Cdd Employé Commercial Filière Servicing

Il y a 7 mois

Luxembourg BNP Paribas Temps plein

CDD EMPLOYÉ COMMERCIAL FILIÈRE SERVICING (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL CDD FILSERV)
- Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._
- Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg._

**_ BGL BNP Paribas_**_ occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayon d'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg._
- Dans le cadre de son développement, la filière servicing recherche deux :_

Employé commerciaL Service Client (H/F)

CDD 12 mois

**Environnement de travail**:
Dans le cadre de sa transformation, la Filière Servicing recherche des collaborateurs pour renforcer sa présence à distance. Le Service Client est le point de contact du client au travers des canaux de téléphonie et de mails.

Le Service Client est organisé en 3 domaines de compétences [Digital, Cartes et Daily] au sein de chacun un coach assure le rôle d’accompagnateur.

**Mission**:
Votre mission consiste à répondre par téléphone et par mail aux besoins des clients. Si la solution ne peut pas être apportée dans l’immédiat, vous suivrez le dossier jusqu’à sa résolution afin de donner la meilleure satisfaction à la demande du client.

Vous accompagnez nos clients en leur donnant des réponses ou des solutions claires et précises dans un délai acceptable.

Vous serez amené à participer aux initiatives dans le cadre du plan d’action commercial. Vous renforcer la force de vente en proposant les meilleurs produits aux clients.

**Tâches principales**:

- Vous accueillez les clients au téléphone, vous détectez leurs besoins, les informez, les accompagnez et les conseillez.
- Vous traitez correctement les instructions ou demandes des clients selon les règles et les procédures établies.
- Vous participez aux actions commerciales mises en œuvre par votre hiérarchie.
- Vous identifiez les opportunités commerciales et y apportez le traitement requis.
- Vous assurez le suivi des incidents pour lesquels le Service Client est propriétaire.
- Vous prévenez le responsable Coach et Expert des incidents particuliers constatés.
- Vous remontez les améliorations de process
- Vous vous informez régulièrement sur l’évolution des produits, des outils et de l’environnement.

**Apport du poste**:

- Avoir une vue d’ensemble du fonctionnement de la banque et de ses différents domaines, métiers et fonctions de support.
- Avoir une connaissance globale des produits et services du volet Banque au quotidien et de nos canaux de distribution.
- Acquérir des connaissances poussées dans les canaux digitaux, accompagner, guider les clients et assurer le support technique et fonctionnel.
- Opportunité d’approfondir des sujets plus en détail et trouver la ou les solutions qui satisfont les clients
**Votre profil**:
Formation:
Vous disposez à mínima d’un diplôme de fin d’études secondaires Classiques ou Techniques.

Compétences techniques:
Vous disposez d’une bonne connaissance des outils informatiques (suite Office).

Compétences comportementales:
Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Flexibilité

**Compétences linguistiques**:
Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Lieu principal**: LU-L-Luxembourg

**Type d'emploi**: CDD

**Domaine d'activité**: DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

**Niveau d'Etudes**: Enseignement post-secondaire non-supérieur / Bac

**Niveau d'expérience**: Débutant

**Horaire**: Temps plein

  • Cdd Employé Commercial Filière Servicing

    Il y a 3 mois

    Luxembourg BGL BNP Paribas Temps plein

    Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg. **BGL BNP Paribas** occupe une place de premier plan sur son...

  • Cdd Employé Commercial Filière Servicing Luxembourgophone

    il y a 3 semaines

    Luxembourg BGL BNP Paribas Temps plein

    Depuis mai 2009, **BGL BNP Paribas** fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers. Avec **BGL BNP Paribas**, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et un des plus grands employeurs du Grand-duché de Luxembourg. **BGL BNP Paribas** occupe une place de premier plan sur son...

  • Employé(E) Backoffice

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Garage André Losch Temps plein

    **Vacancy Name** - Mitarbeiter Backoffice - befristet [m/w/d] / Employé Backoffice CDD [M/F/d] **Vacancy No** - VN1155 **Work Location** - Peternelchen Um unser bestehendes Team im **Porsche Zenter Lëtzebuerg **zu verstärken, suchen wir eine/ einen: - **Mitarbeiter Backoffice [m/w/d] - befristet (12 Monate)** **Ihre Aufgaben**: - Anmeldung von...

  • Employé Commercial

    Il y a 3 mois

    Luxembourg ROCKENBROD Temps plein

    **EMPLOYE COMMERCIAL (M/F)** **Profil de base**: - Présentation accueillante et contact aisé avec les clients - Maîtrise du luxembourgeois, français, allemand et anglais - Expérience professionnelle de 3 ans minimum - Maturité, dynamisme et bon niveau de culture générale - Expérience dans le domaine bancaire ou des assurances est considérée...

