Night Audit

**Description de l'entreprise** LA VILLA PETRUSSE**

Nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture prochaine de La Villa Pétrusse, une villa emblématique de la fin du XIXe siècle, située en plein cœur de Luxembourg-Ville. En cours de restauration, cette propriété de catégorie 5 étoiles rejoindra les Relais & Châteaux dès son ouverture. L'hôtel comprendra 22 chambres et suites somptueuses, un restaurant raffiné, des salons privés et un parc de 2 hectares. La Villa Pétrusse offrira à sa clientèle une expérience unique et élégante, respectant l’âme de la maison et les saveurs du Luxembourg.

**POURQUOI REJOINDRE LA VILLA PETRUSSE ?**
- Notre Maison valorise un esprit de famille et d'excellence. Nous recherchons des personnalités humbles et passionnées par l'hospitalité, prêtes à créer des expériences chaleureuses et uniques pour nos hôtes.
- Nous recrutons aussi bien des profils traditionnels de la restauration et de l’hôtellerie de luxe que des talents au parcours plus atypique.
- Participez à l'ouverture de La Villa Pétrusse et développez votre carrière dans un cadre prestigieux.

**TRAVAILLER AU LUXEMBOURG**
- La ville de Luxembourg est chargée d'histoire, avec un riche patrimoine artistique et culturel. La Villa Pétrusse est située au cœur de la ville, au bord de la vallée de la Pétrusse. La ville propose plusieurs parcs, offrant des espaces verts aux sportifs et aux amateurs de pique-niques.
- Le Luxembourg est un pays cosmopolite rivalisant avec les grandes métropoles : il accueille des habitants de 170 nations différentes et, chaque jour, plus de 200 000 frontaliers viennent y travailler. Engagé dans l'Union Européenne dès ses débuts, le Luxembourg est un pays où la variété, la diversité, l'accueil et la tolérance sont promus quotidiennement. Le Luxembourg offre également une grande qualité de vie d'un point de vue social et environnemental.

**Description du poste**
Dans le cadre de la pré-ouverture de la Villa Pétrusse, nous recrutons un/une Night Audit en CDI - 40%.
Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l’établissement, notamment le service Hébergement.

**Missions principales**:

- Renseigner le client sur les conditions de séjour
- Prendre et saisir les réservations dans le logiciel (Mews)
- Accueillir le client et être à l’écoute de ses besoins
- Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel
- Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Assurer une qualité d’accueil 5 étoiles, dès le premier contact
- Entretenir de bonnes relations commerciales avec nos sociétés et agences sous contrat
- Fidéliser le client
- Établir la facturation et assurer l’encaissement
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services
- Vérifier les départs et les arrivées
- Assurer les rondes de nuit
- S’assurer de la solvabilité du client
- Préparer les listes d’arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus et autres
- Participer à la formation technique des nouveaux stagiaires, apprentis et réceptionnistes
- Savoir remplacer le voiturier et bagagiste pendant son absence
- Assurer le reporting du CA, TO et PM en ligne et sous forme papier

**_ Liste non exhaustive_**
**Qualifications**
- Excellente présentation et très bonne élocution
- Rigueur, honnêteté et confidentialité
- Sens du service, courtoisie, amabilité et diplomatie
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et de la communication interne
- Anglais indispensable et si possible une autre langue
- Connaissance de Mews
- Bonnes connaissances de l’outil informatique

**Informations supplémentaires** Avantages**:

- Une rémunération selon votre expérience
- Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journée d’intégration
- Des évènements internes réguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une équipe à taille humaine
- Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai