Gestionnaire de Comptes
il y a 1 jour
**Vos missions au quotidien**:
**Mission principale** : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers conseil et client service officer.
**Tâches et responsabilités**:
**Contact avec la clientèle**:
- Accueil téléphonique des clients
- Visites clients à la banque et à l'extérieur + rédaction c/r sur Avaloq
- Commercialisation du mur de l'offre de la banque privée (en concertation avec le Banquier Conseil pour le segment KCS)
- Animation commerciale du portefeuille et suivi des résultats, plan d'activité commerciale (en concertation avec les RM pour les clients KCS)
- Bien comprendre les besoins clients, prendre en charge les opérations de la banque au quotidien (prise d'ordre de bourse, virements entrants et sortant, OST)
**Banque transactionnelle**:
- Validation virements sortants (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon grille)
- Validation des entrées de fonds (plafond selon grille)
- Validation ordres de bourse (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon séniorité)
- Validation demandes en termes de carte de crédit > 10 KEUR
- Validation des opérations de caisse (< 10 KEUR), si solde positif disponible (compte non-nanti)
- Saisie / validation des opérations de change (selon habilitation)
- Responsabilité du traitement et de la transmission des OST vers le client (RTO)
**Le crédit**:
- Pilotage et défense des dossiers de crédit, yc participation comité de crédit
- Responsabilité suivi administratif / régularisation des irréguliers de crédit
**Connaissance des clients et des transactions / exploitation du fonds de commerce**:
- Identification du potentiel en termes de conseil ponctuel, proposition au clients (en concertation avec Banquier Conseil en cas du segment KCS)
- Développement et maintien de la rentabilité, collecte sur les relations existantes (en concertation avec Banquier Conseil pour segment KCS)
- Coordination avec les Banquier Conseil (qui fait quoi et quand, besoins ponctuels, DQS), notamment au niveau du segment KCS
- Rédaction KYC-Mémos, suivi planning dossiers KYC, PCR en concertation avec PCP
- Plan de remédiation : rédaction SDU et mémos (avec l'aide du du Senior CSO)
- Monter et suivre les opérations d'assurance vie en relation avec SGLIB (souscription, rachat, arbitrage) (aidé par CSO)
- Revue régulière de la cohérence de la tarification proposée en fonction du comportement client et la rentabilité globale
- Tarification : Défense des demandes dérogatoires, validation
- Analyse des réclamations et remontée au comité de réclamation
- Réagir aux signaux d'insatisfaction clientèle par des mesures concrètes, action de rétention des clients qui annoncent une éventuelle demande de clôture
**Suivi administratif des dossiers**:
- Coordination des tâches avec CSO et les centres d'expertise pour mettre en place des solutions sur mesure
- Responsabilité revue des balances (en lien avec le CSO)
- Responsabilité traitement des irréguliers administratifs yc contact client (avec l'aide du CSO)
- Responsabilité et traitement alertes SIRON / NOMOS (préparation peut être déléguée aux CSO)
- Rédactions des fiches de risque opérationnel (en fonction de la personne qui a commis l'erreur)
**Et si c’était vous ?**:
**Compétences opérationnelles**
- Solide connaissance des marches et des services d'investissement
- Savoir traiter des demandes de crédit, gestion des impayés
- Gestion du KYC, KYT, rédaction KYC-Mémo
- Onboarding nouveaux clients
- Connaître les produits et services de la banque transactionnelle
- Maîtrise du mur de l'offre
- Français et anglais au niveau avancé et la maîtrise de l’allemand et/ou du luxembourgeois est un plus
**Compétences comportementales**
- Savoir travailler en tant que "coordinateur" et en mode projet avec experts, filières et Middle Office/Supports
- Savoir animer une réunion clientèle négocier
- Être proactif & savoir anticiper, briefer, débriefer, célébrer
- Orientation satisfaction client et résultats (solutions, non produits)
- Capacité d'identifier des besoins clients : être à l'écoute, comprendre, synthétiser, orienter
- Maintenir un fort niveau relationnel avec les clients, savoir entretenir le Small-talk avec des clients fortunés
- Capacité à solliciter des référencements
- Savoir établir la confiance “Client - Banque - Front-Officers”
- Savoir personnaliser les interactions avec les clients
- Négociation : Savoir défendre les marges
- Considérer les réclamations comme une opportunité
- Savoir monitorer la vie de la relation via Avaloq
- Savoir se server du bureautique des outils en termes de digitalisation
- Témoigner de l'ouverture d'esprit et de flexibilité comportementale
- Contribuer à l
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Gestionnaire de Compte Senior
il y a 1 mois
Luxembourg City cegecom s.a. Temps pleinRejoignez cegecom s.a., un groupe leader dans le secteur des télécommunications et des TIC, et développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Compte senior. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe commerciale et accompagner les entreprises clientes sur le marché luxembourgeois.Le salaire est estimé à environ...
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Gestionnaire de Compte Spécialiste en Télécommunications
il y a 2 semaines
Luxembourg City cegecom s.a. Temps pleinNous recherchons un individu passionné par les télécommunications et la gestion de portefeuille qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique comme Gestionnaire de Compte. Ce poste est parfait pour vous si vous cherchez à développer votre carrière dans le secteur des télécommunications. Description du posteSous la responsabilité directe du...
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Gestionnaire de Compte
il y a 3 jours
Luxembourg LIP Luxembourg Temps plein**Résumé**: - Langues AnglaisAllemand- - Diplôme Baccalauréat**Description du poste**: LIP Luxembourg, Les Intérimaires Professionnels, vous accompagne dans l’Emploi, l’Intérim et le Recrutement (placement en direct chez nos clients sous contrat cdd ou cdi) Le Groupe LIP c’est 140 agences, 500 permanents. Chaque jour, nous déléguons plus de 6...
