Agent Call Center

il y a 3 semaines

Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e):
**_Agent Call Center_**

**_Missions :_**
- Accueillir au téléphone les clients directs ainsi que agents de voyages et leur vendre les séjours LuxairTours et vols Luxair Luxembourg Airlines;
- Traiter et effectuer toutes les demandes de réservation et de modification pour les produits. LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ du client;
- Etre amené à contacter pro activement des clients directs ainsi que des agents de voyages pour leur proposer des offres et promotions;
- Être l’interlocuteur privilégié pour toutes questions relatives aux problèmes opérationnels liés aux réservations faites par téléphone;
- Dynamiser le call center en suggérant des améliorations dans les processus et dans l’organisation des tâches;
- Assumer les tâches administratives liées au département call center (notamment mais non limitativement E-mail taskforce, CRM);
- Assurer un support aux départements Central Back Office, agence de voyages et staff travel;
- Occasionnellement participer aux différents événements de promotion et le cas échéant participer aux voyages d’études;
- Répondre aux exigences de l’Emergency Response Action Plan selon les procédures en vigueur.

**_Profil requis:_**

**_Critères mínimaux requis pour le poste:_**
- Etre détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnel « agent de voyage » au Luxembourg ou équivalent ou expérience équivalente;
- Etre dynamique et montrer une réelle aptitude à la vente et au service clientèle;
- Avoir une expérience au sein d’une agence de voyages ou d’un Call Center;
- Etre orienté clients, savoir prendre en considération ses besoins et y répondre de manière commerciale;
- Avoir d’excellentes capacités de communication orale, être à l’aise au téléphone et avoir de bonnes capacités de communication écrite;
- Maitriser les outils bureautiques courants;
- Maîtriser le français, l’allemand, l’anglais (parlé & écrit). La connaissance du luxembourgeois est un atout important;
- Etre disposé à travailler sur tournée y inclus les week-ends et jours fériés.

**_ Critères souhaités ou à acquérir / Formation à suivre:_**
- Avoir le sens commercial;
- Savoir travailler de manière autonome et faire preuve d’un esprit de coopération et de travail d’équipe;
- Etre capable de gérer les priorités et savoir organiser ses tâches en conséquence;
- Faire preuve de réactivité et de responsabilité;
- Etre précis, organisé, patient et être à l’écoute des différents besoins;
- Avoir une bonne gestion du temps et savoir prendre des initiatives;
- Etre résistant au stress;
- Maîtriser les différents systèmes du département, notamment les différents systèmes de réservation ainsi que les procédures spécifiques pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines.

**_ Candidat idéal:_**
- Toute autre langue sera considérée comme un atout;
- La maitrise de l’outil Amadeus est un atout.

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 4 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Service Travel Agency

    il y a 4 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Call Center_** **au sein de **LuxairTours**, nous recherchons un(e): **_Agent Service Travel Agency_** **_Missions :_** Traiter toutes les demandes de réservation et d’information des agences de voyage pour les produits LuxairTours et Luxair Luxembourg Airlines et assurer le support jusqu’au départ final du client; - Être...

  • Agent Central Back-office

    il y a 4 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Central Back-Office_** **au sein de **Airline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Central Back-Office (M/F)_** **_Missions :_** - Traiter toutes les demandes d’information, de devis et de réservation nécessitants une recherche considérable pour les clients des départements Direct Sales, Service Center Travel Agency...

  • Agent Ticketing

    il y a 4 semaines

    Senningerberg, Luxembourg Luxair Temps plein

    Pour notre département _Ticketing & Travel Store Airport_** **au sein de **LuxairAirline Commercial**, nous recherchons un(e): **_Agent Ticketing & Sales (M/F)_** **_Missions :_** - Renseigner les clients directs (face à face) et transformer les demandes de réservations en émettant les documents de voyage selon les procédures en vigueur pour les...

  • INTERNSHIP Agri Competence Center Data Science

    il y a 5 heures

    Senningerberg, Luxembourg Ferrero Temps plein

    Job Location: SenningerbergLuxembourgCompany OverviewFerrero is a family-owned company with a modern and global perspective, known for iconic brands like Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno, and Kinder Surprise. With a presence in over 50 countries and products available in more than 170 countries, the Ferrero Group is cherished across...

  • Senior Transfer Agent

    il y a 7 jours

    Senningerberg, Luxembourg Bolder Temps plein

    **Job description**: Bolder Group is the result of the merger between AMS Financial Group and Circle Partners into one independent global organization. Having worked closely together over the last decade with stakeholders involved in both operations, the consolidation of fund, corporate services, private wealth services, and governance services has resulted...

  • INTERNSHIP Agri Competence Center Data Science

    il y a 8 heures

    Senningerberg, Luxembourg Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Senningerberg​ Luxembourg Company description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than...

  • Alternative Funds Aml/kyc Senior Analyst

    il y a 4 semaines

    Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    The primary responsibility of the Alternative Funds Transfer Agency AML Associate II is to ensure JPMSE duties towards AML and Registration are monitored in line with the regulation as well as the JPMSE standards. You will be in charge of the day to day activity of the AML Onboarding/Refresh team. In addition to the business activity management, a part of...

  • Alternative Funds Aml/kyc Senior Analyst

    il y a 3 semaines

    Senningerberg, Luxembourg JPMorgan Chase Bank, N.A. Temps plein

    The primary responsibility of the Alternative Funds Transfer Agency AML Associate II is to ensure JPMSE duties towards AML and Registration are monitored in line with the regulation as well as the JPMSE standards. You will be in charge of the day to day activity of the AML Onboarding/Refresh team. In addition to the business activity management, a part of...