  • Employé(E) Backoffice

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Garage André Losch Temps plein

    **Vacancy Name** Mitarbeiter Backoffice [m/w/d] - befristet (12 Monate) **Vacancy No** VN1281 **Work Location** Peternelchen - Um unser bestehendes Team im **Porsche Zenter Lëtzebuerg **zu verstärken, suchen wir eine/ einen: **Mitarbeiter Backoffice [m/w/d] - befristet (12 Monate)** **Ihre Aufgaben**: - Anmeldung von Fahrzeugen bei der SNCA -...

  • Senior Business Development Manager Asset Servicing

    il y a 7 jours

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Acteur financier de référence au Luxembourg depuis plus de 100 ans la Banque de Luxembourg accompagne trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises familiales, les initiateurs des fonds et gestionnaires indépendants. Certifiée B Corp depuis...

  • Psychologue (M/F) Cdd de 7 Mois à Temps Plein

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Baclesse Temps plein

    **Contrat **:CDD temps plein de 7 mois **Entrée **:immédiate **Vos missions**: - Vous réalisez le suivi psychologique des patients traités au CFB et de leurs proches pour améliorer leur qualité de vie (gérer les angoisses, le stress, la dépression ) - Vous fournissez des informations (cures, congé de maladie, ) aux patients et/ou aux proches -...

  • Intern in Asset Servicing

    Il y a 6 mois

    Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein

    **Intern in Asset Servicing - 6 months**: Business management, administration and support Global Wealth Management Job Reference #293003BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and...

  • Intern in Asset Servicing

    Il y a 6 mois

    Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein

    **Intern in Asset Servicing - 6 months**: Job Reference 293003BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and related activities. - Develop a comprehensive knowledge on the Luxembourg fund...

  • Client Servicing

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Amundi Investment Solutions Temps plein

    **Description du poste** **Missions** The Client Servicing main mission is to support the commercial development of the Group providing on a daily basis our clients with outstanding operational and administrative support in line with group procedures. The department is the group’s backbone for the Third Party Fund Distribution activity for cross boarder...

  • Commercial

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Luxembourg Online S.A Temps plein

    A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online. Nous recherchons actuellement: **Un Commercial (F/H) - **A temps plein (40h/semaine), CDD Vos missions: - Assurer le conseil et la vente d’une gamme de produits télécom grand public, - Prospecter de nouveaux clients afin de vendre nos solutions...

  • Employé Accueil

    Il y a 4 mois

    Luxembourg Hôpitaux Robert Schuman Temps plein

    Fortement ancrés dans le paysage hospitalier luxembourgeois, les** Hôpitaux Robert Schuman S.A. **avec environ 310 médecins sous statut libéral et plus de 2300 salariés, recherchent dans le cadre du renforcement de leur service** Accueil-Admissions un(e) EMPLOYE ACCUEIL-ADMISSION sous contrat CDD à mi-temps.** Vos missions: - Représenter avec...

  • Intern in Asset Servicing

    Il y a 6 mois

    Luxembourg UBS Temps plein

    Luxembourg - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 293003BR **City** - Luxembourg **Your role** - Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and...

  • Intern in Asset Servicing

    Il y a 6 mois

    Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein

    **Intern in Asset Servicing - 6 months**: Job Reference 289922BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing Luxembourg team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and related activities - Develop a comprehensive knowledge on the fund business,...

  • Intern in Asset Servicing

    Il y a 7 mois

    Luxembourg UBS Temps plein

    Luxembourg - Business management, administration and support - Global Wealth Management **Job Reference #** - 297639BR **City** - Luxembourg **Your role** - Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing onboarding team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and...

  • Intern in Asset Servicing

    il y a 4 semaines

    Luxembourg UBS Luxembourg Temps plein

    **Intern in Asset Servicing - 6 months**: 306177BR **Your role** Are you a motivated self-starter? We’re looking for someone to: - Be part of the Asset Servicing Luxembourg team which takes care of regulated and unregulated fund structures, custody services and related activities - Develop a comprehensive knowledge on the fund business, structuring...

  • Stagiaire Client Servicing

    Il y a 3 mois

    Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein

    **Type de contrat**: Stage **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: Présente au Luxembourg depuis plus de 100 ans, la Banque de Luxembourg est un acteur financier incontournable de la place au service de clients privés, des entreprises luxembourgeoises et de clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs....

  • Transfert Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    **Your team** The **Pictet Group** is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Transfert Agent

    Il y a 7 mois

    Luxembourg PICTET Temps plein

    **Your team**: - The **Pictet Group** is one of the world’s leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently employs over 5200 people. Pictet has been present since 1989 in Luxembourg, where it employs over 700...

  • Client Servicing

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg Temps plein

    Banque Pictet & Cie (Europe) AG, succursale de Luxembourg LuxembourgPosted 17 hours ago Permanent Competitive **Your team** **The Pictet Group** is one of the world's leading independent wealth and asset managers. Founded in 1805 and headquartered in Geneva, Switzerland, the Group is represented at 30 offices in financial centres worldwide, and currently...