A Customer Quality Agent for The German Speaking

il y a 4 semaines

Rodange, Luxembourg Avery Dennison Temps plein

Company Description

Avery Dennison is an equal opportunity employer

**Job Description**:
For our **Customer Care Center team** we are hiring a fresh, experienced mind for this supporting role and within a high performing team as **Customer Quality Agent**.

The main part of this role is to follow the Avery Dennison standard customer complaint process for a dedicated portfolio of customers. Together with your team you will handle our customer complaints in order to meet our customer response time as well as our cost/complaint target, while being the first contact point for our external and internal customers.

You will:

- Manage the administrative part of the complaints using different tools
- Escalate appropriately technical issues to the technical team
- Develop and maintain positive relationships with both internal and external customers.
- Deciding on outcome of Complaints based on factual analysis
- Maintain appropriate documentation and reporting to enable and monitor corrective actions and measure key performance metrics.
- Prepare reports and provide information on complex complaints to management when needed using the available digital tools
- Participate in continuous process improvement projects

The position is based in Rodange, Luxembourg and reports to our Customer Care Coordinator.

Home office is possible, after the probation period, according to the current policies

**Qualifications**:
**Let's talk about you **
- Ideally, you possess a **previous experience of 2/3 years in a Customer service team or **you have the right mindset to learn a new job **:

- ** Young graduates are welcome **:

- ** You must have excellent communication skills in German and English**, **both oral and written**;**:

- You can offer **good problem solving and critical thinking skills**:

- You possess a strong cultural empathy and **you are a team-player**

Additional Information
**Why join us ?**

We not only embrace changewe drive it. We work hard, push hard, and take brave risks. Our culture is innovative and collaborative - where bold ideas turn into action. We grow strong talent through stretch opportunities only restricted by your interests. We are committed to workplace diversity, both for employees and for the business. We are a force for good, imbedded in industries and communities worldwide. We are challenging ourselves and others to reach higher and think bigger to improve the quality of all life.

Avery Dennison is a great place to work for everyone.

We offer:

- Workplace Flexibility
- Structured learning and development
- Mentoring program
- Competitive total rewards

  • A Customer Quality Agent

    il y a 2 semaines

    Rodange, Luxembourg Avery Dennison Temps plein

    Company Description Avery Dennison is an equal opportunity employer **Job Description**: For our **Customer Care Center team** we are hiring a fresh, experienced mind for this supporting role and within a high performing team as **Customer Quality Agent**. The main part of this role is to follow the Avery Dennison standard customer complaint process for a...

  • A Customer Quality Agent

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Avery Dennison Temps plein

    Company DescriptionAvery Dennison is an equal opportunity employerJob Description:For our Customer Care Center team we are hiring a fresh, experienced mind for this supporting role and within a high performing team as Customer Quality Agent.The main part of this role is to follow the Avery Dennison standard customer complaint process for a dedicated...

  • Recruitment Consultant

    il y a 2 semaines

    Rodange, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    **About us**: Bonjour / Hello / Moien ! Based in Luxembourg, and more specifically in Rodange, RH Lab. is a Human Resources solutions firm. We offer to meet the strategic and operational needs of decision-makers and HR managers in the day-to-day and ad hoc management of their human capital. We work with a number of companies in the Greater Region to provide...

  • Agent de Parachèvement Sur Scie

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH intérim Temps plein

    **Agent de parachèvement sur scie (h/f)**:**Poste**:**GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais,...

  • Agent de Parachèvement Sur Presse

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH intérim Temps plein

    **Agent de parachèvement sur presse (H/F)**:**Poste**:**GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais,...

  • Recruitment Consultant

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    About us:Bonjour / Hello / Moien Based in Luxembourg, and more specifically in Rodange, RH Lab. is a Human Resources solutions firm. We offer to meet the strategic and operational needs of decision-makers and HR managers in the day-to-day and ad hoc management of their human capital. We work with a number of companies in the Greater Region to provide our HR...

  • Agent D'expedition

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GEZIM Temps plein

    **À propos de nous**:Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises.Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu'il vous faut : Contrat intérim, CDD et CDI. Retrouvez également toutes nos offres sur **** et...

  • Agent de Maintenance

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Reflex RH Temps plein

    Mission avec ouverture sur CDI possible. Poste à pourvoir de suiteExpérience industrielle : +/- 3/ 8 ansFormation initiale de type : CAP / BEP / BAP PRO**Tarif horaire : 17,6607 € brut****26 jours de congé / 13ème mois.****Si heures sup : Semaine 140 %, Samedi 150 %****Horaire posté : 6H00 à 14H00 / 14H00 à 22H00 (dont 20 minutes de...

