Un Opérateur Social Du Central Téléalarme
Il y a 2 mois
L’administration communale de la Ville de Luxembourg se propose de recruter pour les besoins du **Service Seniors, un opérateur social (M/F) du central Téléalarme **dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée, rémunéré par analogie au « groupe d’indemnité D1 » de l’employé communal.
**Conditions d’admissibilité**:
- être ressortissant d’un Etat membre de l’Union européenne tel que déterminé par la loi du 18 décembre 2009 modifiant l’accès des ressortissants communautaires à la fonction publique luxembourgeoise ;
- faire preuve d’une connaissance adéquate des trois langues administratives (français, allemand et luxembourgeois) telles que définies par la loi du 24 février 1984 sur le régime des langues ;
- être détenteur d’un diplôme d’aptitude professionnelle du régime professionnel (DAP) ou présenter une attestation portant sur des études reconnues équivalentes dans une des branches suivantes:
- ** aide-soignant**:
- ** auxiliaire de vie**:
- ** agent administratif et commercial**
**Missions et tâches**:
- travailler par tournées alternatives, y inclus la nuit, étant donné que le standard du téléalarme est occupé 24/24 heures et 7/7 jours ;
- assurer l’accueil téléphonique : traiter les appels d’urgence et les appels techniques ;
- déclencher l’alerte et la mobilisation des secours appropriés en fonction de la nature et de la gravité de la situation ; à défaut, prendre les mesures nécessaires pour répondre à la demande de l’abonné ;
- rassurer les personnes âgées en cas d’anxiété ;
- suivi des abonnés : recevoir les appels, messages et informations les concernant, tenir à jour le dossier abonné ;
- apporter un support administratif (encodage, rédaction des documents et mails, classement, etc.) ;
- répondre aux appels rentrant du standard téléphonique 457575 et renseigner les personnes âgées sur les services existants dans le domaine du troisième âge ;
- veiller au respect des procédures liées à l’exercice de la fonction ;
- Contribuer à l’évolution des procédures liées à l’exercice de la fonction ;
- Prendre connaissances des consignes et informations internes les plus récentes.
Cette énumération des tâches n’est pas exhaustive et elle pourra être sujette à modification suivant les besoins du service. De plus amples renseignements peuvent être demandés auprès de Mme Moreira Elisabete, au numéro d’appel 4796-2727.
**Profil**:
- Faire preuve de calme, de maîtrise de soi et de discernement en toutes circonstances (demande d’informations, situation d’urgence) ;
- Faire preuve de faculté d’écoute, d’empathie et de respect ;
- Excellentes capacités organisationnelles et interpersonnelles ;
- Excellent sens du service, des responsabilités, des priorités et de la communication ;
- Disposer d’une bonne capacité de résistance au stress ;
- Faire preuve d’intégrité et de discrétion, en particulier dans le cadre du traitement d’informations personnelles ;
- Travail méthodique et rigoureux ;
- Capacité de travailler de manière indépendante et en équipe ;
- Esprit d’équipe et aisance relationnelle ;
- Faire preuve d’initiative ;
- Flexibilité au niveau des horaires, accepter des horaires décalés et irréguliers (24h/24h, 7/7 jours), être disponible pour remplacement ;
- Avoir de bonnes connaissances informatiques (MS Office) ;
- Maîtrise des langues usuelles du pays obligatoire (luxembourgeois, français et allemand).
- Sont considérés comme atouts :_
- Une connaissance de la langue anglaise ainsi que d’autres langues étrangères
- Une participation à une formation de premiers secours
- Une expérience en qualité de pompier volontaire ou dans le domaine du secourisme
- Une expérience professionnelle dans le secteur d’aide et de soins aux personnes âgées à domicile, de personnes dépendantes ou en fin de vie.
-
Gestionnaire Fichier Central
il y a 4 jours
Luxembourg NATIXIS WEALTH MANAGEMENT LUXEMBOURG Temps plein**Natixis Wealth Management** **- Luxembourg** est la filiale luxembourgeoise de Natixis, pôle Gestion d’Actifs et de Fortune. Avec plus de 16 000 collaborateurs, Natixis est implantée dans 36 pays, et est filiale du groupe BPCE, N° 2 du secteur bancaire français. **Natixis Wealth Management** **- Luxembourg** a pour vocation d’accueillir et de...
-
Sc and Operations Central Functions HRbp
Il y a 7 mois
Luxembourg FERRERO Temps plein**Job Location: Luxembourg**: **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50...
-
Ef Procurement Specialist, Central Operations
Il y a 7 mois
Luxembourg Amazon EU Sarl - A84 Temps pleinDegree qualified in a Science or Logistics based discipline or MBA graduate - Working knowledge of Amazon concepts (e.g., Efficient Receive), KPIs (e.g. Concessions, Late SLAM) - Analytical, problem-solving and interpersonal skill set - Internal and external stakeholder management skills - Negotiation skills - Proficient in Microsoft office suite (inc....
-
Research Facilitator Education and Social Work
il y a 1 mois
Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. We like hire a Research **Facilitator und the following **employement terms: - Contract Type: Permanent (CDI) - Working Hours: - 100% for the first year (full-time, 40 hours/week) - 50% from the second year onward (part-time,...
-
Social Media Coordinator
il y a 3 semaines
Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. Created in 2003, it strives today to meet tomorrow's major societal challenges, by nurturing an interdisciplinary approach and international outlook, investing in scientific quality and innovation, as well as offering...
-
Assistant Social
Il y a 7 mois
Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un **Assistant social (M/F)** (Référence poste DAF-ASS-SOC-24-02) **Missions principales** - Effectuer les visites à domicile, réaliser et rédiger les...
-
Assistant Social
Il y a 7 mois
Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un: **Assistant social (M/F)**: (Référence poste DAF-ASS-SOC-24-01) **Missions principales: - Effectuer les visites à domicile, réaliser et rédiger les...
-
Assistant Social
Il y a 6 mois
Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, **Un Assistant social (M/F)** (Référence poste DAF-ASS-SOC-24-03) **Missions principales** - Effectuer les visites à domicile, réaliser et rédiger les...
-
Assistant social
Il y a 2 mois
Luxembourg City Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour entrée immédiate ou à convenir, à temps plein et à durée indéterminée, un :Assistant social (m/f)(Référence poste DAF-ASOC-24-08)Vous êtes rattaché au service Accompagnement Social et vous êtes l'interlocuteur privilégié des...
-
Assistant Social
Il y a 7 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 7 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 7 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
il y a 2 jours
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 6 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 3 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 4 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 3 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 6 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 3 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
-
Assistant Social
Il y a 7 mois
Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État **Qui recrute ?**: Le service central d’assistance sociale (SCAS) est un service du Parquet général et fait donc partie de l’administration judiciaire. Le SCAS est placé sous le contrôle et l’autorité hiérarchique du Procureur général d’État et travaille sous mandat judiciaire à l'exception de ce qui est...
