Gestionnaire de Comptes

Il y a 5 mois

Luxembourg Société Générale Temps plein

**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale** : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers conseil et client service officer.

**Tâches et responsabilités**:
**Contact avec la clientèle**:

- Accueil téléphonique des clients
- Visites clients à la banque et à l'extérieur + rédaction c/r sur Avaloq
- Commercialisation du mur de l'offre de la banque privée (en concertation avec le Banquier Conseil pour le segment KCS)
- Animation commerciale du portefeuille et suivi des résultats, plan d'activité commerciale (en concertation avec les RM pour les clients KCS)
- Bien comprendre les besoins clients, prendre en charge les opérations de la banque au quotidien (prise d'ordre de bourse, virements entrants et sortant, OST)

**Banque transactionnelle**:

- Validation virements sortants (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon grille)
- Validation des entrées de fonds (plafond selon grille)
- Validation ordres de bourse (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon séniorité)
- Validation demandes en termes de carte de crédit > 10 KEUR
- Validation des opérations de caisse (< 10 KEUR), si solde positif disponible (compte non-nanti)
- Saisie / validation des opérations de change (selon habilitation)
- Responsabilité du traitement et de la transmission des OST vers le client (RTO)

**Le crédit**:

- Pilotage et défense des dossiers de crédit, yc participation comité de crédit
- Responsabilité suivi administratif / régularisation des irréguliers de crédit

**Connaissance des clients et des transactions / exploitation du fonds de commerce**:

- Identification du potentiel en termes de conseil ponctuel, proposition au clients (en concertation avec Banquier Conseil en cas du segment KCS)
- Développement et maintien de la rentabilité, collecte sur les relations existantes (en concertation avec Banquier Conseil pour segment KCS)
- Coordination avec les Banquier Conseil (qui fait quoi et quand, besoins ponctuels, DQS), notamment au niveau du segment KCS
- Rédaction KYC-Mémos, suivi planning dossiers KYC, PCR en concertation avec PCP
- Plan de remédiation : rédaction SDU et mémos (avec l'aide du du Senior CSO)
- Monter et suivre les opérations d'assurance vie en relation avec SGLIB (souscription, rachat, arbitrage) (aidé par CSO)
- Revue régulière de la cohérence de la tarification proposée en fonction du comportement client et la rentabilité globale
- Tarification : Défense des demandes dérogatoires, validation
- Analyse des réclamations et remontée au comité de réclamation
- Réagir aux signaux d'insatisfaction clientèle par des mesures concrètes, action de rétention des clients qui annoncent une éventuelle demande de clôture

**Suivi administratif des dossiers**:

- Coordination des tâches avec CSO et les centres d'expertise pour mettre en place des solutions sur mesure
- Responsabilité revue des balances (en lien avec le CSO)
- Responsabilité traitement des irréguliers administratifs yc contact client (avec l'aide du CSO)
- Responsabilité et traitement alertes SIRON / NOMOS (préparation peut être déléguée aux CSO)
- Rédactions des fiches de risque opérationnel (en fonction de la personne qui a commis l'erreur)

**Et si c’était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Solide connaissance des marches et des services d'investissement
- Savoir traiter des demandes de crédit, gestion des impayés
- Gestion du KYC, KYT, rédaction KYC-Mémo
- Onboarding nouveaux clients
- Connaître les produits et services de la banque transactionnelle
- Maîtrise du mur de l'offre
- Français et anglais au niveau avancé et la maîtrise de l’allemand et/ou du luxembourgeois est un plus

**Compétences comportementales**
- Savoir travailler en tant que "coordinateur" et en mode projet avec experts, filières et Middle Office/Supports
- Savoir animer une réunion clientèle négocier
- Être proactif & savoir anticiper, briefer, débriefer, célébrer
- Orientation satisfaction client et résultats (solutions, non produits)
- Capacité d'identifier des besoins clients : être à l'écoute, comprendre, synthétiser, orienter
- Maintenir un fort niveau relationnel avec les clients, savoir entretenir le Small-talk avec des clients fortunés
- Capacité à solliciter des référencements
- Savoir établir la confiance “Client - Banque - Front-Officers”
- Savoir personnaliser les interactions avec les clients
- Négociation : Savoir défendre les marges
- Considérer les réclamations comme une opportunité
- Savoir monitorer la vie de la relation via Avaloq
- Savoir se server du bureautique des outils en termes de digitalisation
- Témoigner de l'ouverture d'esprit et de flexibilité comportementale
- Contribuer à l

  • Gestionnaire de Compte en Assurance

    Il y a 5 mois

    Luxembourg RH Lab. Temps plein

    **À propos de nous**: Notre client est une société spécialisée dans le domaine de l'assurance et recherche pour ses bureaux à Luxembourg-Ville un gestionnaire de compte. **Mission**: - Vous coordonnez les différents services internes de façon à assurer la production des comptes aux échéances requises et selon les normes comptables du client -...

  • Gestionnaire de Comptes

    Il y a 6 mois

    Luxembourg AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SG Luxembourg Luxembourg, CDI Les missions du poste Mission principale : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers...

