Deep - Team Leader - Support Services

il y a 2 semaines

Luxembourg EBRC Temps plein

Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Support Services (M/F/n)** à temps plein.

**Vos missions**:

- Superviser et gérer l’ensemble des activités attribuées à vos équipes et maintenir un cycle régulier d’amélioration continue du service
- Mettre en œuvre et optimiser les moyens nécessaires au respect des engagements contractuels définis dans les conventions de services (SLA)
- Améliorer la productivité, l’efficience et la qualité de service pour garantir la plus haute satisfaction et expérience client au niveau des activités attribuées à vos équipes
- Participer au roulement d’astreinte 24h/24 - 7j/7

**Votre profil**:

- Être détenteur d’un diplôme Bachelor (BAC+3) orienté informatique, ICT, Télécom ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
- Être orienté client et avoir le sens de la qualité du service
- Disposer d’une certification ITIL
- Avoir des capacités de coordination et d'autonomie
- Être rigoureux et disposer d’un bon sens d’analyse
- Être disponible et flexible
- Avoir une aisance de communication orale et écrite
- Maîtriser les langues française et anglaise, le luxembourgeois et/ou l’allemand constituent un avantage

**Intéressé(e) ?**

Une copie conforme de votre diplôme et une copie récente de l’extrait du casier judiciaire vous seront demandées au cours du processus de recrutement.

Niveau intermédiaire

HYBRID

CDI

  • Deep - Team Leader - Support Services

    il y a 2 semaines

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Team Leader - Support Services**: **Date**:3 févr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein de notre équipe Customer Support & Operations nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Support Services (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Superviser et...

  • Deep - Team Leader - Cloud Support

    il y a 2 jours

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Team Leader - Cloud Support**: **Date**:11 avr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein du département Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Cloud Support (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Superviser et gérer...

  • Deep - Team Leader - Cloud Support

    il y a 2 jours

    Luxembourg EBRC Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein du département Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) **Team Leader - Cloud Support (M/F/n)** à temps plein. **Vos missions**: - Superviser et gérer l’ensemble des activités attribuées à vos équipes et maintenir un cycle régulier d’amélioration continue du service -...

  • Automation Team Leader

    il y a 1 semaine

    Luxembourg TLI Temps plein

    **WANTED: Automation Team Leader (M/W)**: We (TLI SERVICES) are currently looking for Automation Team Leader to integrate a fast-growing Luxembourgish company. By joining the TLI SERVICES Consultant Team, you will contribute to its growth and become a superhero ! **Your Responsibilities**: - Market watch and analyze in the area of IT Assets (end user...

  • Service Desk Team Leader

    il y a 5 jours

    Luxembourg NTT DATA Temps plein

    **Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive. **Your day at NTT DATA** As a...

  • Deep - Service Desk Officer

    il y a 3 jours

    Luxembourg POST Group Temps plein

    **DEEP - Service Desk Officer**: **Date**:8 avr. 2025 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg Afin de renforcer les équipes de DEEP au sein la division Customer Support & Operations, nous recherchons actuellement un(e) Agent Service Desk (M/F/n) à temps plein. **Vos missions**: - Créer, assigner des tickets et/ou participer au...

  • Client Service Team Leader

    il y a 4 jours

    Luxembourg Brown Brothers Harriman Temps plein

    At BBH, Partnership is more than a form of ownership—it’s our approach to business and relationships. We know that supporting your professional and personal goals is the best way to help our clients and advance our business. We take that responsibility seriously. With a 200-year legacy and a shared passion for what’s next, this is the right place to...

  • Team Leader Managed Services

    il y a 1 semaine

    Luxembourg, Luxembourg Telkea Temps plein

    Team Leader Managed Services (H/F) – CDI temps completMissionVous rejoindrez l'équipe Managed Services de Telkea ICT et serez en charge de l'encadrement des équipes Système et Network & Security ainsi que de la coordination des différents projets.Rôle principal • Encadrer et forme...

  • Team Leader Process Manager

    il y a 1 semaine

    Luxembourg AbAKUS IT Solutions Temps plein

    This is your opportunity to lead with innovation, influence with expertise, and drive the performance that will redefine our operational excellence._ Are you keen on: - Designing, deploying, and maintaining ITIL processes - Monitoring the performance of processes and composes reports - Developing initiatives for continuous process improvements - Developing...

  • Depositary Services Team Leader

    il y a 6 jours

    Luxembourg Brown Brothers Harriman Temps plein

    What You Can Expect At BBH: If you join BBH you will find a collaborative environment that enables you to step outside your role to add value wherever you can. You will have direct access to clients, information and experts across all business areas around the world. BBH will provide you with opportunities to grow your expertise, take on new challenges, and...