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Coordinateur du service à la clientèle
il y a 4 semaines
Département : Sales | Lieu : Esch-sur-Alzette | Contrat : CDI | Demande d'emploi N°18745
Vos tâches
Organisation du service
- Vous consolidez la coordination avec les chefs d'équipe afin d'établir et d'optimiser une planification efficace des ressources
- Vous surveillez et examinez les activités commerciales et les demandes des clients en étroite collaboration avec les chefs d'équipe, afin de classer, de hiérarchiser et de répartir les dossiers dans Salesforce entre les différentes équipes
- Vous suivez avec les chefs d'équipe les dossiers ouverts et en retard pour assurer la satisfaction client
- Vous êtes le point de contact pour le service desk informatique concernant la création et le suivi des tickets et des demandes d'accès pour les agents et les chefs d'équipe
- Vous recueillez les besoins en formation et planifiez des sessions de formation
Soutien opérationnel
- Vous rédigez, révisez et validez les communications sortantes spécifiques
- Vous analysez les résultats des enquêtes clients et les transmettez au responsable du service clientèle
- Vous surveillez les données disponibles pour déterminer le ratio agent/demande
Reporting
- Vous assurez un reporting régulier au responsable du service clientèle, aux chefs d'équipe et au responsable de la qualité
- Vous assistez votre supérieur dans la gestion des connaissances et des modèles
Coordination de l'équipe
- Vous soutenez les chefs d'équipe en cas de besoin
- Vous supervisez et êtes le point de contact principal pour le personnel externe temporaire
Votre profile
- Titulaire d'un BTS en économie, en gestion d'entreprise ou équivalent
- Vous avez idéalement une expérience professionnelle dans une fonction similaire
- Vous avez un esprit analytique, vous êtes orienté détail et résultats
- Vous avez des compétences organisationnelles confirmées et une expérience de la gestion opérationnelle
- Vous êtes prêt à promouvoir un environnement de travail positif et à encourager les talents
- Vous avez d'excellentes compétences en matière de communication orale et écrite en luxembourgeois, français, allemand et anglais
Notre offre
"Ensemble, nous construisons l'avenir de la transition énergétique du Luxembourg"
- L'opportunité de rejoindre un groupe qui façonne activement la transition énergétique au Luxembourg et dans la Grande Région
- Un environnement de travail multiculturel et international qui encourage la diversité et l'inclusion
- Un salaire compétitif (fin de carrière F9) avec des avantages supplémentaires
- Une grande stabilité d'emploi et la possibilité d'évoluer au sein du Groupe
- Un parcours de formation continue et de développement adapté aux besoins de chaque employé
- Un mode de travail hybride avec la possibilité de travailler à domicile
Pour les candidatures externes, une copie récente du casier judiciaire sera demandée si vous êtes invité à un entretien.
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Coordinateur Adjoint de L'équipe Du Service
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État**Qui recrute ?**:Service de la formation professionnelle**Missions**:- Les tâches à assurer par le coordinateur adjoint de l'équipe du service entretien consistent à ;- Participer à l'encadrement de l'équipe du service entretien sur les différents sites ;- Participer à la coordination de l'activité des équipes...
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Coordinateur Adjoint de L'équipe Du Service
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Service de la formation professionnelle**Missions**:- Les tâches à assurer par le coordinateur adjoint de l'équipe du service entretien consistent à:- Participer à l'encadrement de l'équipe du service entretien sur les différents sites;- Participer à la coordination de l'activité des...
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charge(e) de clientele
il y a 2 jours
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg SYNERGIE Temps pleinNotre agence Synergie à Esch/Alzette recherche pour l'un de ses client un(e) charge(e) de clientele.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers industriel en cycles longs et souhaitez rejoindre une entreprise nationale en développement constant ? Vous êtes passionné par les ventes et...
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Coordinateur de Service
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg GovJobs Temps plein**Statut** : Employé de l'État, Fonctionnaire**Qui recrute ?**:Administration de l'environnement**Missions**:- Coordonner dans le cadre du plan d'action de la CE pour une économie circulaire les activités relatives aux 2 règlements européens à base volontaire EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) et EU Ecolabel (label écologique de l'Union...
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technicien et coordinateur de chantiers
il y a 4 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinPour une très belle entreprise au Luxembourg, nous recherchons en vue d'un CDI unTechnicien et Coordinateur de chantiers pour les équipes département "Sols".Ce poste comporte une grande variété de missions et de tâches, telles que :L'établissement des devis ;La gestion et la coordination des différents chantiers ;La coordination des équipes de notre...
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technicien et coordinateur de chantiers
Il y a 2 mois
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg S&you Temps pleinPour une très belle entreprise au Luxembourg, nous recherchons en vue d'un CDI unTechnicien et Coordinateur de chantiers pour les équipes département "Sols".Ce poste comporte une grande variété de missions et de tâches, telles que :L'établissement des devis ;La gestion et la coordination des différents chantiers ;La coordination des équipes de notre...