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Gestionnaire de comptes clés
il y a 2 jours
Luxembourg City POST Luxembourg Temps pleinDescription du posteLe gestionnaire de comptes clés - institutions publiques joue un rôle crucial dans le développement commercial et la relation avec les clients.Pour ce poste, nous recherchons un professionnel expérimenté capable de créer des opportunités commerciales et d'entretenir des relations de confiance avec nos clients. La description du...
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Gestionnaire de Compte en Assurance
Il y a 7 mois
Luxembourg RH Lab. Temps plein**À propos de nous**: Notre client est une société spécialisée dans le domaine de l'assurance et recherche pour ses bureaux à Luxembourg-Ville un gestionnaire de compte. **Mission**: - Vous coordonnez les différents services internes de façon à assurer la production des comptes aux échéances requises et selon les normes comptables du client -...
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Gestionnaire Du Reporting Financier Comptable
Il y a 7 mois
Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps plein **Activités / Missions**: A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Notre équipe General Accounting, rattachée au département...
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Gestionnaire de Comptabilité Financière
il y a 4 semaines
Luxembourg City Banque de Luxembourg Temps pleinVous rejoindrez l'équipe Finance - Général des comptes de la Banque de Luxembourg comme gestionnaire de comptabilité financière.La Banque de Luxembourg accompagne trois types de clients : les particuliers, les entreprises familiales et les professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Représentant Commercial Grands Comptes
il y a 1 semaine
Luxembourg Globe Refund Temps plein**Représentant Commercial Grands Comptes (h/f)**: Globe Refund est une société établie à Dublin depuis 2017 et spécialisée dans les services de récupération d'impôts. Nos clients sont des fonds d'investissement, des fonds de pension, des assurances-vie, des banques et des family offices. Notre activité principale est la récupération de la...
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Gestionnaire Immobilier
il y a 1 mois
Luxembourg Nhood Temps plein**Description du poste et Missions**: **Nous sommes à la recherche d’un.e Gestionnaire Immobilier **en CDI basé.e au Luxembourg.** **Votre cadre de travail**: Le Gestionnaire immobilier est en charge de la gestion et de la facturation des revenus/charges locatifs et de la production des états financiers de l’ensemble des sites/sociétés gérés. Le...
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Gestionnaire de Compliancy AML
il y a 3 semaines
Luxembourg City Banque de Luxembourg Temps pleinLa Banque de Luxembourg, un acteur financier incontournable, vous propose le poste de Gestionnaire de Compliancy AML. Cette opportunité est idéale pour les professionnels ambitieux souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et en constante évolution.Nos objectifs :Mettre en œuvre la politique AML/FT à travers une gestion efficace des risques...
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Trois Gestionnaires de L'entretien Préventif Et
Il y a 7 mois
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Gestionnaire de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **trois gestionnaires de l’entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)** pour les domaines génie civil, électricité et...
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Gestionnaire de Projets Bâtiments
Il y a 7 mois
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Gestionnaire de Projets Bâtiments (M/F)**: L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments, au département « Sport, culte, culture », un gestionnaire de projets bâtiments (M/F), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe...
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Gestionnaire de Projets D’investissement Génie
Il y a 7 mois
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Gestionnaire de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**: régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **deux gestionnaires de projets d’investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**, dans le régime du...
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Gestionnaire de Comptes
Il y a 7 mois
Luxembourg AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinSG Luxembourg Luxembourg, CDI Les missions du poste Mission principale : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers...
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Gestionnaires Techniques
Il y a 7 mois
Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux: **Gestionnaires techniques (M/F)** (Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01) En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...
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Gestionnaire Des Données Clients
il y a 1 jour
Luxembourg NonStop Consulting Temps pleinGestionnaire des données clients BANQUE - LUXEMBOURG **L'entreprise**: Notre client est la filiale Luxembourgeoise d'une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d'un réseau international couvrant l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine, elle gère des actifs pour des clients privés dans le monde entier. Les services de la banque s'articulent...
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Business Developer Grands Comptes
il y a 4 jours
Luxembourg Rcube Professional Services S.A Temps plein**Description du Poste** Le Business Developer est chargé du développement de l’activité auprès des clients grands comptes du marché local, avec un focus particulier sur la vente de matériel et licences informatiques (Opportunités, RFP) en plus des services existants (notamment sourcing). **Responsabilités** - Prospecter et rechercher les...
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Gestionnaire Salaires
Il y a 7 mois
Luxembourg G4S Temps pleinDescription G4S est le leader mondial en matière de solutions de sécurité. Nous contribuons à assurer la sécurité et le bien-être de millions de personnes à travers le monde. Spécialisés dans l’outsourcing, nous dépassons les services de sécurité traditionnels pour offrir des solutions de sécurité adaptées à nos clients. Nous recherchons...
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Gestionnaire de Projets événementiels
Il y a 2 mois
Luxembourg Ville de Luxembourg Temps pleinRéf.: DRH/DPH **Gestionnaire de projets événementiels (M/F)** régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisation L'administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du Service Espace public, fêtes et marchés, un **gestionnaire de projets événementiels (M/F)** dans le régime du salarié, à plein...
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Gestionnaire Approvisionnement Et Logistique
il y a 7 jours
Luxembourg Brinks Security Luxembourg Temps plein**Rejoignez-nous !**: Vous êtes commercial(e) dans l'âme, vous développez votre portefeuille client grâce à votre relationnel et vous recherchez un nouveau challenge ? Vous parlez luxembourgeois, français, allemand ou toute autre langue ? **Vos compétences nous intéressent.** **Gestionnaire Approvisionnement et Logistique - systèmes Sécurité et...