Technicien Services Clients

il y a 2 semaines

Luxembourg Xerox Temps plein

**About Xerox Holdings Corporation**

Description d’emploi:
**TECHNICIEN SERVICES CLIENTS**

**Mission**

Au sein d'une équipe de Techniciens, vous aurez en charge une clientèle sur un secteur donné, vous assurerez l’installation, la maintenance des équipements et, dans certains cas, la formation des utilisateurs ou opérateurs, en répondant aux attentes des clients, conformément aux objectifs du service client.

**Environnement métier**

Intervient en clientèle sur des équipements Office dans un environnement de bureau et/ou sur des équipements « Entry » production en atelier.

**Rôle & responsabilités**

Sous la responsabilité du Manager Technique, il est en charge de:

- Assurer son activité en fonction des besoins/demandes exprimées par le client, des appels notifiés par le planificateur et selon des procédures définies par la direction des Services Techniques.
- Contact téléphonique systématique du client pour support/ résolution de l’incident à distance et le cas échéant confirmer son intervention
- Anticiper si nécessaire une commande de pièce avant d’intervenir chez le client
- Intervenir en clientèle et assurer une intervention de qualité, grâce à sa compétence technique, l’utilisation de la documentation technique et la maitrise des procédures,
- Escalader tout incident non résolu rapidement à l’équipe support pour avoir de l’aide.
- Faire les modifications demandées par le programme, les déclarer dans l’outil de Reporting afin de contribuer à une plus grande fiabilité des produits et/ou limiter les coûts pièces
- Gérer les coûts (pièces, consommables, outillage et patrimoine)
- Rendre ses rapports au fil de l’eau afin que le planificateur puisse avoir une bonne vision
- Promouvoir l’image de l’entreprise et du service pour contribuer au renouvellement des équipements à échéance, contribuer au développement des opportunités de croissance de revenu.

Classification : Salarié (intellectuel)

Durée hebdomadaire de travail : 40 heures en moyenne par semaine.

Lieu de travail : Luxembourg / déplacements requis

Affiliation régime complémentaire de pension

Indemnité journalière nette

Véhicule de service fourni (2 ou 4 places)

Excellent relationnel

Autonomie

Sens des responsabilités

Organisé et responsable

Esprit d'équipe

Bon niveau d'anglais

Expérience dans le poste

Tous niveaux d'expérience acceptés

Type d'emploi : Temps plein

Ability to commute/relocate:

- Luxembourg: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

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    Notre société est spécialisée dans la vente et l’entretien **d’équipements de levage**. Forte d’une** expérience de 60 ans**, nous devons notre position de leader sur le marché luxembourgeois à la motivation de notre personnel et à la qualité de nos produits et services. La **gamme de produits** que nous commercialisons est composée de pont...

  • Technicien Polyvalent

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    **À propos de nous** Home Services est une entreprise spécialisée dans les services à domicile. Nous nous engageons à offrir à nos clients des solutions de dépannage rapides et fiables pour répondre à leurs besoins en matière de maintenance et de réparation résidentielle. Nous sommes à la recherche d'un technicien de dépannage talentueux et...

  • Technicien de Service Dans Le Domaine Des

    il y a 1 semaine

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    **Technicien de service dans le domaine des équipements d’atelier** **(M/F)** Expert en pièces détachées, équipements et produits pour l'entretien et la réparation de voitures depuis plus de 60 ans. Fidèle à notre devise "Conseiller est notre métier", APL est à l'avant-garde lorsqu'il s'agit de prendre soin de votre voiture. APL bénéficie de...

  • Technicien de Service

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    Technicien de service / maintenance - Entretien (h/f/x) INTRODUCTION Notre société est spécialisée dans la vente et l’entretien **d’équipements de manutention, de nacelles élévatrices, d’équipements de quai et de matériel de stockage**. Forte d’une **expérience de + de 30ans**, nous devons notre succès à la motivation de notre personnel...

  • Technicien(Ne) Courant Faible

    il y a 1 semaine

    Luxembourg Groupe Morgan Services - Ettelbruck Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un(e) technicien(ne) en courant faible. En tant que technicien(ne) en courant faible, vous jouerez un rôle crucial dans la mise en place, la maintenance et la résolution des problèmes des systèmes de courant faible. Responsabilités: - Installer, configurer et maintenir les systèmes de sécurité, de...

  • Technicien Informatique Pour Renforcer L’équipe

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    Luxembourg T-Services Temps plein

    T-Services recrute en CDI (40 heures / semaine) un technicien informatique pour renforcer l’équipe Helpdesk et assurer le support dans ses clients dans la Grande Région (France, Luxembourg). Missions SUPPORT TECHNIQUE Prise en charge des incidents et/ou demandes d’assistance des utilisateurs. Assure un suivi formel des incidents et/ou...

  • Technicien de Service

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    Luxembourg BlackRidge Group Temps plein

    **Job Information**: Work Experience - 1-3 years Industry - Industrial City - Luxembourg Country - Luxembourg Province - Luxembourg (fr) Postal Code - L-1119 BlackRidge Group recrute pour l’un de ses clients au Luxembourg des Techniciens de Maintenance **Missions**: **1. Inspections et entretiens préventifs**: - Réalisation d'inspections...

  • Technicien Installation Télécom Pour Clients Privés Et Professionnels

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    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    **Un Technicien Installation Télécom pour clients privés et professionnels (F/H)** CDD, à temps plein (40h/semaine) Vos missions: - Installer des solutions de connectivité (Fibre, Cuivre et Wifi) chez des clients privés et professionnels - Installer des solutions de téléphonie professionnelle (Pbx, SIP Trunk) - Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien(Ne) de Laboratoire

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    Luxembourg Select Temps plein

    **Vos missions seront les suivantes**: - Réception et traitement des échantillons; - Gestion des équipements techniques du service pour en assurer le fonctionnement optimal; - Exécution de tests; - Diplôme de laborantin ou technicien de laboratoire; - Autorisation d'exercer au Luxembourg; - Expérience en laboratoire d'analyses de biologie médicale; -...