Coordinateur du service à la clientèle
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Département : Sales | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande d'emploi N°18745
Vos tâches
Organisation du service
- Vous consolidez la coordination avec les chefs d'équipe afin d'établir et d'optimiser une planification efficace des ressources
- Vous surveillez et examinez les activités commerciales et les demandes des clients en étroite collaboration avec les chefs d'équipe, afin de classer, de hiérarchiser et de répartir les dossiers dans Salesforce entre les différentes équipes
- Vous suivez avec les chefs d'équipe les dossiers ouverts et en retard pour assurer la satisfaction client
- Vous êtes le point de contact pour le service desk informatique concernant la création et le suivi des tickets et des demandes d'accès pour les agents et les chefs d'équipe
- Vous recueillez les besoins en formation et planifiez des sessions de formation
Soutien opérationnel
- Vous rédigez, révisez et validez les communications sortantes spécifiques
- Vous analysez les résultats des enquêtes clients et les transmettez au responsable du service clientèle
- Vous surveillez les données disponibles pour déterminer le ratio agent/demande
Reporting
- Vous assurez un reporting régulier au responsable du service clientèle, aux chefs d'équipe et au responsable de la qualité
- Vous assistez votre supérieur dans la gestion des connaissances et des modèles
Coordination de l'équipe
- Vous soutenez les chefs d'équipe en cas de besoin
- Vous supervisez et êtes le point de contact principal pour le personnel externe temporaire
Votre profile
- Titulaire d'un BTS en économie, en gestion d'entreprise ou équivalent
- Vous avez idéalement une expérience professionnelle dans une fonction similaire
- Vous avez un esprit analytique, vous êtes orienté détail et résultats
- Vous avez des compétences organisationnelles confirmées et une expérience de la gestion opérationnelle
- Vous êtes prêt à promouvoir un environnement de travail positif et à encourager les talents
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en luxembourgeois, français, allemand et anglais
Notre offre
"Ensemble, nous construisons l'avenir de la transition énergétique du Luxembourg"
- L'opportunité de rejoindre un groupe qui façonne activement la transition énergétique au Luxembourg et dans la Grande Région
- Un environnement de travail multiculturel et international qui encourage la diversité et l'inclusion
- Un salaire compétitif (fin de carrière F9) avec des avantages supplémentaires
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Un parcours de formation continue et de développement adapté aux besoins de chaque employé
- Un mode de travail hybride avec la possibilité de travailler à domicile
Pour les candidatures externes, une copie récente du casier judiciaire sera demandée si vous êtes invité à un entretien.
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charge(e) de clientele
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 24 heures
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinNotre agence Synergie à Esch/Alzette recherche pour l'un de ses client un(e) charge(e) de clientele.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en cycles longs et souhaitez rejoindre une entreprise nationale en développement constant ? Vous êtes passionné par les ventes et...
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technicien et coordinateur de chantiers
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinPour une très belle entreprise au Luxembourg, nous recherchons en vue d'un CDI unTechnicien et Coordinateur de chantiers pour les équipes département "Sols".Ce poste comporte une grande variété de missions et de tâches, telles que :L'établissement des devis ;La gestion et la coordination des différents chantiers ;La coordination des équipes de notre...
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Postdoc with focus on Scientific Project Management
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinAbout us...The Luxembourg Centre for Systems Biomedicine (LCSB) is an interdisciplinary research centre of the University of Luxembourg. We conduct fundamental and translational research in the field of Systems Biology and Biomedicine - in the lab, in the clinic and in silico. We focus on neurodegeneration and are especially interested in Alzheimer's and...
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DESSINATEURS PROJETEURS électricité en CDI
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps pleinL'agence MORGAN SERVICES ESCH recherche pour l'un de ses clients des : Dessinateurs Projeteurs Electricité (H/F)Missions :Travaux d'élaboration et de réalisation des projets d'installations électriques à mettre place auprès de la clientèle conformant aux indications figurant dans le dossier technique.Réalisation des schémas des circuits électriques...
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serveur (h/f)
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 6 jours
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinNous sommes à la recherche pour un de nos client d'un(e) serveur(se) en restauration. En tant que serveur(se) en restauration, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil, le service et la satisfaction de la clientèle.Responsabilités :Accueillir les clients, les installer à leur table et leur présenter le menu.Prendre les commandes, conseiller les...
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R&D: biomolecular extraction techniques
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinAbout us...The Luxembourg Centre for Systems Biomedicine (LCSB) is an interdisciplinary research centre of the University of Luxembourg. We conduct fundamental and translational research in the field of Systems Biology and Biomedicine - in the lab, in the clinic and in silico. We focus on neurodegenerative processes and are especially interested in...
