cutting-edge AI technology, we provide a unique...

  • Customs Assistant Air/sea

    il y a 1 semaine

    Luxembourg DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 91081 Time Type: Full Time **About the role** As Customs Assistant, you will be an interface between Product Operations, Customs Authorities, and Financial...

  • Assistant RH

    il y a 2 semaines

    Luxembourg Menway Emploi Metz Support Temps plein

    Participer aux processus de recrutement, de suivi et de gestion des dossiers des salariés administratifs. Participer au développement de différents projets liés aux ressources humaines. Suivre les actions de formation et participer au développement du plan de compétences. Préparer différentes réunions et en réaliser les comptes rendus. Effectuer la...

  • Customer Support Representative

    il y a 1 semaine

    Luxembourg DNXCORP Temps plein

    DNX Network is seeking for a dedicated and responsible Support Representative to join our team, focusing on providing exceptional mail and chat support to clients and content providers on the various streaming websites under our brands. The company has been in business since the year 2000, dynamically advancing in different aspects of the worldwide...

  • Customer Support Representative

    il y a 2 jours

    Luxembourg DNXCORP Temps plein

    E-tainment, a leading multinational entertainment platform, is seeking a dedicated and results-oriented Support Representative to join our growing team. As a Support Representative, you will play a crucial role in providing exceptional customer service to both clients and content providers across our various streaming websites. E-tainment is a dynamic and...

Customer Support Assistant

il y a 3 semaines

Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse, au Danemark et en Chine.

**Responsabilités**
**Dans le cadre de la mission de caissier**:

- Traiter les opérations de caisse des clients ;
- Gestion de la salle des coffres à l’Indépendance ;
- Manipuler les fonds/valeurs et pièces d'une façon méthodique et précise afin de garantir leur sécurité et de minimiser les possibilités de différences et de pertes;
- Rédaction ou mise en forme de divers documents tels que lettres, mémos, fax, supports de présentations, contrôle des listings de dépassements, statistiques;
- Administrer les différents documents (classer, copier, rechercher, rassembler).

**Dans le cadre de la mission d’assistant administratif/commercial**:

- Fournir de l’assistance administrative et commerciale aux relationship managers.

**Vos activités principales**:
Elles se décomposent autour de 3 axes: activités de caisse, activités administratives et activités commerciales.

**1. Activités caisse**
- Traiter, comptabiliser correctement les opérations effectuées par la clientèle, traiter les opérations de caisse des clients par le biais d’une manipulation méthodique et précise afin de garantir leur sécurité et de minimiser les possibilités de différences et de pertes;
- Assurer la manipulation minutieuse des entrées et sorties de fonds, la gestion et la sécurisation des valeurs (argent, titres, métaux précieux) qui transitent par l'agence, trésor de nuit, guichet automatique, veiller, par une gestion prévisionnelle, à ce que le stock de valeurs détenues en agence soit adéquat;
- Préparer et contrôler les versements à destination de tiers externes et passer commande d'espèces pour approvisionnement de l'agence en liquidité;
- Validation finale de toute opération de caisse avant comptabilisation définitive On-line;
- Gestion de la salle des coffres à l’Indépendance (donner accès aux clients, gérer les contrats, etc.);
- Charges administratives (coupons, bons de caisse, chèques, or, etc. ) Assurer l’encodage et la comptabilisation des transactions nécessitant un traitement instantané (p.ex. : prélèvements/versements, etc.).

**2. Activités administratives**
- Accueil, traitement dans le respect des compétences prédéfinies, et dispatching des appels téléphoniques entrants, cerner les besoins du client et y répondre ;
- Tri et dispatching (selon nature et importance) du courrier entrant, préparation et transmission du courrier sortant, dans le respect des deadlines préétablies ;
- Se charger personnellement d’un certain nombre de tâches transactionnelles dans le respect des « deadlines » commerciales et/ou opérationnelles (p.ex. : modifications signalétique ou instructions pendantes, etc.).

**3. Activités commerciales**
- Accueillir le client et répondre à ses demandes primaires (opérations de caisse, prise de renseignements généraux, etc.);
- Détecter des opportunités de vente en identifiant les besoins manifestes et cachés du client;
- Assurer l’encodage et la comptabilisation des transactions nécessitant un traitement instantané (p.ex. : prélèvements/versements, etc.);
- Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux de en alimentant le flux d’informations par des éléments pertinents.

**Compétences requises**
**Votre profil des compétences**:

- Niveau de formation : BAC ou expérience équivalente.

**Connaissances linguistiques**:

- Luxembourgeois, anglais et français indispensables;
- Allemand ainsi que toute autre langue peuvent constituer un avantage.

**Connaissances spécifiques**:

- Connaissances générales de la banque et des produits distribués au sein du Retail;
- Familiarité avec les flux opérationnels et processus décisionnels au sein de l’Agence;
- BLS, Word, Excel, Powerpoint, Intranet.

**Qualités personnelles**:

- Aisance dans les contacts;
- Discrétion;
- Autonomie et organisation;
- Rigueur;
- Polyvalence.

**Nous offrons**
La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières. Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure.

La BIL est convaincue que la diversité et l’inclusion contribuent à accroître la performance collective de la banque. Nous nous engageons à créer une culture inclusive qui encourage le développement individuel de nos c