  • Gestionnaire de Projets Bâtiments

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de Projets Bâtiments (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments, au département « Sport, culte, culture », un gestionnaire de projets bâtiments (M/F), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe...

  • Trois Gestionnaires de L'entretien Préventif Et

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **trois gestionnaires de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)** pour les domaines génie civil, électricité et...

  • Gestionnaire de Projets D’investissement Génie

    Il y a 6 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **deux gestionnaires de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**, dans le régime du...

  • Gestionnaires Techniques

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Fonds du Logement Temps plein

    Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux: **Gestionnaires techniques (M/F)** (Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01) En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...

  • Consolidation Gestionnaire

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Harry Hope Temps plein

    Mission et Responsabilités En tant que Gestionnaire de Consolidation au sein de l'entreprise Harry Hope, vous serez chargé(e) de la consolidation des comptes financiers du groupe, en tenant compte des normes LuxGaap et IFRS. Principales ActivitésConsolidation des ComptesProduire des comptes consolidés légaux et économiques du groupe en norme...

  • Gestionnaire de maintenance

    il y a 1 mois

    Luxembourg City Centre des technologies de linformation de lÉtat CTIE Temps plein

    Qui recrute ?Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matière d'eGovernment. Nous offrons :Un environnement technologique varié et favorable à l'innovation;Des...

  • Gestionnaire Salaires

    Il y a 5 mois

    Luxembourg G4S Temps plein

    Description G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...

  • Gestionnaire de Projets événementiels

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    Réf.: DRH/DPH **Gestionnaire de projets événementiels (M/F)** régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Espace public, fêtes et marchés, un **gestionnaire de projets événementiels (M/F)** dans le régime du salarié, à plein...

  • Gestionnaire Financier Industriel

    il y a 2 semaines

    Luxembourg City Le Grand & Associates Luxembourg Temps plein

    Notre client est une entreprise internationale innovante, spécialisée dans la production de matériaux de haute qualité pour divers secteurs. Reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers l'excellence, cette entreprise place le développement durable et la satisfaction client au cœur de ses priorités. En tant que Gestionnaire Financier...

  • Deux Gestionnaires Administratifs

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Communication et relations publiques (CRP) et pour la Direction Energie - Environnement, **deux gestionnaires administratifs (M/F),** dans le régime du salarié, à plein temps/mi-temps, sous contrat à durée indéterminée et avec possibilité de...

  • Un Gestionnaire Formation

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps plein

    La Croix-Rouge luxembourgeoise recrute: **Un gestionnaire Formation (M/F/D) (Réf:4139)**: pour son service Ressources Humaines (Agence de Formation) à Luxembourg-Ville en CDI à 40h/semaine **Missions**: Participer aux activités récurrentes de l’Agence de Formation Croix-Rouge, à savoir: - Gestion de tâches reliées à l’organisation des...

  • Gestionnaire Paie

    Il y a 5 mois

    Luxembourg KOBALTT Temps plein

    _« Spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, Kobaltt vous accompagne dans vos projets professionnels en CDI, CDD et Intérim. Forts de 20 ans d’expérience et présents dans 15 bureaux en France, nous sommes en mesure de répondre à vos demandes en Ingénierie & Industrie, Informatique & Digital, Marketing, Tertiaire & Finance,...

  • Stagiaire : Gestionnaire Administratif RH Horaire

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    STAGIAIRE : GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF RH HORAIRE MOBILE (H/F) (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BGL002823) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus...

  • Gestionnaire Administratif Et Juridique de

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Rubicon Accounting SARL Temps plein

    Gestionnaire administratif et juridique de sociétés /Corporate officer Vous intégrerez une structure basée à Luxembourg et devrez faire preuve de polyvalence. Vous serez amené, entre autres, à effectuer les tâches suivantes: Missions juridiques: - Gestion de sociétés type SOPARFI, depuis sa constitution à sa liquidation ou son transfert :...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines

    Il y a 5 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire en ressources humaines (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources Humaines, **un gestionnaire en ressources humaines (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité A2, sous-groupe...

  • Gestionnaire Client Service Team

    Il y a 5 mois

    Luxembourg BNP Paribas Temps plein

    GESTIONNAIRE CLIENT SERVICE TEAM (H/F) - CDD 6 MOIS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : BAN004105) - Depuis mai 2009, _**_BGL BNP Paribas_**_ fait partie du groupe BNP Paribas, leader européen en matière de services bancaires et financiers._ - Avec _**_BGL BNP Paribas_**_, le Groupe BNP Paribas est le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines

    Il y a 2 mois

    Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein

    **Gestionnaire en ressources humaines (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins de la Direction Ressources humaines, un **gestionnaire en ressources humaines (M/F)** dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré...

  • Gestionnaire de maintenance

    il y a 4 semaines

    Luxembourg City Centre des technologies de linformation de lÉtat CTIE Temps plein

    MissionLe Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) recrute un Gestionnaire de maintenance pour rejoindre son équipe de spécialistes en maintenance informatique.En tant que Gestionnaire de maintenance, vous serez en charge de la gestion de la maintenance et de la mise à jour des solutions informatiques mises en place dans le cadre des...