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Quality and process specialist
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University | About us...Founded in 2003, the University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character, ranked among the top 250 universities in the world by Times Higher Education. Its research focuses on the key areas of digital transformation, Medicine and health, as well as on...
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un(e) charge d'affaires
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinPour l'un de nos clients au Luxembourg, nous recherchons pour entrée immédiate :un(e) chargé d'affaires votre mission :Prise en charge du dossier d'appel d'offre, resp. soumission, en concertation avec le service étude de prix· Préparation et optimisation du chantier en collaboration avec le bureau de dessin· Etablissement des devis, resp. des offres...
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Research Scientist in Computational Sciences
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University | About us...The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University's faculties and interdisciplinary centres focus on research...
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Administrative support for finance
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University | About us...The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University's faculties and interdisciplinary centres focus on research...
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Administrative assistant
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Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinThe University | About us...The University of Luxembourg is an international research university with a distinctly multilingual and interdisciplinary character. The University was founded in 2003 and counts more than 6,700 students and more than 2,000 employees from around the world. The University's faculties and interdisciplinary centres focus on research...
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Auditeur Senior
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 7 jours
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Abiomis Temps pleinAuditeur Senior – Cabinet à Esch, Fin des Heures Supplémentaires Si vous travaillez au sein d'un énorme cabinet d'audit, et que le fait de faire partie d'une structure comparable à une usine vous dérange, notre partenaire d'aujourd'hui pourrait vous sembler intéressant.En effet, le cabinet avec lequel nous collaborons a permis à ses employés de...
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Postdoc in Federated Learning
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinAbout us...The Luxembourg Centre for Systems Biomedicine (LCSB) is an interdisciplinary research centre of the University of Luxembourg. We conduct fundamental and translational research in the field of Systems Biology and Biomedicine - in the lab, in the clinic and in silico. We focus on neurodegeneration and are especially interested in Alzheimer's and...
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Technicien monteur
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNotre client situé près de Sanem (Luxembourg) est spécialisé dans les systèmes de fermetures de bâtiment et dans l'automatisation d'instrument d'autonomie. Dans le cadre de son expansion et afin de renforcer son équipe, notre client recherche un technicien monteur (H/F) avec le profil suivant :Tâches principales Vous assurez le montage, la pose et la...
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Technicien en serrurerie
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNotre client situé près de Sanem (Luxembourg) est spécialisé dans les systèmes de fermetures de bâtiment et dans l'automatisation d'instrument d'autonomie. Dans le cadre de son expansion et afin de renforcer son équipe, notre client recherche un Technicien en serrurerie (H/F) avec le profil suivant : Missions · Vous assurez la mise en service et le...
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Monteur – Electromécanicien
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNotre client situé près de Sanem (Luxembourg) est spécialisé dans les systèmes de fermetures de bâtiment et dans l'automatisation d'instrument d'autonomie. Dans le cadre de son expansion et afin de renforcer son équipe, notre client recherche un monteur – électromécanicien (H/F) avec le profil suivant :Tâches principales Vous assurez le montage...
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Technicien SAV itinérant
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNotre client situé près de Sanem (Luxembourg) est spécialisé dans les systèmes de fermetures de bâtiment et dans l'automatisation d'instrument d'autonomie. Dans le cadre de son expansion et afin de renforcer son équipe, notre client recherche un technicien SAV itinérant (H/F) avec le profil suivant :Tâches principales Vous assurez le dépannage des...
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Technicien ascensoriste itinérant
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNotre client situé près de Sanem (Luxembourg) est spécialisé dans les systèmes de fermetures de bâtiment et dans l'automatisation d'instrument d'autonomie. Dans le cadre de son expansion et afin de renforcer son équipe, notre client recherche un technicien ascensoriste itinérant (H/F) avec le profil suivant :Tâches principales Vous assurez le...
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Serrurier (H/F)
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinNotre client situé près de Sanem (Luxembourg) est spécialisé dans les systèmes de fermetures de bâtiment et dans l'automatisation d'instrument d'autonomie. Dans le cadre de son expansion et afin de renforcer son équipe, notre client recherche un Serrurier (H/F) avec le profil suivant :Missions · Vous assurez l'entretien et la réparation de...
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installateurs (chauffage/sanitaire) btp (h/f)
Trouvé dans: beBee jobs LU - il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Groupe Morgan Services - Belval Temps pleinNous recherchons des installateurs (chauffage/sanitaire) (H/F) pour l'un de nos clients au Luxembourg.En tant qu'installateur en chauffage et sanitaire, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation des systèmes de chauffage et des installations sanitaires pour assurer le confort et la fonctionnalité des espaces...