Operations Officer

**Vacancy Name**
- Operations Officer - Car Return

**Vacancy No**
- VN657

**Work Location**
- Howald

**Job Details**
- Afin de renforcer notre équipe existante à Howald, nous recherchons un(e) agent(e) expérimenté(e):
**Operations Officer - Car return (h/f/d)**

**Vos tâches**:

- Coordination du processus de restitution des véhicules en fin de contrat (avec les clients, les fournisseurs et les concessionnaires).
- Gestion des contacts avec les experts et les assurances
- Gestion des rapport d’expertise des véhicules restitués et du processus de refacturation
- Gestion des contacts avec les clients concernant la restitution de leur véhicule
- Suivi logistique et administratif

**Votre profil**:

- Vous avez une formation professionnelle dans le domaine de l'automobile ou une formation similaire.
- Vous avez de l'expérience dans le domaine de l'expertise automobile, de l'assurance automobile ou de la carrosserie. Vous avez une bonne compréhension des coûts engendrés par les dommages aux véhicules.
- Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle.
- Vous avez des connaissances du secteur automobile et du leasing luxembourgeois.
- Vous êtes minutieux et orienté client
- Vous avez le sens de l'organisation et vous vous distinguez par votre capacité à travailler en équipe.
- Dans vos relations avec les clients et les collègues, vous savez convaincre par votre attitude sympathique et ouverte.
- Vous avez une méthode de travail autonome, flexible et efficace, même sous stress.
- Vous aimez travailler au sein d'une petite équipe et avez l’esprit d’initiative
- Vous avez une bonne connaissance du français et du luxembourgeois (ou de l'allemand) ; la connaissance de l'anglais est un avantage.

Um unser bestehendes Team in Howald zu verstärken, suchen wir eine(n) erfahrene(n):
**Operations Officer - Car return (w/m)**

**Ihre Aufgaben**:

- Koordination des Prozesses der Rückgabe von Fahrzeugen am Ende der Vertragslaufzeit (mit Kunden, Lieferanten und Händlern)
- Verwaltung der Kontakte mit Experten und Versicherungen
- Verwaltung der Gutachten über die zurückgegebenen Fahrzeuge und des Prozesses der Rechnungstellung
- Verwaltung der Kontakte mit den Kunden in Bezug auf die Rückgabe ihres Fahrzeugs
- Logistische und administrative Betreuung

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Kfz-Bereich oder eine ähnliche Ausbildung
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in der Begutachtung von Kraftfahrzeugen, in der Autoversicherung oder im Karosseriebau sammeln und verfügen über ein hohes Verständnis für die Kosten, die durch Schäden an Fahrzeugen entstehen
- Sie haben Kenntnisse des luxemburgischen Automobil
- und Leasingsektors
- Sie arbeiten sorgfältig und stets kundenorientiert
- Sie sind ein Organisationstalent und zeichnen sich durch Ihre Teamfähigkeit aus
- Im Umgang mit Kunden und Kollegen überzeugen Sie durch Ihr souveränes, sympathisches und offenes Auftreten, was sie idealerweise bereits unter Beweis stellen konnten
- Eine selbstständige sowie flexible und effiziente Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck, rundet Ihr Profil ab
- Sie haben Spaß an der Arbeit in einem kleinen Team sowie Lust zu gestalten (unternehmerischer Spirit)
- Sie haben gute Kenntnisse französischen und luxemburgischen (oder deutschen) Sprache; Kenntnisse der englischen Sprache sind von Vorteil

**Required Languages**
- DE; FR; EN; LUX

**Work Experience in Years**
- 2-4 years

**Business**
- VOLKSWAGEN LOSCH FINANCIAL SERVICES SA