Stage - Customer Support Assistant (M/F)

il y a 3 jours

Luxembourg Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

Description

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux. Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse, et en Chine.

Acteur majeur de la place financière luxembourgeoise et signataire des « Principles for Responsible Banking » de l’UNEP FI (United Nations Environment Programme Finance Initiative), la BIL s’engage pour la construction d'une économie durable.

**Responsibilities**:
Vous serez responsable de la prise en charge des demandes clients et prospects entrées via les différents canaux:

- Assurer le suivi actif et la promotion des ouvertures de compte en ligne
- Analyser les dossiers non finalisés
- Contacter pro activement les prospects afin de leur proposer une solution adaptée pour réussir leur ouverture de compte (accompagnement sur le digital ou organiser un RDV en agence).
- Traiter les demandes multicanales des prospects
- Veiller à la bonne documentation des contacts clients dans le logiciel CRM
- Faire preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers
- Être l’interlocuteur privilégié entre le prospect, le Front Office et les équipes projets
- Contribuer à la bonne collaboration et organisation au sein des équipes à assurer en permanence un encadrement efficient de la clientèle

Must Have Requirements
- Avoir l’esprit d’équipe
- Avoir d’excellentes capacités relationnelles, de communication et d'écoute
- Avoir une bonne capacité d’analyse
- Être autonome, persuasif et organisé
- Être proactif & être investi
- Prendre de l'initiative
- Maîtriser les outils bureautiques Microsoft MS-Office (Word, Excel, Outlook,)
- Pour être pris en considération pour ce stage, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans la langue française et anglaise. Toute autre langue (luxembourgeois, allemand, portugais) constituera un avantage.

  • Stage - Assistant Junior Cash Management Technical

    il y a 5 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - ASSISTANT JUNIOR CASH MANAGEMENT TECHNICAL OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002656) **_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. _Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands employeurs...

  • Stage - Assistant Junior Cash Management Technical

    il y a 4 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - ASSISTANT JUNIOR CASH MANAGEMENT TECHNICAL OFFICER (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002606) **_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands...

  • Stage Advisory Desk Assistant

    il y a 3 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE ADVISORY DESK ASSISTANT - DESK INVESTMENT ADVISORY WEALTH MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022059) - BNP Paribas Wealth Management représente l'activité de banque privée du groupe_ - BNP Paribas._ - Avec plus d’un siècle d’expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays,_ - BNP Paribas Wealth Management propose aux...

  • Stage RH

    il y a 4 jours

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE RH - ASSISTANT(E) HRBP (H/F) (JOB NUMBER: BGL002685) **_BGL BNP Paribas_**_ est une des plus grandes banques du Grand-Duché de Luxembourg et fait partie du Groupe BNP Paribas._ - Elle propose à ses clients particuliers, professionnels, entreprises et de banque privée une gamme particulièrement large de produits financiers et de solutions de...

  • Stage - Chargé de Support Administratif Au Sein Du

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - CHARGÉ DE SUPPORT ADMINISTRATIF AU SEIN DU SERVICE COURRIER & LOG (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : LUX022049) Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un...

  • Customer Support Operations Specialist

    il y a 1 jour

    Luxembourg Remotivate LLC Temps plein

    Hello, Customer Support Assistants! My name is Noor and I am the COO at Impact School - We work with entrepreneurs to scale their businesses and make a positive impact on the clients they serve. Our goal when we work with any of our clients is to help them build the biggest, most profitable business that they possibly can - and by extension help them have a...

  • Stage - Assistant Administratif (H/F)

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Menway Temps plein

    Assister les responsables administratifs dans la gestion des tâches quotidiennes. - Participer à la mise en jour et à la gestion des dossiers clients. - Effectuer des tâches de saisie de données et de classement de documents. - En cours de formation en administration ou domaine similaire. - Connaissance pratique des outils informatiques tels que...

  • Stage Advisory Desk Assistant

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BGL BNP Paribas Temps plein

    **BNP Paribas Wealth Management** représente l'activité de banque privée du groupe BNP Paribas. Avec plus d'un siècle d'expérience de la gestion privée et présent dans plus de 30 pays, **BNP Paribas Wealth Management **propose aux clients fortunés un accompagnement global sur l'ensemble de leurs problématiques patrimoniales. Au sein de BGL BNP...

  • Stage - Transaction Banking Assistant (H/F)

    il y a 2 semaines

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - TRANSACTION BANKING ASSISTANT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN003936) **_BGL BNP Paribas_**_ is one of the largest banks in Luxembourg and part of the BNP Paribas Group. _ - It offers an especially wide range of financial products and bancassurance solutions to individuals, professionals, businesses and private banking clients. _ - In 2020, _**_BGL...

  • Stage - Project Manager Assistant Digital Factory

    il y a 1 semaine

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGE - PROJECT MANAGER ASSISTANT DIGITAL FACTORY MANAGEMENT (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002827) **BNP Paribas Wealth Management** represents the BNP Paribas group's private banking business. With more than a century of private banking experience and present in more than 30 countries, BNP Paribas Wealth Management offers wealthy clients global support...