Ekxel - Project Manager Itil - Amélioration
il y a 2 semaines
Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Profitez d'une très belle opportunité et donnez un nouvel élan à votre carrière. Afin d’accompagner une **Institution Publique Européenne à Strasbourg**, nous sommes à la recherche d’un Manager ITIL Responsable de l'amélioration continue des processus.
**EKXEL IT Services, leader européen en ingénierie informatiqu**e, conseils en hautes technologies et IT services offre une expertise et un positionnement unique pour accompagner de grands groupes européens à vocation internationale à mettre en œuvre et à réussir leurs projets de transformation et de modernisation de leurs Systèmes d'Informations.
**Description du poste**:
**Votre mission**:
- Proposer et mettre en œuvre un processus et une méthodologie d'amélioration continue des services (CSI) avec les indicateurs clés de performance (KPI), les rapports et les mécanismes de gouvernance associés
- Contribuer aux audits de service pour vérifier la conformité et les recommandations d'amélioration des services
- Travailler en étroite collaboration avec l'agence et les fournisseurs pour comprendre les opportunités d'amélioration et pour dimensionner, étendre et générer des analyses de rentabilisation qui soutiennent la mise en œuvre de projets d'amélioration tout en établissant des priorités efficaces par rapport aux autres besoins de l'entreprise pour finalement produire des plans d'amélioration des services de qualité
- Aider la direction à prendre des mesures pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final, telle que mesurée par les résultats mensuels de satisfaction client (CSAT).
**Profil recherché**:
**Vos qualifications professionnelles**:
- Diplôme universitaire ou école d'ingénieur Bac+4
- Minimum 9 ans d'expérience professionnelle en informatique
- Expérience professionnelle pertinente en assistance aux utilisateurs, formation ou rédaction de documentation.
- Certification en ITIL / ITIL V3 Foundation indispensable, ITIL Practitioner ou ITIL Expert souhaitable
- La certification Prince 2 est considérée comme un atout
- Expérience dans les procédures de qualité
- Compétences développées en communication et diplomatie avec une forte capacité à persuader et à influencer les relations avec les clients et les parties prenantes
- Expérience dans la gestion des livrables vis-à-vis de fournisseurs tiers dans une solution d'entreprise de haut niveau et / ou techniquement innovante
- Expérience antérieure dans un rôle d'amélioration continue ou de gestion de services
- Très bonnes compétences en communication: oral, écrit, présentation, animation
**Notre Offre**:
Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d’entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d’un groupe en pleine évolution, des formations de pointe aux nouvelles technologies, une expertise riche et reconnue.
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Senior ITIL Process Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg European Investment Bank Temps pleinJob DescriptionDescription –>You will drive the management of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) practices for IT Service Management (ITSM), ensuring they are in line with the IT strategy and EIB's policies and procedures. Join our team: be the ITIL Practices Champion and Accelerate Excellence at the EIB GroupOperating Network:You will...
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Senior ITIL Process Manager
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg European Investment Bank Temps pleinJob DescriptionDescription –>You will drive the management of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) practices for IT Service Management (ITSM), ensuring they are in line with the IT strategy and EIB's policies and procedures. Join our team: be the ITIL Practices Champion and Accelerate Excellence at the EIB GroupOperating Network:You will...
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Senior ITIL Process Manager
il y a 3 semaines
Luxembourg, Luxembourg European Investment Bank Temps pleinJob DescriptionDescription –>You will drive the management of ITIL (Information Technology Infrastructure Library) practices for IT Service Management (ITSM), ensuring they are in line with the IT strategy and EIB's policies and procedures. Join our team: be the ITIL Practices Champion and Accelerate Excellence at the EIB GroupOperating Network:You will...
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Ekxel - Consultant Ecm Opentext - Information
il y a 4 semaines
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinVous souhaitez prendre votre destin en main et voulez profiter d'une belle opportunité pour donner un nouvel élan à votre carrière ? Cette offre est pour vous. **Pour le compte d’une Institution Financière de 1er rang sur la place de Luxembourg**, nous sommes à la recherche d'un **Consultant en solutions EMC OpenText responsable du suivi et du...
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Ekxel - Tester Microsoft Environment- Eu
il y a 3 semaines
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinAre you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you. In order to support one of our clients, **a large and famous European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for a **Senior Tester with Microsoft Cloud Environment**. **EKXEL IT Services, is a...
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Project Manager
il y a 7 jours
Luxembourg Business Training Luxembourg SA Temps plein30 years of experience in high-end training **Business Training’s experience is built on solid ground**: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training...
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Project Manager
il y a 1 mois
Luxembourg Europe IT Services Temps plein**Role: Risks & Cybersecurity Project Manager** **Location: Luxembourg,Luxembourg** **Language: English, French** Be responsible for the proper execution of projects in accordance with the client's Group governance; Ensure business continuity and decision-making methods throughout the evolution and/or technical migration and integration phase; Make the...