  • Agent de Parachèvement Sur Scie

    il y a 1 semaine

    Rodange, Luxembourg GH intérim Temps plein

    **Agent de parachèvement sur scie (h/f)**: **Poste**: **GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais,...

  • Agent de Parachèvement Sur Presse

    il y a 3 semaines

    Rodange, Luxembourg GH intérim Temps plein

    **Agent de parachèvement sur presse (H/F)**: **Poste**: **GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années. Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais,...

  • Estimator (M/F)

    il y a 3 jours

    Rodange, Luxembourg Saica Temps plein

    **Job Details** Main responsibilities: You will report to the “Financial Controller” - Pricing Determining the selling price for individual quotation request & customer tenders. - Cost Analysis: Analyze and evaluate all relevant cost factors, including raw materials (such as films, adhesives, and inks), production processes, labor, transportation, and...

  • Agent de Parachèvement Sur Presse

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH Interim Temps plein

    **Poste**:**GH intérim Sàrl** est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de **GH intérim** sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs...

  • Agent D'expedition

    il y a 6 jours

    Rodange, Luxembourg GEZIM Temps plein

    **À propos de nous**: Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans plus de 500 entreprises. Nos 25 agences œuvrent continuellement pour vous trouver le job qu’il vous faut : Contrat intérim, CDD et CDI. Retrouvez également toutes nos offres sur...

  • Agent de Maintenance

    il y a 3 semaines

    Rodange, Luxembourg Reflex RH Temps plein

    Mission avec ouverture sur CDI possible. Poste à pourvoir de suite Expérience industrielle : +/- 3/ 8 ans Formation initiale de type : CAP / BEP / BAP PRO **Tarif horaire : 17,6607 € brut** **26 jours de congé / 13ème mois.** **Si heures sup : Semaine 140 %, Samedi 150 %** **Horaire posté : 6H00 à 14H00 / 14H00 à 22H00 (dont 20 minutes de...

  • HR Consultant

    il y a 2 semaines

    Rodange, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    **About us**: Bonjour / Hello / Moien ! RH Lab. is a Human Resources solutions firm based in Rodange, Luxembourg. We offer to meet the strategic and operational needs of decision-makers and HR managers in the day-to-day and ad hoc management of their human capital. We work with a range of companies to provide our specialist HR skills. **Mission**: - You...

  • Agent Prémontage

    il y a 7 jours

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH Interim Temps plein

    PosteGH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs années...

  • Payroll Officer

    il y a 2 semaines

    Rodange, Luxembourg RH Lab. Temps plein

    **About us**: Bonjour / Hello / Moien ! RH Lab. is a Human Resources solutions firm based in Rodange, Luxembourg. We offer to meet the strategic and operational needs of decision-makers and HR managers in the day-to-day and ad hoc management of their human capital. To strengthen our social secretariat, we are looking for a Payroll Officer with the...

  • Estimator (M/F)

    il y a 2 semaines

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Saica Temps plein

    Job DetailsMain responsibilities:You will report to the "Financial Controller" PricingDetermining the selling price for individual quotation request & customer tenders. Cost Analysis:Analyze and evaluate all relevant cost factors, including raw materials (such as films, adhesives, and inks), production processes, labor, transportation, and other overhead...

  • Agent de parachèvement sur presse

    il y a 7 jours

    Rodange, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GH intérim Wiltz Temps plein

    PosteGH intérim Sàrl est une société créée et gérée par deux partenaires expérimentés dans le domaine des ressources humaines depuis de nombreuses années.Les équipes de GH intérim sont constituées de personnes passionnées, à votre écoute en français, allemand, anglais, néerlandais, luxembourgeois, etc. et possédant plusieurs années...

  • Internships in R&d, Sales, Administration, Workshop

    il y a 3 semaines

    Rodange, Luxembourg Waagner-Biro Stage Systems Temps plein

    **Internships in R&D, Sales, Administration, Workshop M/F/x (full-time / part-time)**: **WAAGNER-BIRO LUXEMBOURG STAGE SYSTEMS S.A.** Waagner-Biro Luxembourg Stage Systems S.A. is part of the Waagner-Biro Stage Systems Group, one of the world's largest suppliers of stage technology based in Austria. As one of the world market leaders, the company develops...