Emploi : Call Desk Officer (Luxembourgeois, Allemand, Français, Anglais) (H/F)

il y a 4 semaines


Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

En tant qu’opérateur Call Desk, vous serez le premier point de contact entre notre entreprise et nos clients. Votre mission principale consistera à:

- Réceptionner les appels entrants : Assurer une prise en charge rapide et professionnelle des demandes des clients.
- Identifier les besoins des clients, fournir des réponses claires et orienter les demandes complexes vers les équipes appropriées.
- Participer à l’amélioration continue : Faire remonter les retours des clients et proposer des solutions pour optimiser les processus internes

**Gestion administrative**:

- Encodages des demandes
- Encodage des rapports journaliers des prestations
- Création des devis de réparation
- Gestion et encodage des mails du service Technique
- Gestion et encodage des mails clients spécifiques
- Gestion du planning du service après-vente

**Travail d’équipe**:

- Collaboration avec les autres départements (livraison, réception, stock, facturation, monitoring )
- Support aux autres membres de l’équipe

**Formation**: Diplôme Bac + 2 dans le domaine du Secrétariat / Administratif

**Expérience**: une expérience dans un poste équivalent est un avantage

**Qualités souhaitées**:

- Très bonnes capacités de communication
- Très bonne gestion du stress et des priorités
- Connaissance géographique du Luxembourg
- Sens de la confidentialité et de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central)

**Langues**: Luxembourgeois, français, allemand, indispensable + anglais

Les profils ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas pris en considération

Salaire : Qualifié
6 mois d’intérim en vue d’une embauche en CDI
Du lundi au vendredi, 8h/17h

Agence industrie : 26.54.04.641


  • Call Desk Operator

    il y a 3 semaines


    Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Encodages des demandes - Encodage des rapports journaliers des prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens - Titualaire d'un Diplôme Bac +2 dans le domaine du secrétariat - première expérience dans le même...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis Temps plein

    Encodages des demandes - Encodeage des rapports journaliersdes prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens Titualaire d'un Diplôme Bac minimum dans le domaine du secrétariat première expérience dans le...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    En tant que **Customer Service**, vous serez le premier point de contact avec nos clients, jouant un rôle crucial dans la gestion et la satisfaction de leurs demandes. Votre expertise et votre engagement garantiront une expérience client exceptionnelle et contribueront à la réputation de notre entreprise. **Vos missions principales**: **Gestion des...

  • Responsable Service Desk

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg Ausy Luxembourg PSF Temps plein

    Ausy Luxembourg est à la recherche de son/sa nouveau/elle responsable Service Desk! ROLE: - Gestion d'une équipe Service Desk (plusieurs techniciens). - Support et l'assistance technique des utilisateurs. - Tracer l'ensemble des appels utilisateurs, le suivi et la clôture de ces appels via des tickets complets. - Suivre des dossiers résiduels et des...

  • Senior HR Generalist

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg BIONEXT Temps plein

    Notre laboratoire d'analyses médicales en pleine croissance est à la recherche d'un Senior HR Generalist (H/F) talentueux pour rejoindre notre équipe dynamique. BIONEXT est un laboratoire de biologie médicale nouvelle génération accrédité, 100% luxembourgeois, qui se distingue par une approche résolument collaborative, en déployant des services...


  • Leudelange, Luxembourg Arhis HR Solutions Temps plein

    Encodages des demandes - Encodage des rapports journaliers des prestations - Création des devis de répartion - Gestion et encodage des mails SAV - Gestion et encodage des mails clients spécifiques - Prise de RDV au garage pour vehicules des techniciens - Titualaire d'un Diplôme Bac +2 dans le domaine du secrétariat - première expérience dans le même...

  • Sales Support Officer

    il y a 3 semaines


    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description **FOYER VIE** - Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, Foyer recherche pour son Département **Employee Benefits (EB) **un: **Sales Support Officer - Employee Benefits...