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Servicenow Project Manager
il y a 1 mois
Luxembourg Contracts Recruitment Consulting Temps plein**ServiceNow Project Manager - Luxembourg** The main role of the ServiceNow Project Manager is to supervise the entire development and configuration of the ServiceNow solutions implemented, from its design to its implementation. This involves establishing and managing the implementation schedule, monitoring deliverables and the budget. **Languages: French...
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Ekxel - Selenium Automation Tester - Eu
il y a 1 mois
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinAre you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you. In order to support one of our clients, **a large and famous European Public Institution in Luxembourg**, we are looking for an **Automation Tester with Selenium knowledge**. **EKXEL IT Services, is a European...
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Ekxel - Testeur de Codes Et D'applications Java
il y a 4 semaines
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinVous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Profitez d'une très belle opportunité et donnez un nouvel élan à votre carrière. Afin d’accompagner un de nos clients, Institution Publique de premier plan sur Luxembourg, nous offrons une place stable en CDI et sommes à la recherche d’un **EKXEL IT Services**, leader...
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Ekxel - Peoplesoft Developer - European Institution
il y a 1 mois
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinAre you looking for a challenging opportunity and want to take advantage of a great job to give new inpulse to your career? This offer is for you.In order to support one of our clients, a large and famous Financial European Public Institution in Luxembourg, we are looking for a Senior Peoplesoft Consultant with development abilities and FSCM...
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Ekxel - Business Analyst Aris BPM
il y a 1 mois
Luxembourg EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps pleinVous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? A la recherche d’une opportunité vous offrant des perspectives de carrière long terme en vue d’intégrer un environnement international stable et valorisant, dans une atmosphère de travail plaisante ? Cette offre est pour vous. Afin de soutenir l'un de nos clients, une grande...
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Infrastructure Project Manager
il y a 4 semaines
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Job Description**: You want to combine passion and IT expertise? You are **talented**, **motivated** and **ambitious**? Then, we will be more than happy to **meet you**! ARHS Cube is looking for an **Infrastructure** **Project Manager** **(M/F)**, to join our team at one of the European institutions based in Luxembourg. **Typical tasks will be**: -...
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Itil Change and Release Manager
il y a 6 jours
Luxembourg DSI Group Temps pleinDSI GROUP est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et intégration, nous intervenons sur plusieurs métiers : télécoms, SI, Infrastructure et internet des objets (IOT). Notre mission est d’assurer un service de haut niveau tout en accordant une grande importance à la satisfaction et au développement professionnel de nos...
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Itil Incident and Problem Manager/owner
il y a 4 semaines
Luxembourg ARHS Cube Temps plein**Job Description**: You are **talented**, **motivated** and **ambitious**? Then, we will be more than happy to **meet you**! Arηs Cube is looking for a **ITIL Incident and Problem Manager/Owner (M/F)** ! **Your main responsibilities will be**: - Execute the daily activities of an incident manager : Drive Major incident resolution, communicate on...
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Project Manager/scrum Master
il y a 4 semaines
Luxembourg Getronics Temps pleinA Project Manager is responsible for developing and managing information technology projects and their cost, time and scope. Over the course of a project, the Project Manager will need to communicate with staff and clients, make decisions and monitor the progress of the project to keep it on schedule. **Responsibilities include**: project plan,...
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Telecom Project Manager
il y a 1 mois
Luxembourg POST Luxembourg Temps plein**Telecom Project Manager (ICT - Connectivity)**: **Date**:22 janv. 2024 **Lieu**: Luxembourg, Luxembourg **Entreprise**:POST Luxembourg As the leading national provider of postal and telecommunications services also offering postal financial services, POST Group Luxembourg is a key actor of the Luxembourgish economy. Within POST Technologies, the...
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Project Manager Junior
il y a 4 semaines
Luxembourg Proximus Group Temps plein**About Proximus Luxembourg** Proximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Telindus and more recently Codit. With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts share a passion for digital...
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Responsable Amelioration Continue
il y a 4 semaines
Luxembourg Do recruitment advisors Temps plein**Contract Type**: Permanent **Location**: Luxembourg **Salary**: Market related **Start Date**: 24-03-2023 **Reference**: JO0000004857 **Contact Name**: Mary Appiah **Job published**: 24 March 2023 DO Recruitment Advisors a le plaisir d’accompagner son client, acteur majeur du secteur de la construction, dans la recherche d’un Responsable...
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Support Manager
il y a 4 semaines
Luxembourg Uni Systems Temps pleinOrganization, implementation and maintenance of (IS) support and evolution - Coordination of support teams - Contribute to IS Service management Coordination with the project teams - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks - Follow-up of service quality - Management and follow-up of user requests - Guidance regarding the use of...
