Réceptionniste tournant

il y a 3 semaines

Luxembourg, Luxembourg Novotel Suites Temps plein
de l'entreprise

Hôtel avec Suites spacieuses pour court et moyen séjour

Faites une pause au Novotel Suites Luxembourg. Cet hôtel 4 étoiles, situé sur le plateau du Kirchberg et proche du centre-ville, est l'endroit idéal pour vos voyages d'affaires et vos escapades en week-end. Novotel Suites Luxembourg met à votre dispositi on de vastes suites tout confort de 30m2 modulables et chaleureuses alliant design et confort. Cet hôtel dispose d'un Bar et d'une Boutique Gourmande. Faites une pause détente dans la salle de fitness ou découvrez les atouts de la capitale du Grand-Duché.

Les sportifs pourront profiter de notre salle de fitness ouverte chaque jour et les enfants s'amuseront dans le Kids' corner que nous avons imaginé spécialement pour eux.
L'établissement dispose également d'un parking avec accès direct à l'hôtel. Le Novotel Suites Luxembourg est proche du Musée d'Art Moderne, de la Philharmonie de Luxembourg, et à seulement 2 km du centre-ville historique.

Description du poste


• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client

• Prend en compte et anticipe les besoins du client

• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible

• Véhicule, par son attitude irréprochable, l'image de sa marque et de son hôtel


•Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

• Gère les appels téléphoniques

• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service

• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client.

• Peut, selon le type d'établissement, effectuer les prises de réservation en dehors des heures d'ouverture du service réservations.


•Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre...)


• Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

• Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar

• Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client


• Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement

• Gère le fonds de caisse qui lui est confié

• Peut être en charge de la préparation et de l'envoi des factures "débiteurs divers"

Qualifications


• Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes

• Bonnes connaissances de l'environnement Windows

• Maîtrise de la langue du pays, anglais professionnel


• Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,

• Esprit d'équipe,

• Capacité d'écoute et d'anticipation

• Bonne présentation, bonne élocution,

• Dynamisme

• Esprit commercial

Informations supplémentaires

Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.

  • Réceptionniste tournant H/F

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Mercure Luxembourg OFF Kirchberg Temps plein

    Réceptionniste tournant temps plein (h/f)Missions GénéralesAssure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureuxgestion des encaissementsContribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procéduresveille au respect des procédures en place dans l'établissementContribue à la...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg SOFITEL Luxembourg Le Grand Ducal Temps plein

    de l'entrepriseSOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCALSurplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de gamme.Laissez-vous...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 3 semaines

    Luxembourg, Luxembourg Novotel Luxembourg Centre Temps plein

    de l'entreprisePourquoi travailler chez Accor ?Nous sommes bien plus qu'un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre...

  • Réceptionniste tournant H/F

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Mercure Luxembourg OFF Kirchberg Temps plein

    Réceptionniste tournant temps plein (h/f)Missions GénéralesAssure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureuxgestion des encaissementsContribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procéduresveille au respect des procédures en place dans l'établissementContribue à la...

  • Réceptionniste tournant H/F

    il y a 4 semaines

    Luxembourg Mercure Luxembourg OFF Kirchberg Temps plein

    Réceptionniste tournant temps plein (h/f)Missions GénéralesAssure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureuxgestion des encaissementsContribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procéduresveille au respect des procédures en place dans l'établissementContribue à la...

  • Réceptionniste Fr/ang/all/lux-h/f

    il y a 6 jours

    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet d'avocat renommé: **_ 1 Réceptionniste FR/ALL/ANG/LUX_** - Vos missions :_ - Vous gérez l’accueil et la réception de la société - Vous prenez en charge le courrier - Vous vous occupez du classement et de l’archivage des dossiers - Vous gérez la prise des rendez-vous et les réservations. - Votre profil :_ - Vous...

  • Réceptionniste Fr/All/Ang/Lux H/F

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Activ Solutions Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet d'avocats international : 1 Réceptionniste FR/ALL/ANG/LUX Vos missions : -Vous gérez l'accueil et la réception de la société-Vous prenez en charge le courrier -Vous vous occupez du classement et de l'archivage des dossiers-Vous gérez la prise des rendez-vous et les réservations. Votre profil : -Vous êtes titulaire...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 semaines

    Luxembourg IBIS LUXEMBOURG AIRPORT Temps plein

    La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable. **Votre rôle**: Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 semaines

    Luxembourg SOFITEL Temps plein

    Description de l'entreprise Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément. Vous pourrez vous détendre dans l'un des sites...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 3 semaines

    Luxembourg SOFITEL Temps plein

    Description de l'entreprise SOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCAL Surplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 3 semaines

    Luxembourg Hôtel Le Place d'Armes Temps plein

    Pour renforcer ses équipes, Le Place d'Armes recrute un/une Réceptionniste polyvalent(e) en **CDI.** Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l’hôtel notamment le service Hébergement. Cette fonction, très polyvalente, joue un rôle clé au sein de l'Équipe de...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 4 semaines

    Luxembourg SOFITEL Luxembourg Le Grand Ducal Temps plein

    Description de l'entreprise SOFITEL LUXEMBOURG LE GRAND DUCALSurplombant la vallée de la Pétrusse, le Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville. C'est l'endroit rêvé pour vous plonger dans le charme inénarrable de Luxembourg, tout en profitant d'un accueil et d'installations haut de...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Luxembourg NOVOTEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail...

  • Réceptionniste tournant

    il y a 4 semaines

    LUXEMBOURG Novotel Suites Temps plein

    Description de l'entreprise Hôtel avec Suites spacieuses pour court et moyen séjourFaites une pause au Novotel Suites Luxembourg. Cet hôtel 4 étoiles, situé sur le plateau du Kirchberg et proche du centre-ville, est l'endroit idéal pour vos voyages d'affaires et vos escapades en week-end. Novotel Suites Luxembourg met à votre dispositi on de vastes...