  • Leudelange, Luxembourg CK - Charles Kieffer Group Temps plein

    CK Group est une société luxembourgeoise fondée en 1946. Depuis sa création, CK est actif dans deux domaines d’activités qui ont façonné le succès de son fondateur : le monde bureautique professionnel et le sport. A travers notre marque CK | Office Technologies (150 collaborateurs) nous proposons la location et la vente de solutions digitales pour...

  • Service Desk Agent

    il y a 3 semaines


    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    Company Description A positive future for all - that’s what we at Sopra Steria work towards. With over 56.000 colleagues in 30 countries, we are Europe’s leading digital solutions provider. We believe it’s not only technology that powers transformation. It’s people who are at the core of change. That’s why it’s people that are at the heart of...

  • Service Desk Team Leader

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...


  • Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description **CapitalatWork Foyer** **Group** est un gestionnaire d'actifs indépendant et dynamique pour des clients privés et professionnels. Depuis 30 ans déjà, nous construisons la valeur ajoutée des portefeuilles d'investissement de nos clients en appliquant notre philosophie d'investissement disciplinée et nos connaissances en planification...

  • Boucher (H/F)

    il y a 1 semaine


    Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps plein

    Description Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. **Responsabilités**: Afin de renforcer nos équipes au sein de la plus grande Boucherie de La Grande Région, nous recherchons des Bouchers (H/F) et des Bouchers-Charcutiers (H/F). **Compétences...

  • Boucher (H/F)

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps plein

    Description Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs soit 42 nationalités différentes. Autant de personnes vivant les valeurs de l'entreprise au quotidien, l'esprit de famille, l'esprit d'équipe, la sécurité, le service au client et l'efficacité, et qui évoluent dans un...


  • Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps plein

    Description Actif sur le marché luxembourgeois depuis 1925, dans la fourniture de produits pour l’automobile (pièces détachées, huiles ), pour l’industrie (outillages, rayonnages, produits de nettoyage, ) et pour la sécurité (équipements de protection individuelle et de protection collective, équipements de lutte contre l’incendie, ) nous...

  • Actuaire Vie

    il y a 3 semaines


    Leudelange, Luxembourg Foyer Temps plein

    Description Sur un marché de plus en plus concurrentiel, le Groupe Foyer reste fidèle à ses valeurs : Confiance, Excellence, Innovation, Intégrité, Indépendance. Dans le cadre du développement de ses activités, le Groupe Foyer est actuellement à la recherche d’un(e) **Actuaire Vie (h/f).** Votre rôle: - le suivi de la rentabilité et de la...


  • Leudelange, Luxembourg Peintures Robin S.A. Temps plein

    En vue de renforcer notre équipe logistique de Leudelange, nous recrutons, un(e): **Magasinier(e) (H/F)**: **Description**: - Chargements et déchargements des camions - Réception, contrôle et mise en stock des marchandises - Gestion du stock - Préparation de commandes - Service clientèle **Profil**: - Un esprit d'équipe lié à la capacité de...

  • Aide-boucher (H/F)

    il y a 1 semaine


    Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps plein

    Description Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs et 190 camions frigorifiques. Afin de renforcer nos équipes au sein de la plus grande boucherie de La Grande Région, nous recherchons des Aide-Bouchers (H/F). **Responsabilités**: Votre fonction comprendra entre autre les tâches...

  • Aide-boucher (H/F)

    il y a 4 semaines


    Leudelange, Luxembourg La Provençale Temps plein

    Description Leader de l'alimentation en gros au Grand-Duché de Luxembourg, La Provençale compte plus de 1500 collaborateurs soit 42 nationalités différentes. Autant de personnes vivant les valeurs de l'entreprise au quotidien, l'esprit de famille, l'esprit d'équipe, la sécurité, le service au client et l'efficacité, et qui évoluent dans un...

  • Commercial Grands Comptes

    il y a 2 jours


    Leudelange, Luxembourg Axiomatic Temps plein

    Description Actif sur le marché luxembourgeois depuis 1925, dans la fourniture de produits pour l’automobile (pièces détachées, huiles ), pour l’industrie (outillages, rayonnages, produits de nettoyage, ) et pour la sécurité (équipements de protection individuelle et de protection collective, équipements de lutte contre l’incendie, ) nous...