Responsable Point Post Courrier

il y a 1 semaine


Luxembourg POST Group Temps plein

**Responsable Point POST Courrier - Cloche d'Or**:
**Date**:12 déc. 2024

**Lieu**: Luxembourg, Luxembourg

**Entreprise**:POST Luxembourg

**Circulaire de mobilité interne**

POST Luxembourg**recherche actuellement pour POST Courrier un(e) **Responsable Point POST Courrier - Cloche d'Or (M/F/n)**

**Vos missions**:

- Gérer, développer, évaluer et accompagner une équipe de collaborateurs afin d’assurer une organisation performante et efficace sur l’ensemble de l’activité (distribution, vente, renseignements) dans une logique accompagnement/succès
- Assurer la gestion du point de vente afin de garantir la qualité de service attendue par la clientèle
- Assister et soutenir les agents de guichet en cas de besoin et veiller à la qualité de l’accueil et au respect des normes et procédures
- Optimiser le rendement par des mesures adéquates en suivant le chiffre d’affaires du bureau de poste
- Traiter et analyser les réclamations des clients relatives aux différents produits/services ainsi que les incidents liés aux activités du bureau
- Assurer la gestion administrative, la formation et l’information régulière de l’équipe en charge
- Assister le Solution Center Courrier dans leurs recherches spécifiques
- Prendre en charge toute autre demande formulée par son/ses supérieur(s) hiérarchique(s) en tenant compte des aptitudes professionnelles et personnelles du collaborateur

**Votre profil**:

- Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac +2 ou avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
- Être reconnu(e) pour vos compétences managériales (accompagnement et développement des collaborateurs, prise de décision, délégation, supervision des activités, etc.) ainsi que pour votre orientation client et solution
- Avoir d’excellentes connaissances des produits et services vendus par POST Courrier ainsi que de tous les flux logistiques de POST Courrier
- Maîtriser les outils informatiques usuels
- Disposer de bonnes capacités interpersonnelles avec un réel sens de l’écoute
- Avoir un esprit d’analyse et de synthèse, combiné à un esprit critique et une rigueur organisationnelle
- Maitriser parfaitement tant à l’écrit qu’à l’oral le luxembourgeois, le français, l’allemand ainsi que l’anglais

**Le lieu et horaire du poste**:
Le lieu d’attache sera à Cloche d’Or. Vous travaillerez selon un planning défini et selon les besoins du service.

**La personne de contact**:
**Intéressé(e) ?**

Postulez directement avant le 2 janvier 2025.

Isabelle Faber

Directrice Ressources Humaines - Relations Publiques & RSE


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