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Coordinateur Des équipes D'interventions Sociales
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Ville d'Esch-sur-Alzette Temps plein**L'administration communale de la Ville d'Esch-sur-Alzette se propose de recruter un coordinateur des équipes d'interventions sociales mobiles, à temps plein, en contrat à durée indéterminée, pour****les besoins du service de la Coordination sociale.****Conditions d'admissibilité**:- être ressortissant d'un Etat membre de l'Union européenne tel que...
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Employé Pour Le Service Commercial
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg CHRONOJOB Temps pleinL'agence **CHRONOJOB Esch-sur Alzette **recherche pour l'un de ses clients sur le marché luxembourgeois un **employé pour le service commercial - bilingue allemand** **H/F/X**_**:_**Vos missions**:- Réception et saisie de commande- Gestion du signalétique clients- Promotion du Mazout Ultra, du Mazout Premier et de la compensation carbone auprès de notre...
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Coordinateur Des Expeditions Maritimes
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client basé au sud de Luxembourg et dans le cadre d'une mission en intérim de longue durée, un(e)**Coordinateur des expéditions maritimes (M/F)****La fonction**:- Gérer, soutenir et contrôler le service et la performance globale du transport pour nos clients- Gérer les demandes de devis et de faisabilité...
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Coordinateur Suivi Budgétaire
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg RH Lab. Temps plein**Société**:Notre client, établi à Esch-sur-Alzette est expert en construction et voiries. Pour renforcer ses équipes et répondre à un accroissement d'activité, nous recherchons pour eux un(e) Coordinateur Suivi Budgétaire.**Mission**:- Vous êtes en charge de transmettre une information financière fiable des chantiers dont vous avez la...
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Gestionnaire de Comptes
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e):**Gestionnaire de Comptes (M/F)****Votre rôle**:Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle,...
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Gestionnaire Service SAV
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps pleinNous recherchons pour une entreprise basée dans le Canton de Grevenmacher un ou une gestionnaire service SAV.**Vos tâches**:Suivi planning des techniciensDevisCommandesFacturationPrise de rendez-vous**Votre profil**:Connaissances techniques (installations de chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation classiques aux installations d'énergie...
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Gestionnaire Service SAV
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Axia Interim - Agence Belval Temps pleinL'agence AXIA Belval recrute **un Gestionnaire service SAV(H/F)** pour l'un de nos clients basé dans le Canton de Grevenmacher**Vos missions**:- Suivi planning des techniciens- Devis- Commandes- Facturation- Prise de rendez-vous**Profil recherché**:- Connaissances techniques (installations de chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation classiques...
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Client Services Officer
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée basée à Luxembourg, un(e):**Client Services Officer - H/F****Mission principale**:Le Client Services Officer assiste le CRM dans le suivi documentaire et transactionnel au quotidien des clients et la mise à jour de la...
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Agent de Suivi Des Risques de Credit
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e)**Agent de Suivi des Risques de Crédit** (M/F)**L'agent de Suivi des Risques de Crédit collecte et suit les données de risques de crédit.**Tâches et responsabilités**:- Organiser la rétro collecte d'environ 110...
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Employe (E) Libre Service
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Abalone Temps plein**Description de l'entreprise**Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et recrutements par an.Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand...
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Client Support Advisor
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée, un(e):**Client Support Advisor (M/F)****Votre rôle**:- Contrôle et traitement des opérations de transfert cash et titres (suivi, indexation, retour de fonds )- Traitement cartes bancaires- Réalisation des contrôles dans...
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Assistant de Direction
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Staff Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, une banque multimétiers au service d'une clientèle internationale et diversifiée basée à Luxembourg, un(e)**Assistant de Direction (M/F)****Votre rôle**:- Gestion des agendas des Directions en charge et coordination des plannings ;- Organisation des réunions, comités réguliers, conf call ;- Gestion et...
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Study programme specialist
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Université du Luxembourg Temps pleinL'Université du Luxembourg est une université de recherche internationale qui se distingue par son caractère multilingue et interdisciplinaire.La Faculté des Sciences Humaines, des Sciences Sociales et des Sciences de l'Education recrute un Study programme specialist. Rôle...La personne assurera, en étroite collaboration avec la direction des...
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Coordinateur de Travaux Charpente
il y a 2 semaines
Esch-sur-Alzette, Esch-sur-Alzette, Luxembourg Austin Bright Temps pleinNotre partenaire, fort de plus de 30 ans d'expertise dans la restauration du patrimoine au Luxembourg, incarne la passion et le dévouement pour la sauvegarde de notre histoire commune. Animé par une culture d'entreprise familiale, il offre un environnement où la collaboration et la passion se conjuguent pour créer une équipe unie.En tant que Conducteur...